排隊的文明--經濟新觀察.王則柯系列 內容簡介
本書收集了王則柯最近十幾年時間裡的一些隨筆性質的文字，大致分為“銀行故事”、“教學筆記”、“文字生涯”、“讀者通信”、“三言兩語”和“哲學敬畏”六個部分。排隊的文明--經濟新觀察.王則柯系列 本書前言
《排隊的文明》，收集了我在最近十幾年時間裡的一些隨筆性質的文字，大致分為“銀行故事”、“教學筆記”、“文字生涯”、“讀者通信”、“三言兩語”和“哲學敬畏”這么六個部分。把“銀行故事”這個部分擺在前面，本來只因為其中新近的幾篇短文都從銀行的見聞寫起，可以說有點偶然性。我的這些隨筆性質的文章，是不登學術刊物的大雅之堂的。偶爾寫寫《排隊的文明》這樣的文章，意在自得其樂，以我自己在銀行排隊之親歷，體會科學文明的排隊制度，是儘可能做到“一種業務排一個隊”。想不到的是，這篇小文章卻引起少許共鳴，得到許多讀者的嘉許，好幾份報刊作了轉載。一些報刊在邀我送稿的時候，往往也從讚賞《排隊的文明》說起。雖然我沒有工夫給他們寫，卻非常感謝他們的鼓勵。看來，排隊制度還不是一件太小的事情。人們喜歡我的文字，大概還因為我和大家一樣，屬於同一個需要面對排隊的社會階層。
對於經濟發展和社會進步，制度是第一位的因素。即使是排隊這樣的小事，制度好不好，對於現在講究的“社會祥和”，影響其實並不太小。讀者鼓勵我的《排隊的文明》，道理也在這裡。
……
排隊的文明--經濟新觀察.王則柯系列 本書目錄
前言銀行故事
排隊的文明
站隊的自由
自由的煩惱
破譯存款記錄
我和中國銀行的丁點緣分
羅湖過境再說排隊的文明
教學筆記
我喜歡給本科生上課
我要大學的啟蒙老師
學位的嬗變
在大學看高考
把孩子扔到河裡--普林斯頓大學系的崛起
人才優先--普要斯頓高等研究院的創立
梁公公的音符
經濟學教育現代化的艱難步履
個體經濟學課程兩次考試的分析
畫龍與點睛--經常學教育現代化芻議
掙扎的記錄
考試包含娛樂成分
從入學考試看經濟學博士學位教育
定時關燈睡覺，多好
文字生涯
難忘普林斯頓--編譯納什故事緣起
無法抗拒的愛--《普林斯頓的幽靈》校譯後記
組稿文明訴求
投稿文明自省
附：誰鼓勵了代幣券？
經濟學管理學教材本土化的可喜步伐--獻給《現代經濟學管理學教科書系列》
關注中國的大師之作--第二版斯蒂格利茨《經濟學》
學問在繼承中發展--夏皮羅和范里安《信息規則》薦介
推薦林少宮教授主持翻譯的《計量經濟學》
挽救美國社會保障體系的努力--寫在《社會保障在美國》出版之際
哲學敬畏
議論真偽的話語權力--有點意氣用事的經濟學論爭
路燈・語境・《讀書》雜誌
經濟問題討論往哲學方向提升
汗顏讀丁丁
超常規崇拜和大躍進情結
三言兩語
學校和社會換位
“比較文化”：星期天的報紙
泡沫經濟：“認你貴你就貴，不貴也貴”
“一隻手”的經濟學家
Forty Five!--體驗語境
“知識經濟”滾滾來
“信息經濟學”熱潮
底氣不足，泡沫派用場
讓座
電話
普林斯頓大學年度校友遊行
《天鵝湖》和《致艾麗絲》
女王還是皇后
恨屋及烏？
愛屋成烏？
誰能告訴我--為什麼白千層右鏇上升
從意氣“波”到“衛生球”
哲學問題
無窮大和邊緣人
《惡俗》的把戲
憂鬱碎悄，書生憐影--讀黃永玉《這些憂鬱的碎悄》
排隊的文明--經濟新觀察.王則柯系列 文章節選
排隊的文明
節前，我到中國銀行設在廣州市新港西路的一個儲蓄所辦理儲蓄事務。平常這裡排長隊的情況不多，可是這一天每個視窗都排了八九個人。我正在猶豫排哪一個隊，銀行的大堂小姐勸我排到裡面去，告訴我說外面兩個視窗是實習生在服務，手腳不那么麻利。
鄰隊有輕工業學校的小陳和小李，前些時候我們略有交往，算是點頭之交。他們也是聽從大堂小姐的建議，排到裡面來的，已經快排到了。的確，裡面兩個隊前進的速度略略快一點。
小陳已經到達等候的紅線了，我前面還有六個人。想不到就在這個時候開始，小陳那個隊完全停了下來，我們這個隊卻還是一直往前。結果，一直到我已經接受服務了，小陳還在紅線的地方等候。在這個“龜兔賽跑”的過程中，後面的小李沉不住氣，幾次跑到窗前，面帶溫色，狠狠地瞪過小陳前面正在視窗接受服務的那位老先生和正在為老先生辦理的那位小姐幾眼。小陳自己，卻是一位學生氣質的年輕人，自始至終保持著難得的安詳外表。我猜想他心裡一定也惱火自己倒霉，因為人非聖賢，總有喜怒哀樂。
原來，他們前面的那位老先生這次到銀行來，一共有十多宗賬目來往一起辦理。老先生是預先填好了委託書的，但是一筆一筆那么辦下來，又是密碼，又是簽名，又是核數，大約總共花了20分鐘。我們這個隊，卻大多是一人一筆，而且不少只是存錢，所以移動特別快。小陳小李這次真是站錯了隊，雖然比我先到，卻硬是比我多耗了半個小時。
老先生也知道自己後面排隊的人已經很不耐煩，所以他站在視窗前面，大氣不敢出，像是溫順馴服的羔羊。當他終於辦理完畢離開視窗的時候，不住地微微點頭，表示歉意。
排隊現象，存在於當今世界一切經濟之中，並不是計畫經濟的專利。如果沒有別的更好的辦法配置時間資源，排隊就可能是最公平的解決辦法。但是排隊要真正做到公平，最重要是貫徹“先到先得”或者“先到先辦”的原則。像上面的例子那樣，小陳比我先到，卻沒有先得到服務，這裡就產生了不公平。
那么，這次不公平的根源是什麼呢？直接原因，似乎是那位一次辦理十多宗業務的老先生。其實老先生並沒有錯，因為並沒有不許一次辦理多宗業務的規制。老先生以“體態語言”略示歉意，只說明地夠修養，善解人意，而不是承擔包括道義責任在內的任何責任。 這次不公平的根源，在於銀行具體實施的排隊制度不夠科學，不夠文明、科學文明的排隊制度，是“一種業務排一個隊”。只要做到只排一個隊，貫徹“先到先得”或者“先到先辦”的原則就不成問題。
本來，中國銀行為排隊制度所做的硬體建設是很先進的，每個視窗上面都有輪候指示燈。在廣州市東風西路金融大廈的中國銀行，所有儲戶都排一個隊，輪到你的時候，指示燈告訴你到哪一個視窗去。在那裡，不會出現先來後辦的現象。
可惜在新港西路的中國銀行，為公平排隊專設的硬體設備成了沒人理會的擺設，那裡的排隊制度倒退到“有幾個視窗就排幾個隊”的原始狀態。這樣，雖然銀行專門安排了大堂小姐指導人們排隊，可是不僅事倍功半，而且南轅北轍，好心指導小陳小李排比較快的隊，結果卻讓他們排了最慢的隊。
在已開發國家，居民到政府機關辦事，一進門就撕一個號碼，坐下來讀書看報，等待輪候指示。改革開放先行一步的廣東，有條件在排隊制度方面，促進制度科學和社會文明。首先在銀行這種理應比較文明的地方做到這一點並不難，這隻要貫徹“一種業務排一個隊”。
