圖書簡介
本書通過兩條主線講解新零售時代O2O行銷的相關內容。 一條是知識線，主要包括三個部分：首先，闡述O2O行銷的概念、模式以及開展方式，分析O2O行銷的核心要點——如何連線線上線下；其次，分析傳統電商平台、傳統企業如何與O2O 融合，實現線上線下全渠道行銷；結尾，介紹如何利用移動支付、Wi-Fi、二維碼、LBS和H5等工具構建O2O行銷渠道，形成線上線下融合的自運營生態。 一條是案例線，通過實操案例的形式介紹餐飲、服裝、旅遊、教育等行業的O2O行銷，為讀者提供區域零售和社區服務的實戰方法。 本書內容全面，案例豐富，適合O2O 行銷人員或是對O2O行銷感興趣的人閱讀。
作者簡介
譚賢 傳統行銷與網際網路行銷實戰達人，熟諳行銷行業，有十多年一線行銷推廣和行銷管理經驗；擅長網路行銷，如引爆流量、品 牌打造、促進成交等。著有暢銷書《新媒體運營從入門到精通》《新媒體行銷運營實戰208招》《新媒體行銷與運營實戰從入門到精通》。
圖書目錄
第 1 章 O2O引領新型商業行銷模式
1.1 模式開啟——獨特的O2O 式生活/ 2
1.1.1 O2O 的基本概念/ 2
1.1.2 O2O 行銷的特點/ 3
1.1.3 O2O 行銷的模式/ 4
1.2 行銷方式——O2O 模式如何開展/ 4
1.2.1 體驗行銷——關注用戶感受/ 5
1.2.2 直復行銷——準確定位客群/ 5
1.2.3 情感行銷——感動你的客戶/ 7
1.2.4 資料庫行銷——長期促銷活動/ 8
1.3 精準定位——O2O 行業尋找用戶/ 8
1.3.1 精準定位，找準目標客戶/ 9
1.3.2 好友推薦，進行需求交易/ 9
1.3.3 行業分類，選擇適合的行業/ 10
第 2 章 O2O行銷的線上線下互動
2.1 行銷實施——O2O 產品設計與運營/ 12
2.1.1 常見的O2O 產品類型/ 12
2.1.2 經典的O2O 產品解析/ 13
2.1.3 O2O 產品的設計方法/ 15
2.2 反向思考——O2O 從線下到線上/ 16
2.2.1 線下到線上的先驅行業/ 16
2.2.2 綾致時裝——私人定製模式/ 19
2.2.3 歌莉婭——冬粉模式/ 20
2.2.4 優衣庫——門店模式/ 21
2.3 行業實例——O2O 行銷平台套用/ 22
2.3.1 ERP——O2O 系統結構的關鍵/ 22
2.3.2 Happy go——通用積分O2O 平台/ 23
2.3.3 LBS——移動O2O 平台/ 23
第 3 章 O2O顛覆傳統電商平台模式
3.1 模式布局——電子商務4 大模式/ 26
3.1.1 B2C：商對客模式/ 26
3.1.2 B2B：商對商模式/ 27
3.1.3 C2C：個人與個人模式/ 29
3.1.4 O2O：線上線下互動模式/ 30
3.2 套用實例——大牌電商向O2O 轉型/ 30
3.2.1 淘寶網——特色O2O 新平台/ 31
3.2.2 天貓——大數據 O2O 新玩法/ 32
3.2.3 易淘食——訂餐 訂台的O2O 模式/ 32
3.2.4 國美——整合資源的O2O 模式/ 33
3.2.5 上品折扣——O2O 全渠道行銷/ 34
第 4 章 O2O模式助力傳統企業轉型
4.1 轉型之痛——傳統企業怎樣做O2O / 36
4.1.1 移動網際網路的3 大趨勢/ 36
4.1.2 傳統企業轉型的基本條件/ 36
4.1.3 傳統企業的O2O 價值/ 37
4.1.4 傳統企業玩轉線上線下/ 38
4.2 個人創業——傳統企業O2O 實例/ 38
4.2.1 O2O 創業的切入點/ 38
4.2.2 “的哥”：新式約車模式/ 40
4.2.3 “水果哥”：憑微信月入4 萬元/ 41
4.2.4 “糯米酒先生”：開發出了新的商機/ 41
4.3 套用案例——傳統大咖企業O2O 實例/ 42
4.3.1 珂蘭鑽石：微信O2O 行銷/ 42
4.3.2 太平洋保險：搭建O2O 行銷模式/ 43
4.3.3 沃爾瑪：玩轉移動O2O 模式/ 45
4.3.4 梅西百貨：全渠道行銷模式/ 46
4.3.5 中信銀行：O2O 反過來玩的Web APP 行銷/ 47
4.3.6 網易公開課：掘金教育行業O2O / 47
第 5 章 移動支付為 O2O打下基石
5.1 推波助瀾——移動支付助力O2O / 52
5.1.1 移動支付創新電商模式/ 52
5.1.2 移動支付的動力與阻礙/ 53
5.1.3 移動支付的3 大主要類型/ 54
5.2 必要手段——移動電商的主流支付/ 55
5.2.1 NFC 支付/ 55
5.2.2 簡訊支付/ 58
5.2.3 掃碼支付/ 59
5.2.4 指紋支付/ 62
5.2.5 聲波支付/ 62
5.2.6 光子支付/ 63
5.2.7 人臉支付/ 64
5.2.8 智慧型SD 卡支付/ 65
5.2.9 RFID-SIM 支付/ 66
5.2.10 MPOS 支付/ 67
5.3 玩轉支付——O2O 支付套用案例/ 68
5.3.1 支付寶/ 69
5.3.2 QQ 錢包和微信支付/ 70
5.3.3 百度錢包/ 72
第 6 章 社會化 O2O展現人氣力量
6.1 個性O2O——社會化行銷的力量/ 75
6.1.1 什麼是社會化網路行銷/ 75
6.1.2 社會化網路行銷策略/ 76
6.2 聚集人氣——社會化行銷的媒體工具/ 76
6.2.1 社會化行銷——將人際關係進行到底/ 77
6.2.2 社交網站——社交背後的行銷/ 78
6.2.3 微信——社會化行銷革命/ 80
6.2.4 微博——冬粉的口碑行銷/ 81
6.2.5 視頻分享——加速品牌傳播/ 82
6.2.6 社區網站——分享內容為王/ 84
6.3 實操套用——最接地氣的社會化行銷/ 86
6.3.1 整合行銷——可口可樂歌詞瓶/ 86
6.3.2 悲情行銷——加多寶“對不起”/ 87
6.3.3 口碑行銷——瘋狂猜圖的傳播/ 87
6.3.4 百事互動——節奏大師亮相捷運/ 88
6.3.5 “病毒”行銷——小米速配測試/ 89
6.3.6 借勢行銷——恆大冰泉的勝利/ 89
第 7 章 APP O2O深化垂直服務
7.1 行銷體現——垂直化電商O2O 模式/ 92
7.1.1 發展趨勢——O2O 垂直重品類/ 92
7.1.2 衣食住行——APP 垂直化發展趨勢明顯/ 95
7.2 引爆O2O——手機APP 行銷市場/ 96
7.2.1 APP 行銷為何會火/ 96
7.2.2 掌握手中的行銷武器/ 99
7.2.3 微信APP 行銷的5 個優勢/ 104
7.3 案例分析——垂直化服務的O2O 落地/ 106
7.3.1 餐飲O2O 金礦——菜譜APP / 107
7.3.2 打造O2O 閉環——點評網APP / 109
7.3.3 線上導購O2O——無印良品APP / 111
7.3.4 極致美味O2O——訂餐APP / 113
7.3.5 雙線體驗O2O——網購APP / 115
第 8 章 Wi-Fi O2O布局移動新入口
8.1 行銷手段——免費Wi-Fi 來臨/ 120
8.1.1 商業Wi-Fi 的基本定義/ 120
8.1.2 商業Wi-Fi 的5 大優勢/ 121
8.1.3 商業Wi-Fi 的5 大價值/ 122
8.1.4 搭建商業Wi-Fi 的3 個過程/ 123
8.1.5 商業Wi-Fi 的4 大盈利模式/ 125
8.2 三位一體——精準定位行銷/ 125
8.2.1 行銷方式1：店內入口行銷/ 126
8.2.2 行銷方式2：周邊交叉行銷/ 126
8.2.3 行銷方式3：特定人群精準行銷/ 127
8.3 商業Wi-Fi 的O2O 落地化案例/ 128
8.3.1 Wi-Fi Pay：O2O 行銷實現百萬收入/ 128
8.3.2 Wi-Fi 助力美邦的O2O 行銷/ 130
8.3.3 微信連Wi-Fi：古鎮周莊的隱形旅遊線路/ 132
8.3.4 海底撈：火鍋店的高端Wi-Fi 服務/ 134
第 9 章 二維碼是 O2O行銷的得力助手
9.1 深度解讀——熟知二維碼行銷/ 136
9.1.1 二維碼的基本定義及分類/ 136
9.1.2 二維碼與移動行銷套用/ 138
9.1.3 二維碼與O2O 模式套用/ 138
9.1.4 二維碼的常見套用/ 141
9.2 創意套用——經典二維碼實戰案例/ 142
9.2.1 Emart 超市隱形二維碼/ 142
9.2.2 車海中的導航二維碼/ 143
9.2.3 星巴克助威二維碼/ 144
9.2.4 巨型二維碼蛋糕/ 144
9.2.5 二維碼曲奇餅/ 145
9.2.6 優酷跨屏二維碼/ 145
9.3 強強聯合——二維碼助力O2O 套用/ 147
9.3.1 二維碼促進消費/ 147
9.3.2 衣服上印二維碼行銷/ 148
9.3.3 開拓O2O 新市場/ 149
9.3.4 微信二維碼宣傳/ 149
9.3.5 二維碼優惠券的套用/ 150
9.3.6 會員制二維碼行銷/ 151
9.3.7 雞尾酒中漂浮的二維碼/ 151
9.3.8 二維碼互動調動行銷/ 152
第 10 章 LBS定位深度推廣品牌行銷
10.1 商業價值——LBS 行銷的重要性/ 154
10.1.1 LBS 的基本含義/ 154
10.1.2 LBS 的業務特點/ 155
10.1.3 LBS 的套用模式/ 155
10.1.4 展望LBS 行銷的未來/ 159
10.2 擴展思路——LBS 如何進行行銷/ 159
10.2.1 LBS 行銷思路/ 159
10.2.2 LBS 套用軟體/ 163
10.3 創意互動——LBS 簽到套用案例/ 168
10.3.1 開心網簽到分享生活/ 168
10.3.2 切客的簽到獎勵機制/ 169
10.3.3 凡客誠品簽到行銷/ 173
10.4 一勞永逸——LBS 準確定位O2O / 173
10.4.1 大眾點評LBS 行銷/ 173
10.4.2 LBS 團購的精準行銷/ 176
10.4.3 e 家潔LBS C2C 套用/ 178
10.4.4 醫療領域的LBS 套用/ 179
10.4.5 攜程旅行：“說走就走”的APP / 181
第 11 章 HTML5 O2O 實現快速變現
11.1 HTML5 與輕套用/ 184
11.1.1 HTML5 概述/ 184
11.1.2 什麼是輕套用/ 185
11.1.3 微信公眾號/ 186
11.1.4 360 O2O 開發者平台/ 189
11.1.5 Web APP 開放平台“UC ”/ 190
11.2 HTML5 助力O2O / 191
11.2.1 O2O 的入口，未來的趨勢/ 191
11.2.2 HTML5 重塑O2O / 192
11.2.3 O2O 讓HTML5 實現變現/ 192
11.3 HTML5 輕套用的O2O 落地化案例/ 195
11.3.1 手機錢包：支付套用加入O2O / 195
11.3.2 天虹商場：微信公眾平台O2O / 197
11.3.3 微信搖一搖：“搶占”影院O2O 入口/ 198
11.3.4 來店通：360 開啟O2O 序幕/ 199
第 12 章 吃穿住行等行業的 O2O行銷術
12.1 餐飲行業O2O 套用案例/ 202
12.1.1 餓了么APP——功能特色與平台魅力/ 202
12.1.2 海底撈——全力輔助線下營業/ 207
12.2 服裝行業O2O 套用案例/ 211
12.2.1 七匹狼——門店 B2C O2O 模式/ 211
12.2.2 十月媽咪——O2O 典範之路/ 212
12.3 住宿行業O2O 套用案例/ 213
12.3.1 天貓愛蜂潮——線下體驗館/ 213
12.3.2 7 天——通過微信訂房/ 214
12.4 旅遊行業O2O 套用案例/ 214
12.4.1 驢媽媽旅遊——門票預訂與周邊游/ 214
12.4.2 行者——時尚風格打造特色/ 217
12.5 地圖行業O2O 套用案例/ 222
12.5.1 高德地圖——專業化地圖導航平台/ 222
12.5.2 百度地圖——最合適的路線推薦/ 227
12.6 教育行業O2O 套用案例/ 229
12.6.1 網易雲課堂APP——提供海量的課程資源/ 229
12.6.2 輕輕家教APP——便捷的家教服務平台/ 235
12.7 美業行業O2O 套用案例/ 239
12.7.1 秀美甲——打造入口級O2O 平台/ 239
12.7.2 河狸家——創建手藝人上門的服務平台/ 240
12.8 出行行業O2O 套用案例/ 241
12.8.1 滴滴打車——新式叫車爆發時期/ 241
12.8.2 一嗨租車——重資產行業的社區O2O / 243
