定義
談判是口才的較量，是信息的較量，也是頭腦和心理的較量。談判中的心理策略比比皆是，誰都想影響對方的心理。比如考驗對方的心理承受能力，消磨對方的意志，打破對方的心理平衡，激活對方的心理弱點等。之所以有許多策略是針對心理的，是因為人的一切決策和行為，最後都是由人心決定的。古人對這一點早已看得很清楚了，所以有"攻心為上"的話，也就是說：征服對手的心靈才是高明的策略。
特點
避開正面衝突，尋找對方感興趣的話題，以此來消除心理上的敵對情緒，具有迂迴的特點。
表現形式
攻心為上策略的表現形式是用甜言蜜語滿足對方的自尊心、虛榮心。但這"甜言蜜語"應是對方願意接受的關心、體貼，對方感興趣的話題，對方值得讚美的能力、成就等。這種"甜言蜜語"是在合適的時機，用合適的語言自然地表現出來的，就如夏天的涼風。
使用條件
運用攻心為上策略要求：
1、掌握與讚美內容相關的信息；
2、對方要是容易受讚美影響的人，在某些方面有很強的自尊心、虛榮心；
3、要善於在不同的環境、不同的時機用不同的內容和形式來讚美對方；
4、要善於捕捉對方的心理表現。
對策
當談判對手說的話令你心花怒放的時候，你就應該提高警惕了，因為對方說的話使你覺得不舒服那是正常的。你應該反省自己為什麼會心花怒放，是因為談判取得了很大的進展，還是個人心理獲得了滿足。一旦你懷疑對方讚美你的真正動機，對方的策略就很難得逞。當對方讚美你的同時，對方一定也在密切注意你的反應，以便採取進一步的行動。如果你怕對方進一步讚美你，你可以不動聲色，或表示對此冷漠，讓對方覺得無趣，使其知難而退；如果你不怕受對方影響，不妨一切迷惑對方，一邊試探對方底牌，看牢自己的錢袋。
風險
這種讚美對手的攻心策略也有風險，當你不知對方性格、經歷和需要時，很可能讚美得令對方生厭，如果你不能隨機應變，很可能造成適得其反的效果。
