新口碑行銷一本正經

二、口碑行銷的概念 四、口碑行銷的要素 九、口碑行銷的作用

圖書信息
出版社:深圳出版發行集團，海天出版社;第1版(2008年9月1日)叢書名:行銷創新系列平裝:222頁正文語種:簡體中文開本:16ISBN:9787807472179條形碼:9787807472179尺寸:23.6x16.6x1.4cm重量:358g
編輯本段作者簡介
李野新，中國資深品牌爆冷實戰專家，古今中外智業傳播機構創始人，中國生產力協會專家委員會專家，北京大學管理案例研究中心特聘講師，北京大學醫藥行業EMBA：十餘年健康產品行銷實戰經驗，是理論與實踐雙棲實力行銷專家；首屆中國企業職業經理人“中國十大傑出行銷經理人”之一。歷任遠東藥業集團總裁，東北虎藥業（香港上市公司）總裁，修正藥業集團生物公司總經理助理、策劃總監、行銷常務副總經理等高層管理職位，系博銳管理線上、華夏行銷網、中國行銷傳播網、中國培訓師網、中國直銷傳播網等80多家專業行銷網站特約專家和專欄作者。滕紅琴，北京大學經濟學研究生，中國傳媒大學文藝編導專業畢業。現任北京市門頭溝區廣播電視中心廣告部主任，北京金羽翼廣告中心法人代表。曾先後從事過新聞記者，信息資訊、文藝、文化等多類電視欄目策劃編導．圖書策劃、編撰，節目主持人，廣告行銷策劃推廣，媒體經營管理、企業品牌策劃等工作。為多家大中小型企業進行了全方位的品牌樹立、媒體策劃、行銷推廣，提升了企業的品牌影響力和核心競爭力。
編輯本段內容簡介
《新口碑行銷一本正經》全面闡述了口碑行銷的理論及實踐，深入剖析了口碑行銷的精髓，並對如何啟動、運用口碑行銷以及口碑行銷的實戰攻略進行了詳細解答，對口碑行銷的經驗進行了總結與提煉。
編輯本段目錄
第一篇口碑行銷模式解讀第一章：口碑行銷概念解析一、口碑行銷的起源二、口碑行銷的概念三、口碑行銷的形式四、口碑行銷的要素五、口碑行銷的特點六、口碑行銷的優勢七、口碑行銷的劣勢八、口碑行銷的結果九、口碑行銷的作用第二章：口碑行銷潛力分析一、口碑行銷的條件分析二、消費者行為特點分析三、各行業口碑行銷的潛力四、農村口碑行銷潛力大第三章：口碑行銷誤區解讀一、忽視產品或服務的質量二、依賴廣告傳播信息三、缺乏誠信商業道德四、缺乏品牌保護意識五、忽視內部的口碑行銷六、重企業口碑輕產品口碑七、缺少正確處理負面口碑的機制八、排斥傳統行銷九、媒體理解誤區十、認為別人是口碑的傳播者第二篇口碑行銷實戰攻略第一章：口碑行銷實戰流程一、口碑行銷的流傳效應二、口碑行銷的策劃步驟三、口碑行銷的運作層次四、口碑行銷的運作原則五、口碑行銷的注意事項第二章：口碑行銷產品攻略一、適宜口碑行銷產品的類別二、消費者對口碑產品的傾向三、口碑行銷產品的設計要素四、口碑行銷產品的賣點定位五、口碑行銷產品增值的管理六、口碑行銷產品的設計誤區第三章：口碑行銷團隊攻略一、發掘口碑傳播人員二、製作口碑話題指南三、培訓口碑傳播人員四、支持口碑傳播人員第四章：口碑行銷傳播攻略一、口碑行銷傳播的內因分析二、購買決策中關鍵環節分析三、口碑行銷中的超級傳播者四、控制消費者信息員的步驟五、實現口碑信息傳遞的途徑六、影響口碑行銷傳播的因素七、口碑行銷傳播中關鍵要點八、“偽裝”產品信息的方法九、贏得顧客口碑證言的方法十、網上口碑行銷的傳播方法第五章：負面口碑應對方略一、消費者傳播負面信息的原因二、消費者傳播負面信息的情況三、負面口碑信息的管理四、防止負面口碑產生的技巧第六章：口碑行銷實戰技巧一、利用意見領袖進行口碑行銷的技巧二、利用故事傳播進行口碑行銷的技巧三、利用體驗傳播進行口碑行銷的技巧四、利用參與傳播進行口碑行銷的技巧五、利用借勢傳播進行口碑行銷的技巧六、利用贈送傳播進行口碑行銷的技巧七、利用會議傳播進行口碑行銷的技巧八、利用廣告傳播進行口碑行銷的技巧九、利用免費誘導進行口碑行銷的技巧十、口碑行銷其他實戰技巧第七章：口碑行銷實戰案例案例一：讓用戶推銷——西門子家電的口碑行銷案例二：A.O.史密斯：口碑創造行銷奇蹟