圖書信息
出版社: 山東人民出版社; 第1版 (2005年5月1日)
叢書名: 律師幫你打官司叢書
平裝: 304頁
開本: 32開
ISBN: 7209036989
條形碼: 9787209036986
尺寸: 20.2 x 14 x 1.3 cm
重量: 358 g
作者簡介
趙鳳梅，女，漢族，1967年生，山東臨沂人，畢業於山東大學法學院，獲民商法學碩士學位。現為山東建築工程學院法政系法學教師，主要從事民商法學方面的教學研究，在國家及省級學術刊物發表論文多篇，主持橫向課題一項，有多篇論文獲獎。在山東中強律師事務所兼職從事法律實務工作，有為企業提供法律服務的豐富經驗，曾經多次參與解決消費者與企業間的權益糾紛，並成功代理了許多疑難、複雜的民事糾紛案件。
內容簡介
如果像阜陽假奶粉、溫州劣質“鄉巴佬”這樣的消費事件發生在你的身上，你會怎么處理？是向消費者協會求助？還是與經營商私下解決？或者乾脆忍氣吞聲？如果你對保護消費者權益的有關知識不懂或了解不多，相信你如果真的遇到此種情況，你會覺得束手無策。所以，我誠心規勸你多看看此類書籍。本書就是專為普通老百姓所編輯的，相信看了此書後，你有關的知識一定能大增不少，在處理此類事件時也不會處於被動地位。
目錄
出版說明 (1)
第l章 消費者維權概述 (1)
一、消費者與消費者權益 (2)
(一)消費者與消費者問題 (2)
(二)消費者運動與消費者權益保護 (6)
二、消費者維權糾紛的特點 (8)
三、消費者維權糾紛的類型 (10)
四、消費者維權的法律適用 (12)
五、消費者維權的幾個誤區 (16)
六、案例評析 (20)
第2章 消費者維權常識 (25)
一、消費者的九大權利 (26)
二、經營者的法定義務 (43)
三、消費者維權糾紛的防範 (70)
(一)商品辨別技巧 (70)
(二)包裝審查常識 (78)
(三)購買大宗商品時的特別注意事項 (79)
(四)消費之後的證據保存 (80)
四、案例評析 (81)
第3章 消費者維權的非訴訟途徑 (84)
一、與經營者協商和解 (85)
(一)協商和解的原則 (85)
(二)和解成功的要點 (86)
二、請求消費者協會調解 (87)
(一)消費者協會受理投訴的範圍 (87)
(二)消費者協會調解的程式及效力 (89)
三、向有關行政部門申訴 (90)
(一)申訴機關 (91)
(二)行政部門處理申訴的方式 (91)
(三)調解書的效力 (92)
四、向仲裁機構申請仲裁 (92)
(一)仲裁協定 (93)
(二)仲裁程式 94)
(三)仲裁裁決 (98)
五、各種維權途徑的比較 (99)
第4章 消費者維權的訴訟程式要點 (102)
一、消費者維權糾紛訴訟程式簡述 (103)
二、起訴——勝訴的第一步 (108)
(一)起訴的條件 (108)
(二)寫好起訴書並附證據 (109)
(三)預交訴訟費用 (110)
(四)必要時申請證據保全、財產保全以及先予執行 (113)
三、激烈的庭審質證和辯論——勝訴的關鍵 (117)
(一)舉證、質證 (117)
(二)法庭辯論 (120)
四、抗訴、申訴和執行 (121)
(一)不服一審判決及時提起抗訴 (121)
(二)對生效判決的申訴和其他補救程式 (123)
(三)對生效的法律文書申請強制執行 (124)
五、案例評析 (129)
第5章 侵害消費者權益的民事賠償 (135)
一、民事賠償主體的確定 (136)
(一)一般民事賠償主體的確定 (136)
(二)特殊情況下民事賠償主體的確定 (142)
二、經營者應當承擔民事責任的情形 (154)
三、侵害消費者人身權益的賠償責任 (165)
(一)經營者對一般傷害的賠償責任 (165)
(二)經營者對致人殘疾的賠償責任 (171)
(三)經營者對致人死亡的賠償責任 (179)
四、侵害消費者財產權益的賠償責任 (181)
五、侵害消費者人格尊嚴的賠償責任 (184)
六、案例評析 (187)
第6章產品責任——造成消費者或其他人人身、財產損害的民事責任 (191)
一、產品責任的概念 (192)
二、產品責任的演變 (194)
三、產品責任訴訟中的有關問題 (196)
四、產品責任訴訟中的舉證責任 (200)
五、產品責任的損害賠償範圍 (204)
六、案例評析 (207)
第7章 經營者欺詐行為的民事責任 (216)
一、我國懲罰性賠償原則的發展過程及發展趨勢 (217)
二、懲罰性賠償請求的構成要件和賠償範圍 (218)
三、懲罰性賠償訴訟中的有關問題 (226)
(一)“知假買假”能否獲得雙倍賠付 (226)
(二)商品房是否適用雙倍賠付 (228)
(三)雙倍賠付與其他契約責任的關係 (231)
四、案例評析 (231)
附錄消費者維權糾紛涉及的主要法律、法規 (236)
後記 (303)
