圖書信息
出版社: 山東科學技術出版社; 第1版 (2009年6月1日)
叢書名: 星火英語系列圖書
平裝: 212頁
正文語種: 簡體中文, 英語
開本: 32
ISBN: 9787533152161, 7533152166
條形碼: 9787533152161
尺寸: 21.2 x 16.6 x 1.2 cm
重量: 322 g
內容簡介
《星火英語·一天一場景公關英語》《談判英語》以兩條主線貫穿全書，全書第一主線是談判完整流程.即從談判前的準備工作到進入正式談判，再到結束談判。其中第二大部分“進入正式談判”又嵌套了第二主線：三大談判形式，即買賣談判、其他種類談判（如：代理談判、專利權談判、招投標談判等）、新興談判（如：電話談判、網路談判）。將職場人士可能遇到的談判場景一網打盡。全書共包括107個場景，涵蓋了商務談判過程中的各個環節，及各環節中所使用的語言袁達方式和商務知識與技巧。
目錄
PartⅠ 拓展關係
第一印象
1 電話溝通
2 面談
3 書面介紹
把握機會
4 簡單交流
5 投其所好
6 相約再見
企業介紹
7 所屬行業
8 業界地位
9 經營理念
10 企業價值觀
企業發展
11 近期目標
12 發展規劃
13 企業願景
安排參觀
14 工作環境
15 員工素質
16 先進設備
17 優秀產品
深刻印象
18 道別
19 下次再見
20 保持聯繫
創建關係
21 引出話題
22 拉近距離
23 切入正題
維繫關係
24 日常問候
25 節日祝福
PartⅡ 信息發布
信息滲透
26 媒體報導
27 網路宣傳
28 電視訪談
發新聞稿
29 成績斐然
30 獲得獎項
31 年度盈利
32 戰略合作
新聞發布會
33 更換新標識
34 新產品研發成功
35 年利稅增高
36 公司上市
37 兼併與收購
PartⅢ 公關活動
公開演講
38 準備演講稿
39 演講開場白
40 與聽眾互動
41 結束語
研討會
42 邀請政府部門參加
43 邀請學者參加
44 邀請技術支持部門參加
45 邀請媒體參加
記者招待會
46 感謝媒體的支持
47 招待酒會
48 下一年度發展計畫
49 贈迭禮品
社區活動
50 申請場地
51 邀請社區居民
52 組織者發言
年終宴會
53 回顧總結
54 答謝
55 規劃未來
PartⅣ 企業傳播
專題報導
56 選擇主題
57 聯絡媒體
58 節目錄製
59 參與剪輯
60 節目播出
公益廣告
61 廣告選題
62 廣告設計
63 電視播出
64 平面廣告
接受採訪
65 安排受訪人員
66 訪談流程接洽
67 準備訪談內容
贊助活動
68 環境保護
69 賑災救災
70 科技研發
71 教育建設
72 全民運動會
PartⅤ 解決問題
拒絕採訪
73 表明態度
74 解釋原因
約定下次採訪
75 抗議媒體
76 指出媒體錯誤
77 制止媒體報導
78 要求媒體更正
79 要求媒體道歉
處理負面訊息
80 證明負面訊息不屬實
81 分析不屬實訊息出現原因
82 報導補救措施
83 削弱不良影響
處理投訴
84 安撫投訴客戶
85 回復調查結果
86 討論處理方式
87 道歉
產品召回
88 通過媒體召回
89 處理方式
90 補償客戶損失
91 產品改良方法
危機處理
92 公布調查結果
93 懲處相應責任人
94 改建管理模式
95 重塑品牌
附錄 公關英語十大實用句型
