內容簡介
《我的第一本銷售入門書——從銷售新人到銷售冠軍》在匯集眾多銷售實戰案例的基礎上，結合相關的銷售理論與技巧，對銷售人員的自我管理、形象塑造、客戶溝通、團隊協作等各個方面進行了詳細闡述，可以有效提高銷售人員的自我修煉能力，同時進一步提升銷售人員的職業技能。 《我的第一本銷售入門書——從銷售新人到銷售冠軍》不僅適合銷售新人和即將踏入銷售行業的人員閱讀使用，也可以作為企業培訓銷售人員的參考用書。
作品目錄
初級篇 初露鋒芒：踏入銷售殿堂
第一章 銷售是鍛鍊人的職業
你為什麼要做銷售
心態決定一切
理性與感性同樣重要
沒有溝通不了的客戶
逆商要高
不找藉口，高效執行
精明有時是智慧，有時是攔路虎
真誠讓銷售變得簡單
是懶惰讓你錯過了成功
堅持不一定成功，但放棄一定失敗
責任心是成功的基石
時刻激勵自己
第二章 銷售新人的每日必修課
銷售員的工作是什麼
對自己的產品如數家珍
制訂工作計畫很重要
知識就是力量
氣質是你的名片
你的禮儀價值百萬
穿出職業，扮出風采
必須要牢記電話禮儀
電話行銷藝術
網路銷售需要具備的良好素養
第三章 客戶是銷售成功的命脈
站到客戶面前你就成功了一半
別忽視一張小小的名片
認真安排首次客戶拜訪
點燃客戶購買慾
不要怕見客戶
簽單前找出客戶的需求
摸準客戶行事風格
客戶第一，簽單第二
給客戶一個購買的理由
拒絕是客戶對你的考驗
第四章 能力挖掘：精進、專業才能贏單
誰是你的準客戶
學會高效利用時間
制訂細緻可行的日程安排
拜訪量是銷售工作的生命線
拜訪工作中如何與客戶建立關係
產品描繪不容輕視
建立客戶檔案
細分市場才能廣納客戶
多總結經驗才是硬道理
催款幫助銷售員提升能力
讓客戶的回款不再難
售後服務很重要
中級篇 爐火純青：打造完美銷售技能
第五章 銷售是一場心理攻堅戰
與客戶交心
微笑可以帶來黃金
客戶喜歡有創意的讚美
與客戶保持適當的距離
善於發掘和客戶的共同點
小幽默營造大和諧
引起客戶的興趣
具備創造性思維
價格影響成交
第六章 產品展示是成功簽單的關鍵
吸引客戶的注意力
增強潛在客戶的購買信心
親身參與銷售
沒有需求也就沒有解決方案
一套精彩的PPT演示
銷售演示中面臨的挑戰
銷售持續不斷
第七章 學會“望聞問切”，一步到位贏得客戶
分析客戶要表達的真實感受
聆聽的藝術
找出客戶的問題
掌握機智的語言溝通技巧
利用“賣點”開拓市場
價格很敏感，報價需謹慎
有舍才有得，客戶滿意你才能得意
客戶為什麼對不同的銷售員有不同的態度
讓客戶信任你，生意才能做得成
產品缺點如何說
第八章 培植人脈，加大成功籌碼
有人脈才有競爭力
與客戶建立互信關係
新客戶來自何方
顧問式銷售策略
維護客戶關係的方法
根據客戶的喜好調整策略
識別成交的形式及應對措施
與客戶成為朋友
第九章 與競爭對手“共舞”
知己知彼才會贏
與競爭對手合作
不要詆毀你的競爭對手
在競爭中搶得主動權
要想贏得對手，先從研究客戶開始
避實擊虛，在對手面前敢於亮“劍”
高級篇 登峰造極：贏得最佳的銷售戰績
第十章 做好跟進，才會不斷前進
別把客戶跟丟了
跟進要踩到“點”上
關注客戶的個人利益
讓難成交的客戶不再難
客戶異議巧應對
客戶異議應對技巧
讓自己成為人脈高手
第十一章 做好公關幫你提高銷售量
做好公關，打開銷路
明確談判的目的
鍛鍊自己的談判力
談判中如何擺脫困境
遇到客戶糾纏你，你該怎么辦
促成成交的錦囊妙計
第十二章 輕鬆完成更多交易
優秀銷售員的特質
如何“挖”到大客戶
大客戶訂單如何拿
贏得大訂單要注意的技巧
銷售的最高境界就是銷售自己
依靠團隊，你會得到更多訂單
參考文獻
