分管價格舉報工作領導職責
1、
2、及時批閱價格舉報件，及時安排檢查科進行調查處理，隨時掌握價格舉報案件的查處情況。
3、對集體上訪和影響面大的價格舉報件，要現場辦公，及時化解矛盾。
4、督促各科室及區（市）縣價格主管部門價格舉報工作的完成，並做好指導工作。
投訴科工作職責
1、熱情接待民眾來訪，認真辦理民眾來信，負責值守12358價格舉報電話。按規定受理價格舉報工作，全年信訪結辦率98%，凡受理的價格舉報件，應及時辦理，不得出現因處理不當，舉報人越級上訪的情況。
2、完成上級交辦和其他部門轉辦的價格舉報件，並做好辦理結果的報告工作。
3、負責價格舉報信息的分類、收集、整理和分析研究工作。對價格舉報反映出的重要問題和傾向性問題，及時向價格舉報中心領導和有關部門報告。負責草擬統計分析、簡報和總結工作。
4、向舉報人宣傳價格法律、法規和政策，並耐心做好解釋工作。
5、負責價格舉報件的登記、呈報、移送、督辦和歸檔工作。
6、負責做好全市12358價格舉報電話值守的督察工作。督辦轉交區（市）縣價格主管部門的價格舉報工作。
7、接受上級有關部門考核，並協助對檢查科價格舉報工作完成情況的年終考核工作。
8、對不文明接待，漏位、漏崗、漏接電話，登記記錄不全，移送催辦不及時，遺失信訪材料，不按期完成信訪件，檔案建立混亂、有泄密行為或在信訪接待及處理過程中出現重大問題的，將根據情節扣除有關責任科室的目標分，並對有關責任人員視情節輕重，給予批評教育或行政處分。
檢查科價格舉報工作職責
1、負責價格舉報件的調查處理工作。價格舉報件的查處，要嚴格按照價格監督檢查案件審理程式進行查辦。對受理的價格舉報件應在20日內辦理完畢。情況複雜的，經分管領導批准，可以適當延長辦結期限，但總天數不得超過80日，並應及時將領導批示的複印件報信訪接待室備案。辦結率應達到100%。
2、指定專人負責價格舉報件的收件、登記及回復工作。配合信訪接待室完成核對、統計、歸檔工作。
3、負責向舉報（投訴）人回復和退款工作。
4、負責提供典型價格舉報案例。
