排隊學

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北京市政府2007年01月18日確定,將每月11日確定為自覺排隊日。首都文明辦主任張慧光介紹,北京將每月11日確定為自覺排隊日,意為兩人以上就應像“11”一樣順序排列。排隊看似是一個簡單的個人行為,卻體現著社會成員的價值認同。

感受

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今天剛從沃爾瑪超市回來，再談談超市里排隊的情況。沃爾瑪結賬口，幾十個收銀機一字排開，推著購物車來到收銀區域，第一先要目測哪塊區域聚集人群少，因為幾十米長的收銀區域實在無法目測出最短的隊，但是看人頭還是容易的。這第一步是基於一個現象，最短的隊往往在人比較少的區域。這個現象雖然不是100%的正確，但只要在大於50%的情況下存在，就值得參考，除非你有更好的方法。比如你聽到廣播裡說“第2號收銀機到第18號收銀機人少。。。”，同時估計在半分鐘內能趕到，就可以去那個區域。

經驗與分析

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下面就應該目測視野範圍內最短的隊伍，要剔除收銀機交錯擺放可能導致的視覺誤差。這裡關鍵的是結賬次數，而不是人數。有時一家老小4口人齊上陣，看著人多，其實就結一次帳。分析收銀過程，就是掃描和收款。掃描和貨物的數量和掃描難易程度（比如幾十斤的大米就難）有關，收款時間和付款方式（現金和信用卡等）有關。

我這裡有幾個公式，不是總適用，但是從我的經驗機率上是大於50%的。對於任何事情的預測，都不可能是絕對正確的，否則也不叫預測了。預測，就是指明一種情況比另一種情況更有可能發生，這種可能的差距越大，預測就越準。

公式

1.滿滿一車零碎日用百貨坏於3個購物框。所以一邊是一個人推著滿滿的零碎日用百貨購物車，另一面有3個人分別拎著購物框，那么我還是站在那3個人的後面。當然在現場，要根據車裡和框裡的實際情況調整，比如車裡有一袋25公斤的大米，和2大包尿片，那么就好點。

2.小額現金付款時間<信用卡付款時間<大額現金付款時間這裡要判斷一下哪些更象是用信用卡付款的，那些不是。比如手上只拿著一件東西的，基本上是現金付款，速度非常快。2個手上只有一件東西的顧客好於手持購物框的1個顧客。如果年齡較大的大媽買了很多東西，那么付款的時間就可能較長，因為金額大，又可能是現金付款。

3.一次付款時間約等於掃描8件左右的商品。如果你前面有兩條隊，一條隊有2個顧客，各拿1件商品；另一條隊只有1個顧客拿了7件商品。那在沒有更多信息的情況下，可以排在第二條隊。

4.1個推著滿滿購物車的顧客好於手上拿著超市優惠券，返款券等的顧客。由於這種活動現在還不太多，收銀員不熟悉，顧客也不熟悉，往往會起爭執，要不少時間解決，所以不如躲著。當然他/她到了付款的時候才從口袋裡掏出，你也沒辦法了，只能計入不可控因素了。

排隊學技巧

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騎馬馬肩逛觀音橋廣場。

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買了一大堆東西，累了，歇一下。

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小女孩被朝天門的京劇臉譜吸引。

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市民和巨龍合影留念。本報記者羅偉高科攝通遠門城牆公園昨日體驗繡花活動火爆，今天仍繼續，每人可繡半個小時。

近千名遊客到通遠門城牆公園喝茶聊天，近百人排隊爭當“繡花姑娘”，每人半個小時的體驗時間甚至讓一些男遊客直呼“沒過夠癮”。

大師繡花引得遊客圍觀
昨日上午10點，遊客陸續來到通遠門城牆公園。突然，人群中有人冒出一句：“快看，那兒有好多繡架喲！”話音剛落，一些遊客便徑直向一個名為“渝繡坊”門店走去。
原來，渝繡大師李尚余老先生正坐在大大的繡架前穿針引線，現場演示渝繡這一古老而精美的民間藝術。
只見李老先生雙手不停翻動，一枚細小的繡花針在他手中上下飛舞，不一會兒，“八仙過海”圖案中張果老的頭像就活靈活現地呈現在眾人眼前，引來不少稱讚聲。

男遊客爭當“繡花姑娘”
不少人看得心癢手也癢了，爭先恐後地坐在繡架前持針當起“繡花姑娘”來，李老先生和他的學員則在一旁教授大家一些基本刺繡針法。
“等我再繡一會兒才走嘛！”14歲女生賈佳“賴”坐在繡架前，雖然免費體驗的時間已超過了30分鐘，但她仍不願離開。記者粗約數了一下，現場已有近百人等著想親手體驗一把刺繡，而其中還有許多排隊等候的男遊客。

三萬農民排隊學科技

省第四屆“迎新春科技大場”在廣漢市連山鎮舉行，從四面八方趕來的農民朋友捧著發放的學習資料連聲稱好。省委常委、宣傳部長王少雄參加開幕式。
開幕時，早已等候在旁的農民湧向書籍、資料發放點、農科專家諮詢點等攤位。
47歲的農民胡大民早上7點半從家出發趕往會場，在第一時間拿到了《外出務工法律手冊》，胡大民笑著說：“回去好好學習，出去打工也可以用法律來保護自己。”家住連山鎮石梯村的王新祥來到農科專家諮詢點向專家請教桃樹和柑子樹的種植技術。省文聯的書畫作家們也紛紛潑墨，為廣大農民寫春聯、作畫，作品深受農民喜愛。
送科技下鄉活動由省委宣傳部牽頭組織，14家省級部門共同參與。總計捐贈農技圖書、畫冊近3萬本，電腦2台、電視機4台、醫療衛生用品、種子等若干。據統計，昨日共有3萬人次到場學習。
隨著團省委“致富思源·小平故里獻真情”“三下鄉”新春慰問活動的開展，我省共青團和青聯組織緬懷偉人紀念小平誕辰100周年系列活動的序幕由此拉開。
慰問團成員不僅為廣安民眾送去了文藝演出，還開展了義診、法律諮詢活動。團省委、省青聯還為當地民眾捐贈了價值20萬元的圖書、化肥和文化辦公設施。

首個排隊日

標誌圖案“人形11”首次亮相，以後每月11日定為“排隊推動日”。

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資料來源

1、http://connellzhang.spaces.live.com/blog/cns!8d1a2b6cf73034b9!1541.entry
2、http://news.sina.com.cn/c/2006-10-03/022610158271s.shtml
2、http://news.thebeijingnews.com/0554/2007/02-12/[email protected]