ISBN：10位［7508449398］13位［9787508449395］
出版社：水利水電出版社
出版日期：2008-1-1
定價：￥19.80元
內容提要
本書分為前台服務、客戶服務、商務中心、餐飲服務、休閒娛樂五部分，42個單元，涵蓋了酒店、賓館服務的各個方面的內容，列出了常用英語的表達，方式和技巧，並展示了交際的實況。
本書適用於希望提高英語水平的英語愛好者。
編輯推薦
本書分為前台服務、客房服務、商務中心、餐館服務、休閒娛樂五部分，42個單元，涵蓋了酒店、賓館服務各個方面的內容，列出了常用英語的表達方式和技巧，並展示了交際的實況。
本書適用於希望提高英語水平的英語愛好者。
本書為中英對照版，隨書附配套光碟。
目錄
第一部分 前台服務
1 預訂房間
2 介紹酒店設施
3 迎賓接待
4 入住賓館
5 提送行李
6 提供資訊
7 預訂票務
8 存放行李
9 兌換錢幣
10 郵件服務
11 說明設施的位置
12 旅遊服務
13 電話服務
14 投訴服務
15 結賬離店
16 失物招領
17 飯店安全
第二部分 客房服務
1 帶客進房
2 洗衣服務
3 送餐服務
4 喚醒服務
5 收拾房間
6 維修服務
7 醫療服務
8 特殊要求
第三部分 商務中心
1 文秘服務
2 會務服務
3 翻譯服務
第四部 餐飲服務
1 預訂桌位
2 招呼入座
3 點菜
4 上菜
5 席間服務
……
第五部分 休閒娛樂
