旅遊業務操作師優勢與特點
中國旅遊業務操作師區別於普通的計調培訓，旅遊業務操作師是涵蓋了“國內組團計調、出境OP操作、外聯銷售”等三個方面工作，設計到了目前旅行社全部操作業務知識。中國旅遊業務操作師有4大優勢；
1、全能、全面
旅遊業務操作師培訓內容包括了業內地接流程及成本核算、國內組團計調流程及技巧、國內經典線路解析、出境OP操作、國外主要目的地國概況、出境經典線路解析、外聯銷售流程、電話銷售技巧、旅遊產品銷售16法等等。全面系統的將旅行社各部門業務操作知識結合起來，可是說是一個旅行社的全能人才。2、專家、專業
中國旅遊業務操作師的培訓師資全部為業內資深專家。雲集了旅遊局導遊考試教材主編、國家勞動部旅遊鑑定教材主編、國旅中旅一線從業經理等權威人士。確保了培訓質量的同時，還使學員間接認識了很多業內的風雲人物。3、權威認證
旅遊業務操作師培訓畢業後，中國國際職業資格認證協會統一進行考核，最終頒發由中國國際職業資格認證協會和國旅集團旅遊勞務培訓中心共同認證的“中國旅遊業務操作師認證證書”，證書編號可上網查詢真偽，全國有效。國旅集團旅遊勞務培訓中心作為國旅集團下設的專門從事培訓認證的子公司，其認證可以說是業內最權威也最被認可的。4、就業保障
作為業內的權威認證，畢業的學員自然很容易得到更多旅遊企業的認可。2009年3月7日，在中國國際職業資格認證協會舉辦的“2009年百家國旅招聘會”現場， 很多旅行社老總表示，旅遊從業人員急需專業化系統化的培訓，以取代以往的簡單靠自己摸索提高業務水平的方法。中國旅遊業務操作師作為將“國內計調、出境OP、外聯銷售”等工作能力集於一身的全能人才，勢必在今後的旅遊職場競爭中脫穎而出得到市場的青睞。旅遊業務操作師的職能和作用
旅遊業務操作師將成為集整個旅遊運營工作中的國內計調、出境OP、外聯銷售於一體的專業化全科人才。其具有的系統 性和專業性，是其他單一旅遊人才不可比擬的，是旅遊行業未來非常有競爭力和市場前景的技能人才。（一）出境旅遊產品設計要求引
出境旅遊產品設計應遵循旅遊行政管理機關所發布的規範要求。1、具有安全保障；
2、符合國家法律法規，部門規章，國家或行業標準的要求；
3、正常情況下能確保全面履約，發生意外情況時有應急對策；
4、滿足不同消費檔次，不同品位的市場需求；可供旅遊者選擇；
5、對旅遊者有吸引力；
（二）計調銷售業務規範
1、營業銷售人員應遵守旅遊職業道德的崗位規定；佩戴服務標識，服飾整潔；2、熟悉所推銷的旅遊產品和業務操作程式；
3、向旅遊者提出有效的旅遊產品資料，並為其選擇旅遊產品提供諮詢；
4、對旅遊者提出的參團要求進行評價與審查，以確保所接納的旅遊者要求均在組團社服務提供能力範圍之內；
5、向旅遊者/客戶說明所報價格的限制條件，如報價的有效時段或人數限制等；計價收費手續完備，賬款清楚；
（三）成團後的服務程式
1、營業銷售人員在銷售成交後，應告知旅遊者填寫出境旅遊有關申請表格的須知和出境旅遊兌換外匯有關須知；2、認真審查旅遊者提交的資料物品，對不適用或不符合要求的及時向旅遊者退換；
3、妥善保管旅遊者在報名時提交的各種資料物品，交接時手續清楚；
4、與旅遊者簽訂出境旅遊服務契約；
5、收取旅遊費用後開具發票；
6、提醒旅遊者有關注意事項，並向旅遊者推薦旅遊意外保險；
7、講經評審的旅遊者要求和所做的承諾及時準確地傳遞到有關工序。
作者：劉峰
