明尼蘇達滿意度量表(Minnesota Satisfaction questionnaire,MSQ）
什麼是明尼蘇達滿意度量表?
明尼蘇達滿意度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire．簡稱MSQ)由Weiss、Dawis、England＆Lofquist編制而成，它分為長式量表（21個量表）和短式量表（3個分量表）。短式量表包括內在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個分量表。長式量表包括120個題目，可測量工作人員對20個工作方面的滿意度及一般滿意度。20個大項中每個項下有5個小項。這20個大項分別測量對能力發揮、成就感、活動、提升、授權、公司政策和實踐、薪酬、同事、創造性、社會服務、社會地位、管理——員工關係、管理技巧、多樣化以及工作條件的滿意度（Weiss，Dawis，England & Lofquist，1967）。這20個項目組成了對一般工作滿意度測量時最常用的工具。這20個項目被稱為明尼蘇達短式量表。這20個項目可以被分成內部滿意度（12個項目組成的分量表）和外在滿意度（8個項目組成的分量表，比如收入、晉升機會和管理等）。
“明尼蘇達工作滿意度調查量表”也有簡單形式，即以上20個大項可以直接填寫每項的滿意等級，總的滿意度可以通過加權20項全部得分而獲得。MSQ的特點在於工作滿意度的整體性與構面皆予以完整的衡量，但是缺點在於120道題目，受測者是否有耐心和夠細心，在誤差方面值得商榷。因此中調網採取此套衡量工具，多半採用短式問卷。
明尼蘇達滿意度量表的指標
MSQ20道項目的α係數為0.85-0.91
內在滿意度分量表的α係數為0.82-0.86
而外在滿意度分量表的α係數為0.70-0.82
20個項目的MSQ對總體滿意度的測量跨時間的重測信度r =.58
效度
總體滿意度與角色衝突和角色模糊，以及離職傾向之間呈負相關。總體滿意度與生活滿意度、非工作滿意度、工作捲入以及績效期望等之間呈正相關。縱向研究分析表明，工作和非工作的滿意度是生活滿意度的預測指標。希伯來語版本的MSQ語組織承諾正相關，與離職意向負相關。
驗證性分析中發現，組織承諾、工作捲入以及工作滿意度在經驗上是可以區分的。Scarpello & Vandenberg發現，工作滿意度和職業承諾是獨立的結構。Moorman（1993）通過對MSQ做因素分析，發現兩個因素：一是衡量工作內在方面的滿意度，另一個則評估的是工作外在方面的滿意度。Mathieu（1991）對MSQ進行探索性因素分析，則發現了4個因素。這4個分量表包括對工作條件的滿意度（6個項目）、對領導的滿意度（2個項目）、責任感（6個項目），以及外在獎勵（6個項目）。Igalens & Roussel（1999）驗證性因素分析發現，四因素模型更能擬合數據。四個因素分別為內在滿意度、外在滿意度、認可、職權/社會效用。
明尼蘇達滿意度問卷短式量表
項目：採用5點量表，其中1＝對我工作的這一方面非常不滿意，2＝對我工作的這一方面不滿意；3＝不能確定對我工作的這一方面是滿意還是不滿意；4＝對我工作的這一方面滿意；5＝對我工作的這一方面非常不滿意。
下面你能看到一些關於你目前工作的陳述。仔細閱讀這些陳述，確定你對句子中所描述的關於你目前工作的某方面是否滿意。然後圈出與你的滿意程度一致的方框。
請問一下自己：我對工作這一方面的滿意度如何？
5＝極度滿意 4＝很滿意 3＝滿意 2＝有點滿意 1＝不滿意
- 1、能夠一直保持忙碌的狀態
- 2、獨立工作的機會
- 3、時不時地能有做一些不同事情的機會
- 4、在團體中成為重要角色的機會
- 5、我的老闆對待他/她的下屬的方式
- 6、我的上司做決策的能力
- 7、能夠做一些不違背我良心的事情
- 8、我的工作的穩定性
- 9、能夠為其他人做些事情的機會
- 10、告訴他人該做些什麼的機會
- 11、能夠充分發揮我能力的機會
- 12、公司政策實施的方式
- 13、我的收入與我的工作量
- 14、職位晉升的機會
- 15、能自己作出判斷的自由
- 16、自主決定如何完成工作的機會
- 17、工作條件
- 18、同事之間相處的方式
- 19、工作表現出色時，所獲得的獎勵
- 20、我能夠從工作中獲得的成就感
表：明尼蘇達工作滿意度問卷
