編輯推薦：
推薦1：行為、習慣的根源是潛意識裡的神經鏈
推薦2：通過NLP透視和診斷的方法，可以搞清楚某一個神經鏈是怎樣形成的
推薦3：高情商管理，為你提供一看就會的團隊精進指南，教你快速打造高績效團隊，輕鬆搞定員工、客戶和老闆！
推薦4：NLP發現了思維的規律，而規律的特性意味著可以不斷地被舉一反三。因此，NLP具有無限的延展性，它讓你看到無限多的可能性，並給你方法，讓你朝著自己想去的方向輕鬆快樂地向前。
作者簡介：
馬飛鵬：
美國NLP大學認證高級NLP導師
國際NLP學院（IANLP）授證NLP導師
美國NLP學會(ABNLP)頒發的“註冊導師”
教練技術導師
國際認證ACHE催眠治療師
國際認證時間線療法治療師
中國系統排列系統動力學分會高級督導
經歷：
多年擔任世界五百強企業高管，具備豐富的管理實踐成功經驗。深入研究西方心理學、催眠學、NLP，教練技術,積極心理學,性格及行為模式科學等學問，是優秀的華人NLP及教練式管理培訓師之一。
其課程及教練的特點是實用性和本土化，有效地將西方心理學和中國企業現狀有機地融為一體，讓你做到並成為習慣，從而真正的拿到成果。
目錄：
第一章情商高，才能成為卓有成效的管理者
1. 不要讓情緒成為一匹脫韁的野馬
2. 高情商≠發號施令
3. 管理者要敢於面對現實
4. 勇敢決策，打造個人魅力
5. 一諾千金，讓承諾更有分量
6. 不患寡而患不均，要公平對待員工
7. 善待壓力，使它成為前進的引擎
8. 發揮影響力，誨人於無形
第二章運籌帷幄，掌控全局，讓管理事半功倍
1. 事有輕重緩急，合理安排效率高
2. 適時開會，會議在於精而不在於長
3. 成為時間的主人，掌控全局
4. 管理者要學會放權與授權
5. 當管理者，還是當領導人
6. 執行體系完整，工作按部就班
7. 個人責任與共同責任，要界定明晰
第三章如何聽，員工才會說；如何說，員工才會聽
1. 學會傾聽，才能打開員工心扉
2. 如何下命令，才能被員工當成“聖旨”
3. 講道理，不如以身作則
4. 把話說到員工心裡去
5. 激勵員工多問自己“怎么辦”
6. 管理者要扮演好三重角色
7. 了解員工，才能更好地激勵員工
8. 讓員工參與到決策工作中
第四章知人善用，人盡其才，讓每個員工都找到最佳位置
1. 團隊不需要碌碌無為的領導者
2. 用人所長，讓金子發光
3. 讓專業人員的工作卓有成效
4. 也許你只是缺少發現員工長處的眼睛
5. 任務過重，不如幫員工分解目標
6. 引導員工從積極的角度看待問題
7. 竭盡所能，幫助員工解決問題
8. 幫助員工合理評估工作進度，完成剩餘工作
9. 平等對待，會抹殺傑出者的貢獻
第五章精誠團結，全力合作，打造優質必勝的團隊
1. 接受員工抱怨，引導員工解決問題
2. 與員工精誠合作，成為最佳拍檔
3. 營造良好工作氛圍，調動員工積極性
4. 樹立共同目標，描繪共同願景
5. 營造信任氛圍，與員工相互信任
6. 分享，才能讓利益最大化
7. 謙虛低調，三人行必有我師
8. 親自參與活動，和員工打成一片
9. 形成團隊文化，堅持團隊精神
第六章真誠用心，高情商管理者與員工關係融洽
1. 打好感情牌，與員工交往水到渠成
2. 換位思考，設身處地為員工著想
3.“三明治”批評法效果顯著
4. 微笑，是管理者最美麗的表情
5. 寬容大度，此時無聲勝有聲
6. 讚美，是對員工最好的激勵方式
7. 罵人得理，才能罵得理直氣壯
第七章管理好新團隊，為公司發展注入新鮮血液
1. 不要當新員工的“家長”
2. 避免新員工拉幫結派
3. 接受新員工的抱怨
4. 給迷惘的新員工指明方向
5. 描繪未來，讓新員工看到光明前景
6. 制定末位淘汰制度，讓新員工保持競爭活力
7. 及時清除新員工隊伍中的害群之馬
8. 堅決糾正新員工的習慣性錯誤
第八章帶領團隊，總會遇到各種疑難雜症
1. 以身作則，讓庸才變成將才
2. 杜絕員工拖延，管理者要雷厲風行
3. 面對升職加薪的請求，如何婉拒
4. 如何應對企業危機
5. 管理者與上司的相處之道
6. 把人帶出來，管理者才能一勞永逸
附錄一內感官的相關知識
附錄二 NLP 的學習資料
後記
