授人榮譽定律

授人榮譽定律就是用榮譽激勵下屬。授人榮譽和頭銜,能夠喚起了人們無上的榮譽感,滿足了人們希望高人一等的虛榮心,從而促使他們的行動與授予者的期望趨於一致。這便是授人榮譽定律。頭銜雖然是虛的,但它卻很迷惑人。

起源

用榮譽激勵下屬一家全國性的卡車服務公司,公司的管理階層發現他們所送的貨物中有萬分之六會送錯地方,這使得公司每年得額外賠上25萬美元的損失,為此公司特別聘請了戴明博士前去尋找原因。

戴明博士觀察後發現,這些送錯的案子中,有五六成是因為公司的司機看錯送貨契約導致的。為了能一勞永逸地消除這樣的錯誤,提升公司的服務品質,戴明博士建議最好把這些工人或司機的頭銜改為技術員。一開始,公司覺得戴明博士的建議有些奇怪,難道把職位頭銜改一改就能解決問題?可是沒有多久效果出現了,那些司機的頭銜改為技術員之後不到30天,先前萬分之六的送錯率一下子便下降到了萬分之一以下。也就是說,那家公司一年可以節省25萬美元。

內容

授人榮譽和頭銜,能夠喚起了人們無上的榮譽感,滿足了人們希望高人一等的虛榮心,從而促使他們的行動與授予者的期望趨於一致。這便是授人榮譽定律。頭銜雖然是虛的,但它卻很迷惑人。

事例

拿破崙地位鞏固

在我們兒時的記憶中,頭銜是最令人激動的獎勵,諸如少先隊大隊長、學習委員之類的頭銜,都曾是無數孩子夢寐以求的。古今中外,很多留名史冊的帝王將相,便是利用了人們追逐功勳的虛榮心,創造出了赫赫戰功。

法國政治家拿破崙對賞賜從不吝惜,曾封賜給部下許多光榮的頭銜和榮譽。百日王朝成立後,他立即將1500個以上的十字勳章授予他的臣民;他重新啟用法蘭西陸軍上將的官銜,並將這一榮譽稱號賜給18位功勳卓著的將軍;同時,他還將大軍的頭銜賜予那些在戰爭中表現勇猛的士兵。這些象徵著榮譽的頭銜,為他贏得了民眾的熱烈擁戴。為此,拿破崙所創建的帝位也因此得到了鞏固。

現代企業管理

在現代企業管理中,很多管理者也時常根據員工的工作態度和貢獻,授予他們各種不同的榮譽頭銜,以達到籠絡人心、激勵員工的作用。在企業中,每位員工都很在乎自己是否受到關注,希望獲得良好的聲譽。當你給予員工榮譽的時候,員工就會受到莫大的激勵,工作時充滿自信和熱情,心甘情願地為企業付出全部的心血,不再為繁重的工作抱怨。

萬特先生是紐約一家公司的經理,他手下有一位技師,專門負責打字機和機器運轉。這位技師總是喋喋不休地抱怨工作繁重,自己需要一個助手。萬特不想招聘新員工,他該怎樣做才能讓技師不再抱怨呢?後來,他想出了一個絕妙的辦法:給那位技師分配一間單獨的辦公室,門牌上寫著技師的名字和頭銜服務部主任。

這么一來,技師搖身一變,成為一個部門的主任,不再是地位較低的技術員。從那以後,技師比以前更加勤懇地工作,儘管每天所做的工作跟以前毫無差別,但他再也不為繁重的工作而發牢騷了。員工對頭銜的熱衷,源於人類內心渴望得到尊重的心理。每個人都有自尊心,希望得到社會的認同,這是一種正常的心理需要。

自尊的需要包括在成就、權威、名譽、地位和聲望等方面得到滿足。在條件不具備的情況下,人們為了達到自尊心的滿足,常常會產生一種盲目追逐頭銜與榮譽的虛榮心。管理者對於員工不要吝嗇一些頭銜、名號,哪怕它只是一個有名無實的高帽。榮譽激勵可以換來員工的認可感,從而激發起員工的幹勁。作為企業的管理者,不妨給表現出色的員工一個響亮的榮譽頭銜。有些頭銜只是一個象徵性的稱號而已,並不代表職位與權力,但就是這樣一個絢麗的虛銜,也足以讓員工興奮不已,得到心理上的極大滿足。

對於管理者而言,並沒有給予員工實實在在的獎金和權利,卻能夠收到顯著的激勵效果。比如,在員工提前完成某項難度較大的工作後,不妨給他幾天休假的時間,讓他放鬆放鬆。在大多數員工心裡,能夠獲得休假的機會,也是一種很高的獎賞和殊榮。管理者還可以採取口頭讚賞和書面表揚的方式,表達對員工的欣賞和器重。口頭讚賞能給員工帶來暫時的愉悅和興奮,書面表揚(如頒發獎章和證書)則能讓員工細細回味,永遠珍藏。根據需求理論可知,不同階層的員工對榮譽的需求程度是不一樣的。相對而言,處於較高層次的員工(如白領),更為看重精神方面的激勵,對榮譽激勵的需求較大。因此,作為管理者,在使用榮譽激勵員工時,不妨多徵詢員工的意見,授予他們最感興趣的榮譽頭銜,這樣才能達到激勵的效果。

美國IBM公司有一個百分之百俱樂部,當公司員工完成了他的年度任務,他就被批准為該俱樂部會員,他和他的家人就被邀請參加隆重的集會。結果,公司的雇員為了獲得百分之百俱樂部會員資格,比以前更加努力地工作,以獲取那份心儀已久的殊榮。

提醒

任何事情都有兩面性。我們在用榮譽激勵別人的同時,也要謹防被別人戴上一頂高帽,不知不覺地落入對方的陷阱中。願意受人奉承,喜歡聽到溢美之詞,是人類與生俱來的心理,即使修為很高的人也不能免俗。

有一個京官要到外地任職,臨行前,去向老師拜別。老師說:外地的地方官不容易當,你要小心謹慎為好。京官說:老師放心,我準備了一百頂高帽,逢人便送一頂。這樣,肯定不會出什麼問題。老師聽了很生氣,當場訓斥他:吾輩為官,不可搞邪門歪道,哪有像你這樣辦事的?京官說:老師這話很對,不過當今這個世界上,像老師這樣不喜歡戴高帽的,能有幾個?老師聽了,轉怒為喜,點點頭說:你這一句話倒也說得很對!京官從老師那裡辭別出來後,笑著自語說:我的一百頂高帽,如今只剩下九十九頂了!榮譽雖然是虛的,但它的確可以用來激勵他人;榮譽雖然很絢麗,但它也能讓人在讚美聲中迷失自我。古往今來,有很多人通過授予別人榮譽和頭銜,籠絡了人心,贏得了人們的忠誠,最終做出了一番驚天的事業。同樣也有很多人剛剛做出了一點成績,就在人們的讚譽聲中沾沾自喜,最終一事無成。

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