背景
“M客”即“MC”——“神秘顧客”(Mystery Customer)這個職業在歐美等國家早已經風行數十年,平時他們應一些企業的要求以一個普通消費者的身份到商店踩點“購物”,通過實地觀察體驗,了解產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題,然後將這些“情報”整理成報告,交回企業。968668車務服務平台“M客”通過借鑑該職業特色,以體驗汽車後市場服務為核心,用最真實的體驗過程打造欄目特色。
欄目介紹
搜尋服務質量最好的商家、尋找價格最公道的產品、見證最給力的服務、挑剔最不應該有的失誤。M客欄目以體驗者對汽車後市場商家的產品、服務進行實際體驗後,將體驗過程、產品質量、服務內容等方面進行評價對比。
體驗報告通過風趣幽默、輕鬆寫實的圖文結合方式,對整個M客體驗過程進行展示。每次的報告都將對參與本次體驗車輛進行服務前、後的全方點陣圖片寫實拍攝,在報告中進行詳細對比和點評。
截止2011年4月,M客已成功開展5期商家服務與產品體驗。其中,M客在福州開展的兩期體驗項目均以‘洗車’為主題,分別是:福州三六九等洗車M客體驗全攻略、微水洗車流程體驗;M客在廈門開展的三期體驗項目涵蓋了精細洗車、磁土清潔、空調清洗、鍍雨膜等。
M客體驗方式
M客選擇標準
① 必須有車
② 必須有熱情
③ 必須有一定的文字基礎
④ 必須保持公正和客觀的態度
M客的規則
1、成為M客的流程
① 第一步,註冊成為網站的會員。
您可以通過968668主站入口,註冊成為會員。如果您是廈門移動全球通用戶,可直接申請成為VIP會員,即加入愛車計畫。VIP會員可直接憑手機號登錄個人管理後台。
② 第二步,登錄個人管理後台,遞交M客申請。
註冊成功後,登錄個人管理後台完善個人資料。點擊【我的頭銜】,按照要求遞交M客資格申請。待通過M客工作團隊審核後,即可成為M客。
2、活動參與方法
根據您所在的區域訪問M客活動報名專區,選擇最新的M客體驗活動並點擊報名。每期活動的具體招募條件會公布在活動預告中,請您認真查閱。M客工作團隊將根據您在個人管理後台提交的個人信息進行篩選。
3、M客特享
每個成功申請為M客的會員,均可免費參與所有M客體驗項目。會員系統會自動累計您的體驗次數,完成三次體驗並成功點評該活動後,即可撥打968668或400-703-1258確認領取您的獎品。
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