產品介紹
CRM，客戶關係管理，是傳統零售衍生而來的客戶維繫方案。電子商務具備快節奏、數據準確的特點，電子商務的CRM是客戶關係行銷，而不是簡單的客戶關係管理。數雲CRM體系致力於為您提供整合行銷解決方案，網羅多種客戶接觸點，匯聚客戶多種行為數據，讓您更了解您的客戶，讓客戶收到更有價值的信息。數據贏家、客服工作檯、互動行銷中心、微客工作檯共同形成數雲CRM產品線。在同一個平台上，實現多個渠道的共同管理，實現主動行銷、互動行銷、會員行銷的融合。
數據贏家是數雲CRM體系中最為重要的一塊，與淘寶數據平台深度合作推出的一款以客戶為中心的精準行銷自動化產品。
產品特點
1.客戶關係管理功能
擁有全球領先CRM架構，源自IBM、ORACLE等全球頂級廠商採用的底層結構，智慧型分析行銷、客戶服務的以及套用支持等流程的軟體系統。數據贏家能縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、提高客戶的價值、滿意度、忠實度。
2.數據化行銷
利用數據挖掘技術進行客戶細分，用數據解讀每一位客戶購買偏好，針對不同細分客戶設計針對性的行銷活動，活動精準有效。
3.靈活定製的工作流架構
隨心所欲配置活動流程，充分發揮行銷想像力，淘汰千篇一律的模版式CRM架構。
4.報告生成自動化
自定義報告，及時靈活查詢活動回響情況，訂單信息、客戶特徵一目了然，促進活動進行。
5.效果的評估
在數據贏家中發起的每一個精準行銷活動，每一個客戶的反饋和回響都被規整地記錄下來。在此基礎上，活動可以得到不斷地最佳化，而每一個客人也可以得到自己最喜歡的行銷服務。
產品優勢
1.研發優勢
數據贏家台由杭州數雲信息技術有限公司研發，數雲信息技術有限公司，是由中國最好的數據挖掘公司之一華院主導成立的一家網際網路軟體公司。公司提供基於數據挖掘和雲計算的商業智慧型分析、行銷自動化和客戶關係管理的套用軟體，有志於成為中國最好的數據分析和行銷自動化網際網路軟體服務商。華院數雲繼承了華院在數據挖掘和行銷解決方案多年的技術領先優勢。使命是通過雲服務模式，讓廣大中小企業用上行業領先的數據挖掘和行銷自動化軟體服務。
2.團隊優勢
數雲的核心團隊都來自於華院分析的數據挖掘和技術研發團隊，聚集了畢業於加州大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、上海交通大學等著名學府的人才，同時還有兼具多年管理、行銷及數據挖掘實踐經驗的專家。這支團隊既擁有在跨國企業多年的行銷管理與數據挖掘實踐經驗，同時又對中國金融、電信、零售和電子商務等行業又有深刻理解。
3.產品優勢
一款打造主動、互動行銷與會員制行銷的數據化行銷自動化產品，支持以客戶為中心的行銷活動策劃、目標人群篩選、溝通方式配置和活動效果評估，全流程的靈活配置和自動執行，讓精準行銷更容易。
產品理念
數據贏家的產品理念：幫助用戶做正確的事情
