圖書信息
出版社: 中國社會科學出版社; 第1版 (2005年1月1日)
外文書名: Winning with the Boss from Hell
叢書名: 職場整蠱系列
平裝: 182頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787500447320, 7500447329
條形碼: 9787500447320
尺寸: 20.6 x 13.8 x 1.4 cm
重量: 299 g
作者簡介
作者：(美國)貝爾丁 (Belding Shaun) 譯者：高韞之 燕清聯合傳媒管理諮詢中心
肖恩·貝爾丁，作者是貝爾丁技術發展公司的總裁。該公司是一個國際性的培訓發展集團，尤其擅長客戶服務、團隊建設和管理及領導技能的培訓。肖恩還時零售小徑神秘購物公司的執行長。他的著作循循善誘、生動有趣，他的“戰勝各類人”系列更是享有國際聲譽。肖恩成長於紐約和休斯敦，目前正與妻子及三個子女居住在渥太華。
內容簡介
本書教你如何去對付上司的實戰策略，包括一種FIRST戰略，即視而不見、堅持你的立場、開誠布公地交談等策略和技巧，以及其他解決問題的方法和策略。
媒體評論
書評
尖刻吝嗇的魔鬼上司,挑頭剔腳的難纏顧客，令人頭疼的問題員工，壓抑、冷漠、傾軋、窺度……職場就像一個泛著霉腐臭、光怪陸離、無醜不有的垃圾桶，不管你是經理還是雇員，總會麻煩一大堆，問題穿成串，惱人的情緒像嚶嚶嗡嗡的蒼蠅沒頭沒腦地纏著你，弄得人筋疲力盡、垂頭喪氣。不過現在有救了——你以為遇見了最恐怖的魔鬼上司？那好，我們教你戰勝他的制勝法寶，你以為碰到了最棘手的麻煩客戶？那我們就我搞掂他的獨傳秘計，你以為趕上了最糟糕的問題員工，就讓我們為你傳授捋順他的特效方略。
跟著我們走，整蠱專家教你“職場整蠱”，洗脫晦氣，輕鬆勝出！
目錄
引言 下地獄吧，直接下地獄吧，不要徘徊
第1篇 何謂地獄
第一章 心理101：揣摩上司的心思
第二章 常見但很壞的策略
第三章 尋找自己的樂土
第四章 101條自我保護技巧
第2篇 形勢急轉直下
第五章 你的第一道防線
第六章 避開上司的視線
第七章 視而不見
第八章 再訓練
第九章 堅持你的立場
第十章 開誠布公地交談
第十一章 還有一條安全通道：跳槽
第3篇 苛求的上司
第十二章 蠢上詞的伎倆——如何應對
結語 讓他們下地獄
關於作者
整蠱派送
搞掂麻煩顧客
搞掂問題員工
