作者簡介
張子凡張子凡老師致力於中國企業行銷實戰理論研究和行銷精英團隊的培訓輔導二十餘年，開創了“植入式行銷”，“隱形競爭力策略行銷”等獨特的實戰行銷理論，並首先在國內開展“相聲式行銷培訓”，先後當選了2008年“中國最受歡迎講師”、2009 年“中國企業界綜合人氣最佳講師”。張子凡老師還利用業餘時間創建了“張子凡資源整合平台”無償向企業學員普及企業管理實戰知識。
產品賣點
產品競爭 從客戶需求中突破
利潤競爭 從客戶管理中贏利
企業競爭 從客戶資源中求勝
讓客戶從滿意到忠誠
讓關係從新鮮到保鮮
內容簡介
與客戶聯姻 與利潤結盟
不可不知的奪客之術
不可不學的留客之道
主要著作
近期出版作品目錄
5Vcd光碟：《深度行銷與客戶關係管理》 發行單位：時代光華
6Vcd光碟：《打造行銷競爭力的九大法則》 發行單位：張子凡資源整合平台
6Vcd光碟：《渠道深度行銷—向深度要銷量》 發行單位：張子凡資源整合平台
2Vcd光碟：《才財滾動之道》 發行單位：張子凡資源整合平台
2Vcd光碟：《留住大客戶》 發行單位：張子凡資源整合平台
2Vcd光碟：《新手上路、半月有成》 發行單位：張子凡資源整合平台
2Vcd光碟：《抗“疲”有方》 發行單位：張子凡資源整合平台
2Vcd光碟：《向市場要紅包》 發行單位：張子凡資源整合平台
換一種思路做客戶2Vcd光碟：《為自己打工—和你的工作談戀愛》 發行單位：張子凡資源整合平台
5DVD光碟：《換一種思路做客戶》發行單位：慧泉講壇
6DVD光碟：《讓客戶來找你--深度行銷與客戶關係管理》發行單位：北京大學出版社
8VCD 《客戶忠誠密碼之客戶關係管理 》發行單位：中國科學文化音像出版社
新作品《換一種思路做客戶》書摘目錄
第一集 DVD1客戶行銷思路：附加價值轉移價格注意
1、企業產品競爭存在的問題
2、用附加價值決勝企業競爭
3、附加價值的設計要避免：
給客戶回扣 方式重複單一
4、贏得客戶的五星級附加價值
5、行銷比推銷更出業績
6、行銷必勝的十三大策略
第二集 DVD2客戶開發思路：增量拓展存量深耕並重
增量市場拓展七件事
存量市場深耕的十二突破口
高層實施客戶開發戰略八大重點
中層實施客戶開發戰術六項工作
員工實施客戶開發戰鬥六項任務
第三集 DVD3客戶管理思路：滿足客所需製造客所求
伴隨深度行銷工作實施客戶關係管理
客戶分類管理：個人散戶 集團客戶 渠道客戶
發展散客：關注個人客戶的24個需要
保有集團客戶：集團客戶關係維繫的8大要素
決勝渠道客戶：選用育留的58個關鍵點
第四集 DVD4客戶服務思路：細分客戶發展忠誠客戶
細分市場客戶五步法
細分客戶心理三步驟
實施客戶關係管理六要點：1、掛起客戶
2、沉睡客戶
3、對手客戶
4、訪存量客戶
5、傷害客戶
6、新老客戶
第五集 客戶關係思路：科學管理鞏固客情聯繫
CRM客戶關係管理十八個內涵：
建設尼龍粘扣客戶戰略管理關係
1、多重產品捆綁客戶
2、不同客戶之間的捆綁
3、客戶不同層級捆綁
4、多重身份介入捆綁
讓客戶忠誠的11個關鍵要素
