內容簡述
掌上4S店是天津領航順融軟體有限公司於2010年3月推出的一個便捷客戶與4S店之間互動溝通的智慧型手機應用程式。掌上4S店是領航順融汽車網路服務平台DIDIpad眾多產品中的一個，能夠通過4S售車助手端（領航順融研發的4S店手持產品之一）的二維碼掃描安裝，也能夠與4S服務助手（領航順融研發的4S店手持產品之一）進行雙向溝通互動。
掌上4S店通過為準車主提供4S店最新促銷優惠信息、最新的4S店活動、車型詳細參數，為車主提供24小時預約通道、定位救援通道、4S店售後活動信息等，拉近車主準車主與4S店之間的關係，為4S店搭建一條與客戶溝通的綠色通道，此外，掌上4S店還有“搖一搖”、“我的獎品”等4S店與客戶建立線上互動活動的功能。
功能服務
基本功能
汽車展廳：查詢商家經營的全部車型的詳細參數及報價；
掌上4S店功能服務促銷信息/售後活動：查看4S店進行的促銷活動以及售後活動；
特色功能
搖一搖：提升邀約成功率
4S店通過掌上4S店後台自主設定搖一搖活動，並發布到現有媒體渠道上，吸引客戶參與。客戶通過線上搖一搖，提前參與到店內活動中。通過讓客戶搖到獎品，增加客戶不進店的成本，將客戶心理從原本的參與活動可能會得獎，改變成不參與活動一定失去已經屬於自己的獎品，從而促進客戶到店。此外，如果客戶未到店，4S店也可以根據客戶的註冊信息繼續跟進，提高邀約成功率的同時獲得更多售車機會！
推送信息：專屬綠色信息通道
掌上4S店推送信息，是一種無干擾，不會被攔截的信息，是您與客戶之間一對一溝通的專屬綠色渠道。推送信息會直接顯示在客戶手機桌面上，確保客戶100%能看到！此外，推送信息形式豐富，可分享，可互動，無字數限制，能有效增加客戶興趣，提高信息有效性！推送信息降低了客戶對垃圾簡訊形式的反感，完美升級簡訊平台，避免出現因運營商原因出現的不穩定情況，並且，推送信息屬系統操作，不產生任何信息費用。
禮品調研：提高售後進廠量
禮品調研，是將4S店售後每月例行的免費活動以“禮物”的形式傳送到客戶手機中，將客戶心中的“廣告”變成“貼心禮物”，消除客戶對活動目的的誤解，並通過圖文並茂的形式向客戶解說“禮物”的用處與價值，促進4S店售後進廠量的提升。此外，客戶在領取禮品時需線上完成已經設定好的調研問卷，4S店可以通過客戶的反饋對客戶進行精準分類，為日後的行銷活動提供精準行銷基礎數據！
定位救援：客戶的貼身行車助手
掌上4S店定位救援，通過衛星定位系統，精準定位客戶的遇險位置，無需救援人員與客戶反覆確認，縮短4S店服務回響時間，讓客戶體驗到4S店服務的專業與快速，從而提升客戶滿意度！客戶在遇險時一鍵呼叫4S店24小時救援部門，電話接通的同時，客戶遇險位置同步傳遞到商家後台並通過簡訊提醒相關負責人，快速反應，提升救援速度。而且，這是您放在客戶身邊的貼身行車助手，幫您教育客戶在遇險時，第一時間聯繫4S店！
線上預約：24小時無障礙預約通道
掌上4S店線上預約，包含保養預約和維修預約兩個項目，預約不受時間與空間的限制。且客戶操作簡單便捷，註冊用戶只需選擇預約時間，就能完成預約，非常便捷！同時，客戶預約完成後，店內對應服務負責人將即刻收到客戶預約信息，提醒有客戶預約，及時做出回復與安排，提升相關部門的工作效率！
軟體優勢
團隊優勢：主要產品與運營團隊，均有10年以上汽車網際網路行業經驗，具有成熟的汽車網際網路運作思維模式，深刻了解4S店、車主與準車主的需求；
國內首發：作為國內首款汽車4S店手機套用軟體，掌上4S店引領汽車行業發展趨勢，幫助4S店搶占市場先機！
無限便捷：通過全新的符合客戶生活習慣的形式，為客戶提供專業便捷的服務，提升客戶滿意度；
功能擴展：不斷解讀4S店與車主準車主的需求，並經過縝密的分析與研發將需求變成功能，滿足4S店及其客戶的需求；
行銷優勢
掌上4S店系統不同於4S店常用溝通工具，它是一個將服務於溝通結合在一起的功能平台，所以客戶接受度更高，4S店完全可以通過掌上4S店來為客戶提供服務，確保客戶活躍度。
那么，掌上4S店行銷，對於4S店而言，又有什麼優勢呢？
1、4S店擁有最大的自主性。4S店可以通過掌上4S店向客戶提供活動、傳送新聞，而且客戶均會第一時間收到；
2、4S店基盤客戶不斷累加。掌上4S店是4S店為客戶提供服務的功能平台，經過時間的積累，將會為4S店存儲一個基數龐大、不斷增長且粘度高的客戶群；
3、節省4S店運營成本，其中最主要的是人力成本與推廣成本。掌上4S店將客戶的諮詢分配到對應人員，做到專人專項，節省人力資源；一個二維碼即可搞定全部推廣，物料簡單，擴展性強，節省推廣成本；且掌上4S店為商家配套設計所需物料，商家只需下載製作後，擺放到店內相應位置即可。
4、增加4S店售前售後收益。通過為客戶提供優質的服務，提升客戶的滿意度與忠誠度，進而引導客戶消費，增加盈利。
