圖書信息
出版社: 智慧財產權出版社; 第1版 (2009年6月1日)
叢書名: 旅遊法實務叢書
平裝: 202頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787802477087, 7802477085
條形碼: 9787802477087
尺寸: 16.8 x 11 x 1 cm
重量: 141 g
內容簡介
《旅遊業常見爭議解析:旅行社·導遊分冊》以經典案例為媒介，將旅遊業經營管理中尤其是涉及旅行社和導遊的常見糾紛與爭議問題進行詳細的解析。每一案例的解析均分為“典型案例”“爭議處理”“點評”三部分，語言通俗易懂，案例經典，富有代表性，可供旅行社和導遊人員參考使用。
目錄
第1章 旅遊契約訂立及效力爭議
1 用虛假廣告誘簽旅遊契約效力爭議
2 旅行社對60歲以上老人團款外加價收費爭議
3 旅行社的口頭承諾與契約內容不一致引發爭議
4 預約旅遊性質與效力爭議
5 旅行社掛靠經營責任歸屬爭議
6 旅遊者交納的是定金還是預付款爭議
7 旅遊契約約定“因第三人責任旅行社免責”條款效力爭議
8 旅遊契約約定旅行社可以自由變更旅遊項目爭議
9 旅遊契約成立時間爭議
10 旅遊項目約定不清楚，契約解釋爭議
11 包車服務性質與責任歸屬爭議
12 旅遊行程單的性質與效力爭議
13 安全生死狀與遊客選擇權衝突之爭議
第2章 旅遊契約履行及變更爭議
14 組團社與地接社契約變更與團費爭議
15 旅行社之間轉包旅遊契約引發團費爭議
16 旅行社降低服務標準引發責任爭議
17 黃金周景區接待能力受限，旅行社違約引發爭議
18 因飛機機械故障旅行社項目縮水引發爭議
19 旅遊服務標準降低爭議
20 旅遊項目縮水爭議
21 旅遊計畫、項目與行程更改爭議
22 旅行社轉團、拼團爭議
23 遊客能否自主選擇就餐爭議
24 導遊私自增加項目爭議
25 旅行社單方變更契約爭議
26 旅遊團隊成員之間行程變更分歧引發爭議
27 旅遊者解除旅遊契約條件爭議
28 旅遊契約解除後費用分擔爭議
29 旅行社因機票和地接漲價解除契約引發爭議
30 旅行社單方取消旅遊團爭議
31 旅遊者替代旅遊爭議
第3章 旅遊契約責任爭議
32 旅遊契約違約責任與侵權責任競合爭議
33 違反旅遊契約精神損害賠償爭議
34 旅行社內部承包超範圍經營責任爭議
35 旅遊者違反協力義務爭議
36 旅遊者自身過錯引起傷害，旅行社免責爭議
37 旅客在旅遊途中因不明原因死亡，旅行社責任爭議
38 旅行社不存在過失時。旅行社責任保險索賠爭議
39 旅行社不購買旅遊意外險爭議
40 非法“旅行社”組團導致遊客受傷，責任承擔爭議
41 自由行遊客意外死亡責任爭議
42 代辦簽證遊客被拒，旅行社責任爭議
43 遊客發生意外事故，組團杜與地接社未約定責任分擔引發爭議
44 旅行社對旅客承擔違約責任後與旅行輔助人之間責任追償爭議
45 旅行社未盡注意義務導致遊客誤機爭議
46 未聽懂方言，地接社與組團社安排脫節引發遊客投訴爭議
47 出境游遊客遭竊，旅行社拒賠引發爭議
48 導遊弄丟遊客貴重物品，旅行社與遊客共擔責任爭議
49 導遊甩團相關責任爭議
50 出境游中領隊未制止地接導遊違法行為，旅行者責任爭議
51 特殊體質遊客意外傷亡引發賠償爭議
52 遊客購回假貨要求旅行社賠償爭議
53 履行輔助人過錯引起旅遊者人身傷害爭議
54 自由活動期間遊客人身傷害責任爭議
55 組團社、地接社互相推卸責任引發爭議
56 旅行禮違約能否雙倍返還爭議
57 旅行社上違約遊客要求“補游”爭議
……
第4章 其他疑難爭議
附錄
後記
