存在問題
1、 通過人工處理，工作簡單但繁瑣，一旦需要督辦的對象較多，非常浪費時間，並且不容易進行督辦效果的統計。
2、 由於督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率及低。
3、 當前，一些單位為了避免上述問題，已經開始建立網上督辦系統。利用系統雖然可以節省督辦人的工作量，但是由於督辦對象的工作位置不確定、使用的終端不確定，往往使網上督辦達不到希望的效果。
軟體系統
是建立在政府專網上的，專門為重大項目、領導批式、季度工作的處理落實，提供調研、跟蹤、催辦、反饋和匯總的信息化高效率信息處理平台。系統將建立起一套督查有力、管理透明、落實及時、處理完備的網路型信息化的行政督查模式和運行體系，並且能使之成為政府電子政務套用體系中的一項重要的套用分支和套用軟體構件。該系統以流程控制、信息查詢及知識管理為核心，以溝通、協調、控制為宗旨，凝聚先進的管理精髓，系統採用安全設備、依託網路，建成連線市級領導、縣區和市級各部門的專網。依託專網實現市政府督辦室現有工作職能在網上運行。能夠將縣區和政府部門單位整合在一起。
必要性
運用現代信息技術手段改造和最佳化督辦流程，建設網上督辦信息管理系統，有力地促進了機關作風轉變，提高了自身的執政能力和工作效率，保證了政令暢通，抓落實的力度不斷加強。
政務督辦工作是推動政府決策實施，促進政令暢通的主要手段，是新形勢下加強政府領導，轉變工作作風，提高行政效率，實現政務工作創新的有效途徑。
為加強政府系統的政務督辦工作，促使政務督辦工作逐步走上規範化、制度化的軌道，確保政府重要決策和重大工作部署的貫徹落實，政府將加大督辦工作的力度，為此，建立一個有效的政務督辦管理系統勢在必行。
工作流程
任務立項：督辦部門根據領導的指示、批示和政務工作的需要，通過秘書長審查後採集形成電子任務單；督查部門根據對電子任務單的審核進行分類、編號、匯總、存檔，形成首次督查通知單交辦到承辦單位。
人大移交：督辦部門將人大移交過了的建議、意見等檔案交辦到承辦單位。
政協移交：督辦部門將政協移交過了的提案等交辦到承辦單位。
督辦催辦：督辦部門將督查通知單傳送到政府相關部門，在規定時間內相關部門如果收到通知單，則系統自動向督查室發出收到通知信息，否則系統會發出警示信息，要求督查部門重新傳送。
結果反饋：承辦部門接收到通知單後，把落實情況反饋給督查部門；督查部門根據落實情況進行匯總分析，上報給領導、人大、政協。
任務審結：督查部門根據對完成的督辦任務生成任務完成單，然後存檔；對還將繼續督辦的任務生成二次或三次督辦單，繼續督辦任務的完成；對超過三次的督辦任務進行審結，提交到考核、監察等部門進行處理。
通知通報：督辦部門不定期通報督辦案事項的辦理情況，對積極、優質、高效、依法辦理督辦事項的單位，予以表揚；對無故延誤辦理時間，或辦理督辦事項質量差的單位，予以批評，並限期整改。
軟體作用
改造和最佳化督辦流程，增強領導的監控能力實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態，及時發現問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公、保證政令暢通
促進機關作風轉變，提高政府自生執政能力和工作效率，提高了工作效率，減少工作批漏，增強溝通與協作，為政府機關領導高效管理提供了有力的支持。
建設學習型、服務型、落實型政府
提高團隊工作效率，加強協作精神。通過辦公系統的工作流、日程、即時提醒等功能，極大的提高組織的協同效率與溝通能力
促進政務公開，改進行政措施，加強政府的監管，便於公眾享受政府提供快捷高效的公共服務，增加政府工作的透明度和責任感，建立高效廉潔的政府。
通過實施政務督辦工程，提高公務員計算機操作水平，從而提高公務員素質，打造一支“數位化”的公務員隊伍。
節約運營成本。網路辦公節約紙張、差旅、會議、通訊等方面的費用；
管理有形、無形資產，初步實現知識管理。
利用依託網際網路的移動IP技術，極大的節省了建設政務專網的費用。
通過使用國產關鍵技術，並參與研發和完善，對我國自主指示產權的信息技術和產品套用和推廣起到了極大的示範作用。
系統基本實現對省市領導的批示件、新聞媒體的批評建議，政府常務會議、市長辦公會議、專項問題會議、政府全體會議、人代會政府工作報告；省市兩級的人大建議、政協提案的辦理情況的督辦功能，可對於歷史數據進行分類、匯總、查詢，實現了論壇和電子公告的功能，並且為以後的功能擴展預留了接口。系統用戶涵蓋所有縣區和所有政府部門。
