圖書信息
出版社: 中國商業出版社; 第1版 (2006年7月1日)
平裝: 305頁
開本: 16開
ISBN: 9787504456137, 7504456136
條形碼: 9787504456137
尺寸: 24.1 x 17.2 x 1.7 cm
重量: 422 g
目錄
第一章 開局務必氣勢磅礴振人心
01．以良好的第一印象深入人心
首次亮相不妨嚴峻一些
新官“官儀”比“官德”更重要
舉手投足要有強者風采
演講如何獲得滿堂彩
恰到好處地控制語音語速
02．穩紮穩打，摸透“風向”再燒火
第一步絕對不能摔跟頭
明了實情切忌瞎子摸象
吃透上級的精神和意圖
了解下屬的願望和需求
“接力棒”要接的棒
03．拿準火候，打出“對牌"好開局
夯實基礎才不至於東倒西歪
逐步讓工作步入良性軌道
迅速解決遺留的問題
閉上嘴巴讓政績說話
第二章 樹立威信是一切工作的先決條件
01．全方位樹立新領導權威
威信來自德和才
合適的距離能產生“威嚴”
喜怒哀樂要深藏不露
讓言行證明你是新領導
02．權是立威的“先鋒官”
懲一儆百是立威的妙招
自己當榜樣更能服眾
諾而失信必然喪失威信
勤於政事必然生威
增強感召力的十大要訣
做好新領導的十一個要領
第三章 每次決策都無異於一場生死之戰
01．切忌匆忙決策亂了套
決策前深思熟慮沒虧吃
準備不充分就不要決策
正確決策必須跨越的障礙
02．把死決策變成活方略
決策不要違背科學程式
應急決策要“急而不錯”
決策必須充分權衡利弊
決策失誤要快速補救
第四章 放權要有方，控權要有道
01．權力也是“雙刃劍”
新領導要學會管理權力
用權培植“貼心人”
以權壓人不是良策
用權時嚴厲不失公正
濫權將導致“爛”權
02．授權——讓下屬有“球”可踢
把權力和責任下放
奉為圭臬的授權準則
授權不可忽視制權
把權力授予適宜的人
授權必須慎之又慎
03．堅決防止授權失控
掌握授權與控權的平衡術
樂於向下屬反饋讚美信息
防止權力失控有技巧
對越權者不必客客氣氣．
第五章 靠溝通營造人和旺勢
01．與上級保持“熱線"溝通
與上級溝通交流的原則
想上級之所想，急上級之所急
悟透上級的話外之音
與上司溝通的注意事項
02．匯報不能亂說一氣
匯報要善於巧報
也要學會給上級吃蜜丸
03．暢通下級匯報渠道
掌握傾聽匯報的要領
對下級請示要及時明示
04．無縫溝通，理順下屬情緒
多聽聽下屬的真實聲音
對下屬的建議要有取有舍
巧妙處理下屬的反對意見
別以不滿對“不滿”
對抱怨不能以惡制惡
公平調節下屬間糾紛
具備與下屬談話的細緻匠心
第六章 別讓將帥跑龍套
01．啟用一流人才，成就一流事業
面試不是相面
“失當”的面試不如不試
立個標桿選良才
選大才莫局於小圈子
“擇優上崗”是硬道理
02．能位相配最相宜
用人不能一根桿子捅到底
用人如器，各取所長
變換手腕好用人
智慧型下屬還需用智使用
用活比自己強的人
拉回跳槽的大能人
03．像了解自己一樣鑑別下屬
甄別下屬要用心
練硬考察下屬的基本功
客觀全面才能揭開人才真面
不露真相的人不可重用
04．馴馬比找馬更容易
崗前培訓好比戰前練兵
鼓勵下屬邊做邊學
調教秘書必須嚴字當頭
第七章 管人法、理、情，一個也不能少
01．制度是管人的第一利器
有章 有法才能專心工作
安排工作要因人而異
新領導要察言觀色下命令
下達命令應守規則
02．施之以理，讓下屬心服口服
成事在於公平服人
要懂得適可而止
必須嚴格要求女下屬
03．情感籠絡人，管人管到心
該動情時就動情
施威不忘善後
在關鍵時刻拉下屬一把
推功攬過最能賺取人心
第八章 善於點燃下屬的工作熱情
01．激勵為王，“胡蘿蔔”鼓人奮進
激勵下屬士氣的手段
獎勵下屬也要講科學
獎勵就要公之於眾
引導下屬進行良性競爭
激勵下屬有技巧
讚美勝過發獎金
02．逆向激勵，別讓“大棒”成擺設
懲處以觸動人心為佳
獎懲並用更有效
該批評時別嘴軟
批評也要講方式
解僱之前要給予警告
處罰千萬不能失當
第九章 時刻把領導績效擺在第一位
01．處理日常事物也要有條有理
新領導要大力“謀勢”
敢於做“甩手掌柜”
排除干擾，盯著目標邁穩步
指導一定要到位
02．莫把開會當聚會
會前準備要充分
千萬別開“大尾巴會”
防止會議局面失控
總結會議要客觀
控制“會海”泛濫成災
03．工作節奏要快慢有度
讓工作井然有序
克服忙亂現象
做一個管理時間的高手
把計畫外工作納入計畫內
第十章 當一名協調關係的人際專家
01．敬字為先，靈活協調上級關係
吃透上級的風格
善於與不同類型上級過招
與上級打交道要把握好分寸
贏得上司器重的實戰技法
你可以這樣讚美上級
消化上級的批評與指責
主動化解衝突和誤解
繞開與上級相處的忌諱
02．協同成事，精心理順同級關係
和睦相處的黃金法則
及時清理身邊的嫉妒
多理解才能少猜忌
正副職攜手幹事的要訣
避免掉入交涉陷阱
03．張弛有度，把握與下屬的距離
用心縮短與下屬的心理差距
尊重下屬換下屬尊重
與性格各異的下屬和平相處
真正關心下屬冷和暖
不與下屬分短長，讓讓下屬又何妨
