基本信息
作 者：林平
出 版 社：海潮出版社出版日期：2006-01
ISBN：780213154版 次：1
包 裝：平裝開 本：大32開
封面所屬分類：圖書 > 管理 > 市場行銷 > 推銷
內容介紹
成功來自一次又一次的嘗試；推銷是“買”而不是“賣”；永遠不以拒 絕為答案；讓你的表達更有魅力；用最簡單的字與人溝通；有耐心，才會有 效率；首先要引起客戶的興趣；顧問式行銷——現代觀念；使服務無限延伸 ；為了明天的生意而廣交朋友。
目錄
一、推銷員的必備素質
永遠比第一名還要努力
沒有熱情就沒有銷售
推銷，首先是推銷你自己
自信將產生更大的自信
永遠主動地行動
無法生存膽怯者
成功來自一次又一次的嘗試
堅持到“臨門一腳”
難就難於溝通
打動人心的第一印象
充滿人情味的微笑
二、透視客戶的消費心理
永遠使顧客感覺重要
恭維他真正在乎的事情
人們最關心他自己
真誠地對別人發生興趣
站在對方的立場上
把他的需要賣給他
說三分，聽七分
仿佛是他自己在做決定
利用“怕買不到”的心理
你不賣他偏要——逆反心理
占便宜的心理人皆有之
人人都有“從眾心理”
三、說服客戶的超級手段
一切都是為了說服
“連續肯定”的法則
“二選其一”的法則
“假定成交”的法則
“魔力句式”的法則
“意向引導”的法則
“金額細分”的法則
“眼見為實”的法則
“設定疑問”的法則
“對症下藥”的法則
“破舊立新”的法則
“真心誠意”的法則
區別“想要”與“需要”
要先買，然後再賣
推銷是“買”而不是“賣”
四、必勝的推銷技巧
看碟下菜量體裁衣
針對不同類型客戶的應對策略
如何降服精明客戶
不同年齡段的不同特點
沉默中有話，手勢中有語言
視所有人都是百萬客戶
誠實具有驚人的魔力
恰當地使用“證人”
抓住說得算的人
製造一個假想的共同敵人
“困魏救趙”的殺價手法
用激將法幫他下決定
永遠不以拒絕為答案
見好就要收
訂購單也是說服的工具
煮熟的鴨子別飛了
退貨時，應比賣貨時更客氣
對待客戶的抱怨
五、說服——贏得成功的核心
讓你的表達更有魅力
把話說得入耳動聽
用最簡單的字與人溝通
與其多說，不如多聽
控制顧客的情緒
有耐心，才會有_效_率
詢問——與客戶的互動
突破客戶的拒絕
當心“禍出口出”
電話是你的推銷員
用聲音征服客戶
功夫在於知識
六、面對面的推銷
直接的拜訪
漂亮的開場白
首先要引起客戶的興趣
用環境製造心理壓力
用熱情取得信任
誠懇地接待來訪客戶
主角永遠是買方
上門推銷的技巧
別在細節上摔跟頭
把握恰當的推銷時機
不要被不是理由的理由所迷惑
成交是下次推銷的開始
七、朋友就是網路
為了明天的生意而廣交朋友
辛勤地編織一張大網
每天交三個朋友
