目錄
第一章 心態決定成敗
做銷售吧，你能行的
給自己一點自信，還世界一片陽光
相信產品比相信自己更重要
真誠守信是你的最大本錢
微笑是上帝賜予你最好的禮物
堅持，撥開雲霧見青天
“怯場”會讓你與成功無緣
熱情過度會蒸走客戶
鼠目寸光賠人生
生氣會擊敗一頭獅子
沉住氣，把住定音錘
負面情緒泛濫會成災
第二章 頭腦風暴，你可以拿下任何客戶
資訊時代信息戰
真正了解你的產品
介紹產品有技巧
摸清吃透對手的情況
讓表格為你助陣
用數字找出你的成功公式
教條主義讓你走入死胡同
把失敗歸咎於別人最不明智
瞄準你的目標客戶
成功就要多個心眼兒
初次拜訪，別在細節上栽跟頭
欺詐穿上了合法的外衣
你的形象值千金
用“人脈”拉動“錢脈”
讓語言為你助力添彩
厲兵秣馬，捷報頻傳
還價的技巧
用親和友善卸掉客戶的戒備心
第三章 向時間要效益
成為銷售冠軍的八大秘訣目錄統籌時間，掌握節奏
巧做計畫妙安排
制訂績效兼備的工作計畫表
緊迫感助你提高效率
時間是擠出來的
選對時間做對事
第四章 一切異議都是紙老虎
向客戶異議叫好
“忍氣吞聲”者勝
必要時不妨來點小幽默
“透視+掃描”看穿客戶異議
變異議為交易是高手
第五章 管住自己的嘴巴
沒有誠意的嘴巴只會讓你很快玩完
永遠不要喋喋不休
一張嘴巴和兩隻耳朵
第六章 讓銷售融入創意
細節創意
創意眷顧有心人
活用經典
策略獨特讓你獨樹一幟
成為高手：讓人一看就知道是你
第七章 維護客戶比銷售更重要
觸摸客戶的內心世界
成交是下次銷售活動的開始
服務到位是你吸引客戶的永久魅力
第八章 善待失敗：從挫折中積蓄力量
沒有訂單並不可恥
向成功的銷售員學習
用心拿下嚴詞拒絕的客戶
跑好銷售馬拉松
失敗+反思=成功！
