效率定價策略

效率定價策略即是通過提高生產率、降低成本，從而獲得一種低價，以促進銷售及應對競爭者。如增設更優效的服務項目，放棄低效率的服務項目，並確保服務質量；增加先進設備，實施標準化生產，使產品標準化；通過培訓等提高員工素質，而支付相同的薪酬，以提高生產率、最佳化服務質量、降低成本。 理解成本、管理成本以及降低成本是效率定價的基石。成本節約的部分可全部讓渡給顧客。較低的成本結構使競爭對手在短期內模仿將是非常困難的。而且成本節約讓渡給顧客必須真正能增加他們所獲取的價值。如果成本壓縮導致低成本且又不是滿意的服務，那么也是不成功的。要想充分理解成本對於服務公司尤其特別難。傳統的成本會計程式都是用來反映與成本相關的原材料、人工、製造費用的消耗。在服務行業里，由於最終“產品”是經歷的複合件，傳統會計實務是不夠的。以活動為基礎的成本核算方法(ABC)主要反映和核算導致產生最終“產品”的具體業務活動所耗費的資源，不失為一個有效工具。例如，一個比薩餅送貨公司，用 ABC法將估算出服務鏈中每項業務活動的成本。活動是自接受訂單到交付比薩餅。一旦成本的基本組成要素被確認，降低成本活動將集中在消除一些不能為顧客帶來價值的活動。

案例介紹

效率定價策略的執行者幾乎一直是這個行業的標新立異者。它一直避開遵循傳統經營實踐而通過創新尋找可持久的成本優勢。

如美國證券經紀公司Char1es Schwab是一個很好的例於。它不走傳統的靠投資諮詢收費路線，卻集中力量發展高度自動化、低成本、能有效快速處理成千上萬個交易指令的系統。隨著時間的推移，這種高科技、低成本結構使該公司能以價格低刺激銷售一系列金融服務。再加上強大的市場行銷力量、創新變革、獨創性定價，該公司已超越了傳統行業領導者。每天數以萬計的美元從商業銀行流人 Schwab帳戶中。至1994年末，該公司的顧客存款已由四年前的310億美元上升到1000億美元，利潤由1700萬美元上升到1.3億美元。