內容簡介
市場行銷學是一門研究以滿足市場需求為中心的企業市場行銷活動及其規律性的套用性學科。本書在行銷學科前沿理論成果的基礎上， 系統地介紹了現代市場行銷學的理論， 並緊密結合國內外行銷實踐， 充分體現了市場行銷知識的魅力與價值， 突出了現實性、 可操作性和套用性。
全書分為15章， 內容涉及市場行銷學導論、 市場行銷環境、 市場購買行為、 市場行銷調研與預測、 市場行銷戰略規劃、 目標市場行銷戰略、 市場競合戰略、 產品策略、 定價策略、 分銷策略、 促銷策略、 服務行銷、 國際市場行銷、 社會責任與行銷道德、 市場行銷新領域等。
本書可作為高等院校經濟、管理類專業本科生的教材， 也可作為其他人員學習行銷知識的教材或自學參考書。
目錄
第1章 市場行銷學導論
1.1 市場和市場行銷
1.1.1 市場
1.1.2 市場行銷
1.2 市場行銷學的發展
1.2.1 萌芽階段(1900~1920)
1.2.2 功能研究階段(1921~1945)
1.2.3 形成階段(1946~1955)
1.2.4 管理導向階段(1956~1965)
1.2.5 協同和發展階段(1966~1980)
1.2.6 分化和擴展階段(1981~今)
1.3 市場行銷觀念
1.3.1 生產觀念
1.3.2 產品觀念
1.3.3 推銷觀念
1.3.4 市場行銷觀念
1.3.5 社會市場行銷觀念
1.4 市場行銷學的研究對象和內容
1.4.1 研究對象
1.4.2 研究內容
第2章 市場行銷環境
2.1 企業與市場行銷環境
2.1.1 市場行銷環境的內涵
2.1.2 市場行銷環境的特徵
2.1.3 企業與市場行銷環境的關係
2.2 微觀市場行銷環境
2.2.1 企業內部行銷環境
2.2.2 行銷渠道企業
2.2.3 顧客
2.2.4 競爭者
2.2.5 公眾
2.3 巨觀市場行銷環境
2.3.1 政治法律環境
2.3.2 經濟環境
2.3.3 人口環境
2.3.4 社會文化環境
2.3.5 科學技術環境
2.3.6 自然生態環境
2.4 市場行銷環境分析
2.4.1 環境威脅分析及對策
2.4.2 市場機會分析及對策
2.4.3 綜合環境分析
第3章 市場購買行為
3.1 顧客價值理論
3.1.1 顧客價值及其模型
3.1.2 顧客讓渡價值
3.2 消費者市場購買行為
3.2.1 消費者市場特徵
3.2.2 消費者購買行為模式
3.2.3 影響消費者購買主要因素
3.2.4 消費者購買決策類型
3.2.5 消費者購買決策過程
3.2.6 消費者購買的評價及效應
3.3 產業市場購買行為
3.3.1 產業市場及其購買行為特點
3.3.2 影響產業購買行為主要因素
3.3.3 產業市場購買類型
3.3.4 產業市場購買決策過程
3.4 非營利組織市場購買行為
3.4.1 非營利組織市場的類型
3.4.2 非營利組織的購買行為特徵
3.4.3 非營利組織市場的購買方式
第4章 市場行銷調研與預測
4.1 市場行銷信息系統
4.1.1 市場行銷信息
4.1.2 行銷信息系統內涵
4.2 市場行銷調研
4.2.1 市場行銷調研類型
4.2.2 市場行銷調研過程
4.2.3 市場行銷調研技術
4.3 市場行銷預測
4.3.1 市場需求與企業需求
4.3.2 定性預測方法
4.3.3 定量預測法
第5章 市場行銷戰略規劃
5.1 總體戰略規劃
5.1.1 確定企業使命
5.1.2 建立戰略業務單位
5.1.3 規劃投資組合
5.1.4 制定發展戰略
5.2 業務戰略規劃
5.2.1 評估企業環境
5.2.2 確定組織目標
5.2.3 選擇競爭戰略
5.2.4 形成戰略計畫
5.3 行銷計畫與過程
5.3.1 分析市場機會
5.3.2 研究與選擇目標市場
5.3.3 制定行銷戰略
5.3.4 設計行銷組合
5.3.5 行銷控制
第6章 目標市場行銷戰略
6.1 市場區隔
6.1.1 市場區隔內涵和作用
6.1.2 消費者市場區隔
6.1.3 產業市場區隔
6.1.4 市場區隔原則
6.2 目標市場選擇
6.2.1 細分市場描述
6.2.2 細分市場評估與目標市場
選擇
6.2.3 目標市場行銷戰略
6.2.4 目標市場行銷戰略選擇的主要
依據
6.2.5 目標市場行銷戰略實施
6.3 市場定位
6.3.1 市場定位步驟
6.3.2 市場定位戰略
6.3.3 差異性定位途徑
第7章 市場競合戰略
7.1 競合戰略及其選擇
7.1.1 競合戰略內涵
7.1.2 競合戰略觀念演變
7.1.3 競合戰略選擇
7.2 基本競爭戰略
7.2.1 成本領先戰略
7.2.2 差異化戰略
7.2.3 聚焦戰略
7.3 競爭者位勢戰略
7.3.1 競爭者位勢類型
7.3.2 市場領導者競爭戰略
7.3.3 市場挑戰者競爭戰略
7.3.4 市場追隨者競爭戰略
7.3.5 市場補缺者競爭戰略
7.4 合作戰略
7.4.1 合作戰略類型
7.4.2 合作戰略形式
第8章 產品策略
8.1 產品與產品組合
8.1.1 產品
8.1.2 整體產品
8.1.3 產品分類
8.1.4 產品組合
8.2 產品生命周期策略
8.2.1 產品生命周期理論
8.2.2 產品生命周期各階段的行銷
策略
8.3 新產品開發與推廣
8.3.1 新產品
8.3.2 新產品開發基本原則
8.3.3 新產品開發程式
8.4 品牌策略
8.4.1 品牌
8.4.2 品牌資產
8.4.3 品牌策略
8.5 包裝策略
8.5.1 包裝分類
8.5.2 包裝作用
8.5.3 包裝設計原則
8.5.4 包裝策略
第9章 定價策略
9.1 定價影響因素
9.1.1 價格作用
9.1.2 定價影響因素
9.2 定價方法
9.2.1 成本導向定價法
9.2.2 需求導向定價法
9.2.3 競爭導向定價法
9.3 定價策略
9.3.1 新產品定價
9.3.2 產品組合定價
9.3.3 心理定價
9.3.4 折扣定價
9.3.5 地理定價
9.4 價格調整策略
9.4.1 提價
9.4.2 降價
9.4.3 應對競爭者價格調整
第10章 分銷策略
10.1 分銷渠道內涵及功能
10.1.1 分銷渠道內涵
10.1.2 分銷渠道功能
10.2 分銷渠道設計
10.2.1 服務需求分析
10.2.2 渠道結構設計
10.2.3 分銷渠道系統結構設計
10.2.4 渠道方案評估
10.3 分銷渠道管理
10.3.1 渠道成員選擇
10.3.2 渠道成員責任權利確定
10.3.3 渠道成員激勵
10.3.4 渠道成員評估
10.3.5 渠道調整
10.4 分銷渠道衝突
10.4.1 分銷渠道衝突內涵
10.4.2 分銷渠道衝突類型
10.4.3 分銷渠道衝突原因
10.4.4 分銷渠道衝突的防範
10.4.5 竄貨
第11章 促銷策略
11.1 促銷與促銷組合
11.1.1 促銷
11.1.2 促銷組合
11.1.3 促銷組合決策
11.1.4 促銷組合的費用決策
11.2 廣告策略
11.2.1 廣告內涵
11.2.2 制定廣告策略
11.3 人員推銷策略
11.3.1 人員推銷內涵
11.3.2 推銷基本過程及方法
11.3.3 銷售人員管理
11.4 銷售促進策略
11.4.1 銷售促進特徵
11.4.2 銷售促進對象
11.4.3 銷售促進方式與方法
11.4.4 銷售促進策略制定
11.5 公共關係策略
11.5.1 公共關係內涵和工具
11.5.2 公共關係原則和主要決策
11.6 整合行銷傳播
11.6.1 整合行銷傳播的內涵
11.6.2 整合行銷傳播的內容
11.6.3 整合行銷傳播的方法
第12章 服務行銷
12.1 服務行銷概述
12.1.1 服務行銷學的興起與地位
12.1.2 服務行銷內涵
12.1.3 服務行銷要素
12.1.4 服務市場區隔與定位
12.2 服務質量管理
12.2.1 服務質量內涵和測定
12.2.2 提高服務質量策略
12.2.3 服務質量與顧客服務
12.3 服務有形展示與管理
12.3.1 有形展示類型
12.3.2 有形展示作用
12.3.3 有形展示管理
12.4 服務過程與管理
12.4.1 服務作業管理與作業系統
12.4.2 服務過程管理與控制
12.5 服務行銷策略
12.5.1 服務定價
12.5.2 服務分銷
12.5.3 服務促銷
第13章 國際市場行銷
13.1 國際市場行銷內涵
13.1.1 國際市場行銷的概念
13.1.2 國際市場行銷的特點
13.2 國際市場行銷環境
13.2.1 國際經濟環境
13.2.2 國際文化環境
13.2.3 國際政治環境
13.2.4 國際法律環境
13.2.5 國際人口環境
13.3 國際目標市場選擇和進入
13.3.1 國際市場區隔
13.3.2 國際目標市場選擇
13.3.3 國際市場的進入方式
13.4 國際市場行銷策略
13.4.1 國際市場行銷產品策略
13.4.2 國際市場行銷價格策略
13.4.3 國際市場分銷渠道策略
13.4.4 國際市場促銷策略
第14章 社會責任與行銷道德
14.1 市場行銷中的社會責任
14.1.1 社會責任的內涵
14.1.2 市場行銷中的社會責任體現
14.1.3 承擔社會責任的市場行銷
效應
14.2 市場行銷道德
14.2.1 行銷道德的內涵
14.2.2 行銷活動過程中的行銷道德
問題
14.3 承擔社會責任與堅守行銷
道德
14.3.1 社會責任與行銷道德的作用
14.3.2 推進思路與主要措施
第15章 市場行銷新領域
15.1 綠色行銷
15.1.1 綠色行銷內涵
15.1.2 綠色行銷與傳統行銷的比較
15.1.3 綠色行銷實施
15.2 關係行銷
15.2.1 關係行銷內涵
15.2.2 關係行銷與傳統行銷的比較
15.2.3 關係行銷實施
15.3 網路行銷
15.3.1 網路行銷內涵
15.3.2 網路行銷特點
15.3.3 網路行銷實施
15.4 文化行銷
15.4.1 文化行銷內涵
15.4.2 文化行銷中的價值
15.4.3 文化行銷實施
15.5 體驗行銷
15.5.1 體驗行銷內涵
15.5.2 體驗行銷與傳統行銷的比較
15.5.3 體驗行銷實施
15.6 水平行銷
15.6.1 水平行銷內涵
15.6.2 水平行銷與垂直行銷的比較
15.6.3 水平行銷實施
參考文獻
