日照市保險行業協會

本會是由日照市內的商業保險機構自願結成的行業自律性質的非營利社會團體。保險行業協會工作的宗旨是：為會員提供服務，維護行業利益，促進行業發展。協會自成立以來，在保險監管部門的正確領導下，認真貫徹執行國家有關法律法規，積極開展行業自律，有效地維護保險市場秩序；協調會員與會員及會員與保險消費者之間的關係，充分發揮聯結政府及社會各界的橋樑紐帶作用，創造了良好的社會環境，維護保險當事人的合法權益；大力開展保險宣傳，不斷提高社會公眾的保險意識；全面推進保險業誠信建設，提高行業信用水平，維護了行業信譽和形象。日照市保險行業協會的工作核心是服務。基本職責為：自律、維權、協調、交流、宣傳。
山東省日照市保險行業協會圍繞“為會員提供服務，維護行業利益，促進行業發展”的宗旨，興利去弊，最佳化環境，促進了全市保險業的持續健康快速發展。1-9月份全市實現保費收入5.195 億元，同比增長20.9%，各公司共支付賠款95857 萬元，保險行業為全市提供了515億元的風險保障。協會的做法是：
著力行業自律，規範保險市場秩序
針對保險市場主體逐步增多，競爭加劇的實際，協會本著“教育引導，公約規範，強化監督”的指導思想，積極開展自律活動，規範保險市場秩序。一是通過會議、培訓、刊物等多種形式，積極倡導依法合規經營，增強自律意識。制定了《日照市保險行業規範競爭行為自律公約》，以及銀行代理、機動車輛無賠款保險費優待、保險代理人行為規範等8個自律規約，初步建立起了行業自律體系，為有效開展行業自律奠定了基礎。二是經常採取到會員單位調研、召開座談會專題會等形式，了解、討論、交流各項自律公約的貫徹落實情況，發現問題及時解決。自去年以來，先後召開各類專題會議14次，有效的促進各類自律公約的貫徹落實，維護了市場秩序。
完善監督機制, 打造誠信行業
鑒於保險業存在誠信缺失、影響保險信譽和公眾對保險的信心、制約保險發展的現實情況，協會建立起了內部監控、社會監督、協會協調的監督和投訴機制，全面推進保險業誠信建設，打造誠信行業。一是開展活動，製造聲勢。制定了《日照市保險誠信建設實施意見》，開展了“保險誠信建設年”活動，並召開了日照市首次“十大保險明星”、“保險之星”表彰暨誠信建設誓師大會。同時，在《日照保險信息》上開闢誠信建設專欄，向各會員公司發出了《打造誠信品牌、加快保險發展倡議書》， 9月份在業內開展了“誠實守信，從我做起”大討論，全力倡導誠信理念，堅定樹立誠信典型。二是從根本抓起，對焦點下藥。協會重點加強了保險代理人隊伍管理，解決誤導、欺詐行為。一方面制定了《保險代理人“十要十不”執業守則》、《保險從業人員執業行為規範》和《保險職業道德規範》，建立了“黑名單”制度，對不良信用行為保險代理人進行登記和通報，加大對違規人員的處罰力度。另一方面從社會反映最多、最強烈的熱點、難點問題入手，著力重塑保險誠信形象。針對“理賠難”問題，協會專門下發了檔案，積極督促各會員公司進行誠信理賠，並多次召開誠信理賠經驗交流會。三是集思廣益，自覺接受社會監督。協會從政府各職能部門聘請了15名社會監督員，定期向他們寄發徵求意見信，組織召開座談會，將監督員的意見和建議匯總後及時向會員公司進行反饋，同時，協會在新聞媒體上公布了監督投訴電話和投訴辦法，廣泛接受社會各界監督。
當好行業代言人，營造良好發展環境
一是協會及時向政府和有關部門報送專題報告、《日照保險信息》和相關檔案，積極加強和加深政府部門對保險業的聯繫和了解，想方設法為會員創造加快發展的良好環境。在協會的提請下，市政府辦公室在今年3月份專門下發了《關於進一步加快全市保險業發展的通知》，這一舉動極大地鼓舞了保險從業人員的信心。二是協會經常聽取會員的呼聲，及時了解和解決會員公司在經營中遇到的困難和問題。先後圍繞政府車輛保險採購、承保理賠糾紛投訴、銀行代理業務、定點醫療及交通事故認定等問題，代表保險界積極與有關部門協調，維護了行業利益。三是協會整合了各會員公司的宣傳資源和力量，以協會的名義與市委宣傳部、市文明辦、市直各新聞媒體進行溝通，擴大保險的社會認知度。四是協會當好行業代言人，制定了《日照市保險行業諮詢投訴管理辦法》，設立了投訴服務工作部，向社會公布了諮詢投訴電話，及時處理保險當事人之間的矛盾、爭議和糾紛，提升了行業形象，減輕了會員壓力。去年以來，共接諮詢、投訴80多次，接待來訪人員60多人次。
提供全面服務，做好行業發展後盾
協會本著“工作到位不越位，協調不領導，服務不添亂”的原則，“想會員之所想，急會員之所急，解會員之所憂”，積極主動地為會員提供高效優質的服務。一是為給會員搭建信息交流平台。協會創辦了《日照保險信息》，現已出刊19期，提供信息近千條，每月進行數據統計分析，為會員公司及時提供數據服務。二是認真做好代理人考試管理工作。圍繞代理人資格考試、證書列印、發放、轉換代理公司管理及不良信用行為管理等工作，積極主動，迅速及時地為會員搞好服務，去年以來共組織代理人考試7次，參加人數近3000人，為各會員公司業務發展做好後援工作。三是加強內部溝通，促進同業協作。協會先後制定完善了協會例會制度，建立了協會與會員公司間的問題反映與解決機制，促進會員之間相互交流學習。先後開展了晨會經營現場觀摩、理賠經驗交流、定點醫院管理、防災防損研討會等學習交流會議，促進了會員間的相互交流學習。對會員之間在競爭中出現的一些問題，積極幫助協調，及時化解矛盾，營造了和諧有序的行業內部關係和競爭氛圍。