內容簡介
本書為“高職高專旅遊系列教材”之一。本書主要介紹了一般的社交禮儀、儀表禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、儀式禮儀、行業禮儀、涉外禮俗等內容。
本書各章、節內容簡明、清晰、流暢,提要、小結、閱讀材料等的處理均有創意。書中還插了一些案例、議論、名人名言或小故事等精彩片段,為教材增添了趣味性。
目錄
第一章 緒論
第一節 禮儀的概念
一、何謂禮儀
二、常用的禮儀概念
三、禮儀的起源與發展
四、禮儀的主要功能
五、禮儀的基本原則
第二節 旅遊禮賓禮儀
一、旅遊禮賓禮儀的涵義
二、旅遊禮賓禮儀的特徵
三、旅遊禮賓禮儀的意義
第三節 旅遊社交心理素養
一、職業道德素養
二、良好的心理素質
三、禮儀與個人修養