內容簡介
《房地產開發業實戰質量與環境管理體系標準》為“管理體系系列標準實戰叢書”之一，簡明地介紹了現代房地產開發業概況；結合房地產開發業的實際情況對ISO9001.2000和ISO14001：1996標準的要點做了解釋，並逐條列出審核提示、案例及分析；列出了現代房地產開發業的質量與環境管理體系的建立、實施、申請認證的流程圖等；給出了現代房地產開發業質量與環境管理手冊、常用記錄表格及工作手冊的示例；最後還介紹了房地產業質量與環境管理體系的內部審核。《房地產開發業實戰質量與環境管理體系標準》可供房地產開發企業的領導、管理者及內審員使用，也可供從事質量與環境管理體系認證、諮詢和培訓工作的人員參考。
目錄
第一章 房地產開發業概述
第一節 房地產開發業的基本概念
第二節 房地產開發業的質量與環境特性
第二章 ISO 9001：2000質量管理體系標準基本概念
第一節 質量管理體系的由來和發展
第二節 2000版ISO 9000族核心標準構成
第三節 質量管理體系基礎和術語
第四節 ISO 9001：2000《質量管理體系——要求》要點說明及審核提示
第五節 ISO 9001：2000標準要求與房地產開發實現流程的關係示意圖
第三章 環境管理體系基本概念
第一節 環境管理體系的由來與發展
第二節 ISO 14001：1996《環境管理體系——規範及使用指南》內容說明
第四章 質量管理體系與環境管理體系的兼容
第一節 質量管理體系與環境管理體系的相容性
第二節 ISO 9001：2000和ISO 14001：1996標準條款的對應關係
第五章 房地產開發業建立質量與環境管理體系
第一節 房地產開發業建立質量與環境管理體系的流程
第二節 房地產開發業質量與環境管理體系的建立、實施、申請認證流程圖
第六章 房地產開發公司質量與環境管理體系檔案的編寫
第一節 關於檔案編寫的說明
第二節 房地產開發公司質量與環境管理體系手冊示例
第三節 質量與環境管理體系部分常用記錄表格示例
第四節 房地產開發公司部門工作手冊示例
第七章 內審
第一節 《質量和(或)環境管理體系審核指南》(ISO 19011：2002)的內容簡介
第二節 質量與環境管理體系審核基礎知識介紹
第三節 房地產開發企業的內審示例
序言
以質量管理體系（GB／T19000）、環境管理體系（GB／T24000）和職業健康安全管理體系（GB／T28000）組成的三大管理體系系列國家標準，對於有效保持我國經濟快速增長有著十分重要的意義。
三大管理體系標準的核心都是質量。其共同的管理模式都是過程方法，即PDCA循環（也稱“戴明環”），這就是策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和改進（Action）。說到底，我們應追求“大質量”的管理，即實現產品質量、環境質量、職業健康和安全質量的全面質量管理，以實現持續改進。
被世人稱為“質量管理之父”的美國人戴明博士（EdwardsDeming）有一個重要的思想，強調對質量管理制度的實施應採取“強硬”手段，應使全體員工普遍接受對質量管理的要求，應徹底改變他們在觀念上的誤解和行為的方式。當然，三大管理體系國家標準是推薦性標準，不是強制性的，沒有人強迫你必須照辦。戴明曾對與他意見相左的管理者說過一句不客氣的話：“你大可不必這樣做，沒人強迫你生存下去。”
