內容介紹
《旅遊科學研究方法-基於遊客滿意度的研究》，本書是Chris Rayn 出版的《遊客滿意度調查：觀點、概念、難題》的中文版。此書被《時代高等教育回顧》評為當代旅遊學術文獻的重要書籍之一，其內容在許多現已發表的期刊文章中不斷地被引用。
編輯推薦
《旅遊科學研究方法:基於遊客滿意度的研究》編輯推薦：顧客本身的動機、態度和可能的旅遊體驗——這與社會一人口統計學變數，如性別和年齡相比——能提供更多的信息，產生客戶類別統計數據。然而，這種觀察資料不應因此而被解讀為作者認為定量法優於定性法。
作者簡介
作者：（紐西蘭）克里斯·瑞安（Chris Ryan） 譯者：李枚珍 王琳
目錄
第一章 研究價值
引言
為什麼要研究
研究出現錯誤的根源
研究的內在範式
數據統計和符號
外在的研究價值
小結
第二章 研究設計概述
引言
研究問題的確定
研究問題的界定
研究過程價值評估
研究計畫的制訂
研究設計
變數屬性
定性和定量研究
不同的研究設計結構
確定數據收集和分析方法
結果評價
報告陳述
小結
第三章 遊客滿意度——相關概念和研究問題
引言
影響遊客滿意度的因素
參與的性質
風險因素
壓力因素
厭倦和沮喪感
流暢理論
需求分析
休閒動機量表
不假思索理論
遊客生涯理論
研究啟示
小結
第四章 態度和測量
引言
工作/休閒比率
地理人口統計系統
生活方式因素
生活方式——一個有效的分類依據？
度假者分類
案例分析
生活方式系統的不足
態度測量的多屬性模型
態度整體測量法？分解測量法？
對旅遊研究的啟示
多屬性或聯合測量法——相關性水平
受訪者疲勞
顯著性、重要性或決定性？
統計方法和問卷設計
關鍵事件
滿意度——期望和現實之間的差距？
度假——一系列關係和事件？
多元化範式的必要性
小結
第五章 定性研究
引言
定性研究的分類
社會和文化研究引出的問題
非結構式情境
取樣
問題和編碼
內容分析——一種分類系統
談話數據收集法
明信片分析法
個案研究法
結構式情境
小結
第六章 定量研究和問卷設計
引言
二手資料——精確性問題
因果關係問題
指數的可替換性
問卷設計
版面和設計
問題措辭
知識經驗缺乏問題
肯定或否定措辭問題
自發性或提示性回憶
封閉式或開放式問題
保密性
受訪者分類
量表
默認集問題
小結
第七章 問卷調查的實施
引言
問卷回收率
接近受訪者
取樣
樣本設計
檢驗樣本的誤差水平——置信度概念
機率抽樣
非機率抽樣
地理人口統計學在抽樣中的套用
不回復和再次採訪
小結
附錄7.1
第八章 數據編碼和描述性統計
引言
數據整理與輸人
數據含義
數據轉換
結果呈現
小結
第九章 均值的重要性
引言
結果解釋
無對比數據時均值的重要性
相同受訪者的分值對比
兩組間對比
兩個以上小組比較
常態分配假設不成立時可運用的檢驗方法
小結
第十章 分類數據分析
引言
單因素和雙因素表格
卡方檢驗法
卡方計算
關係測量
關聯性測量
分級對數線性模型
小結
第十一章 相關分析和多元回歸分析
引言
相關係數
相關係數計算
單側或雙側檢驗
缺失數據說明
非參數檢驗
決定係數
多元回歸分析——假設
結果的獲取及解釋
殘差分析——目的
多重共線性
多重共線性檢驗和離群值影響
逐步回歸分析
小結
……
第十二章 因子分析和聚類分析
第十三章 結語
參考文獻
附錄1
附錄2
附錄3
