悅途商旅網網站概況
悅途商旅網是北京誠翔航信票務代理有限公司打造的專業從事線上旅遊服務的綜合性網站，旨在為商務人士提供酒店預訂、機票預訂、度假旅遊、商旅服務等全方位旅行服務。目前，悅途商旅網擁有國內外兩萬五千餘家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。在機票預訂方面，悅途商旅網是中國領先的機票預訂服務平台，覆蓋國內所有航線，並提供高效的機票配送服務。
網站宗旨
悅途商旅網倡導時尚、輕鬆的高品質商務旅行生活，以“服務好、價格優、方便快捷”為服務宗旨，為旅行社、酒店商務中心、黨政軍機關、事業單位、社會團體和國有、民營、外資等企業、休閒度假以及個人因私旅行提供機票、酒店預定服務。
企業文化
經營理念秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
服務理念便捷：查詢、訂座、出票、退票快速準確，客戶管理系統減少客戶重複操作。
專業：客服人員經專業培訓，個個親切、真誠、專業。
安全：網站有國家認證保密系統，保證客戶個人信息安全。
周全：一切為客戶著想，做所有力所能及的事。
網站運營模式
悅途商旅網將採用“網站+電話服務中心”的模式，以統一的後台資料庫（包括產品和客戶）為基礎。結合中國旅遊業發展的實際情況，服務於客戶，悅途商旅網服務客戶的通道主要有網站及電話服務中心）。客戶聯絡中心通過統一的產品資料庫為客戶提供和製作產品，並通過統一的客戶資料庫內的客戶關係管理系統跟蹤客戶的消費模式，為目標客戶提供個性化的增值服務，加強客戶忠誠度；客戶聯絡中心的另一項功能是統籌機票及旅遊產品的配送；客戶聯絡中心24小時全天候運作，為客戶提供方便、快捷的機票及旅遊產品預訂服務。
