名稱解釋
愛車客(icheke),字母“i”代表資訊時代,諧音中文“愛”字代表對客戶的關懷,體現以客戶為中心的思想。
愛車客簡介
愛車客網是聯邁在國內第一個推出的架設在廣大私家車主和汽車服務提供商之間汽車後市場服務平台。愛車客網以汽車維修保養服務為主線,整合汽車知識、停車信息、維修保養計畫、車部落格、車主圈、汽車用品購買等汽車生活信息,為車主提供全方位汽車後生活解決方案的網站。同時,汽車服務提供商可免費使用愛車客網的客戶關係管理系統(CRM),愛車客網努力幫助汽車服務提供商攬客,侍客,客戶抱怨管理,把客戶留住。汽車服務提供商可實時感受到客戶的存在和需求,體現了“軟體即服務,服務即軟體”的潮流和理念。
愛車客,致力於為廣大車主提供優質服務,為服務商帶來更多客戶,開創汽車後服務市場的新格局。
截止到2011年10月,愛車客網站已經有600多家汽車服務商以及500多張汽車服務優惠券。
愛車客為廣大車主帶來什麼好處?
1) 車主短時間內對汽車服務商充分了解;
2) 基於對眾多服務商的全面比較,協助車主做出明智選擇;
3) 車主享受更好服務的同時,降低養車費用及等待時間;
4) 車主根據車輛狀況,輕鬆學習保養維修知識;每次使用愛車客,車主都會贏得相應積分,換取禮物(機油,免費保養,輪胎等)。
愛車客價值觀
為汽車服務商帶來客源,降低成本,增加收益。
“愛車客”幫助具有品牌意識的優質汽車服務商構建虛擬“店鋪”,提供市場推廣平台和客戶管理平台。在良好合作的基礎上,構建、最佳化服務商的配件供應鏈渠道,並提供專業的資訊服務。
遠景和目標
為我國汽車文化的形成和多元,為汽車售後服務的完善和質量提高,貢獻自己的力量。