拔單,是養發、美容、美體等連鎖服務機構的經營門店裡,提升員工銷售技能的一個常用術語,即:通過推薦、展示、對比、體驗、引導等有效溝通方法,實現對店內顧客的消費開卡升級。
拔單不是想盡辦法誘導(忽悠)顧客增加消費額,而是以顧客自身需求為出發點,通過提升卡項服務,更加滿足顧客的多種需求,最終達到使顧客滿意,門店受益的雙贏局面。
拔單是有目標、有目的的向顧客推薦新增項目的行銷活動。因此,在進行拔單銷售時,必須對目標顧客有充分的客情了解,尤其是能針對客戶解決什麼問題,帶來什麼實惠上找好切入點,一般也不建議跳級性拔單。