因為此案件涉及民族政策的複雜性,為穩妥起見,我們立即招集委託方、保險公司、雙方當事人共同協商解決方案。一是要求委託方在委託材料中明確具體事項並出具過磅單;二是要求保險公司儘快聯繫上級主管部門特事特辦;三是認證人員從速調查新疆市場、萊蕪市場以及網上資料關於“切糕”的市場銷售情況;四是積極溝通雙方當事人相互諒解,儘快達成一致意見。通過我們的調查了解,新疆“切糕”市場銷售價格每斤在100元至180元不等,萊蕪的銷售價格每斤在170元,網上銷售價格每斤在50元至120元左右。
通過多方努力配合下,3月11日我們出具了科學合理的鑑定結論。最終確定“切糕”損失重量為400斤,每斤價值為150元,機車按實際損失價值計算,總鑑定價值為61264元,保險公司在一周內完成了理賠工作。這起價格糾紛的成功調解,充分體現了價格認證工作在促進社會和諧穩定方面所發揮的積極作用。