基礎信息
書名：性別智商：職場男女相處的藝術
書號：978-7030-379979
性別智商：職場男女相處的藝術作者：約翰·格雷、芭芭拉·安妮絲
出版日期：2013-08-01
定價：38.00元
開本：16
裝幀：平裝
字數（千字數）：230
出版社：科學出版社
作者介紹
約翰·格雷 全球著名的兩性專家、心理學博士、暢銷書作家,為各個年齡層次的男女讀者完善愛情關係、經營美滿婚姻、改善工作關係提供了極有益的幫助和技巧。其著作《男人來自火星，女人來自金星》自問世以來，銷量已經超過1.4億冊，被譯成56種語言，紐約時報譽其為過去“25年來十大最具影響力的書籍”之一，此書在歐美最權威書評雜誌銷量排行榜列居前三甲長達158周。緣於約翰格雷在兩性關係改善上的巨大成就，其著作最終榮登哈佛大學教材榜。
芭芭拉·安妮絲 全球首席性別智商專家，著名職場兩性專家。她現任美國哈佛大學甘迺迪學院女性領導力委員會主席，最近被授予“國際婦女聯合會終身成就獎”。她創建的芭芭拉·安妮絲公司，為諸多世界500強公司（如IBM、花旗集團、瑞士銀行、普華永道和英特爾等）在性別多樣性和包容性方面提供諮詢和建議，使這些公司能充分利用性別多樣化的優勢為公司服務。目前該公司已成功舉辦了8000多場企業研討會和主題演講。
編輯推薦
※ 《男人來自火星，女人來自金星》作者約翰·格雷、全球首席性別智商專家芭芭拉·安妮絲攜手推出！
※ 獵聘網總裁戴科彬 、50家世界500強人力資源總監聯合推薦！
※ 雙方作者近10年來、對60個世界500強公司、10萬個職場男女的深度訪談和調查研究！
※ 讓工作中的男人讀懂女人，讓工作中的女人讀懂男人！改善職場男女交流和相處的一劑良藥。
※ 《性別智商：職場男女相處的藝術》揭示職場男女相處的8大性別盲區，告訴我們職場兩性在溝通、思考、感覺、行為方式等方面有何不同？又為何不同？我們該如何理解和看待這些不同
讀者對象
大型外企、國企中的高級白領，人力資源部門的領導及員工
圖書目錄
序 提高性別智商，獲得事業和生活的成功 / xi
引言 / xv
第1章 我們真的一樣嗎
為什麼我們應該在意 / 3
為什麼性別平等退步了 / 4
我們並不相同 / 6
我們過分期待相似 / 7
“在我眼裡，只有一種領導風格！” / 9
我們低估了差異 / 11
“我花了15 年的時間謀求升遷。” / 12
相關數據 / 14
“這樣下去的話，我都要退休了！” / 14
“滑鼠拴住了我。” / 16
潛力展望 / 17
“我連候選名單都進不了。” / 17
衡量性別平等的更好標準 / 18 章
第2章 女人希望男人改變嗎？ / 21
八月是我們的最後限期 / 22
為什麼女人希望男人改變 / 24
女人的意見被摒棄 / 25
“我們只剩一個小時了！” / 25
女人感覺被排擠 / 27
“我們也是團隊的一員啊！” / 28
女人認為，她們在工作中要比男人加倍努力 / 29
“兩倍付出，半倍功勞。” / 30
為什麼我們沒有傾聽彼此 / 31
兩性差異的科學依據 / 34
“勸勸她不要辭職！” / 36
不再是原來的工作環境了 / 37
個人生活：未說出口的請求 / 39
第3章 男人感謝和欣賞女人嗎？
“根本不是金錢或權力的問題。” / 44
“他們參考我的著作，卻不理會我本人！” / 44
“我們需要的是成績，而不是價值觀。” / 45
男人接受什麼樣的感謝和欣賞 / 46
“我覺得她就是不想讓我獨自工作。” / 46
女人接受什麼樣的感謝和欣賞 / 47
兩性差異的科學依據 / 49
男人是如何令女人失望的 / 50
“我是怎么打倒佳能的。” / 52
“不是錢的問題。” / 53
忘記我們是如何取得今天的成就的 / 55
“我沒在抱怨！” / 56
“ 把我當成一件物品可不是在欣賞我。” /57
個人生活：關上心扉還是打開心門 / 59
第4章 女人被排斥了嗎？
反覆出現的行為模式 / 63
傳統遺留下來的排斥 / 64
學習的機會 / 66
“當時根本找不到女性前輩！” / 66
從獨立從業中獲得的更大成功 / 67
“我從來就沒想過要排斥你。” / 69
“如果有話要說，他自然會說。” / 70
“我們只不過是借對方觀點構建自己的想法。” / 70
“我只不過是開個玩笑。” / 71
男人沒有注意到自己的行為產生的後果 / 72
兩性差異的科學依據 / 72不同的團隊合作模式 / 74
個人生活：帶工作回家 / 76
第5章 男人與女人相處時必須要小心翼翼嗎？ / 79
“我到底該不該幫忙？”/ 81
職場中的薄冰 / 82
會議室中的薄冰 / 83
評估時的薄冰 / 84
下班後的薄冰 / 85
薄冰對男人的不利影響 / 87
為什麼男人會憂慮 / 88
不斷變化的社會價值觀 / 88
矽谷的“悍婦”們 / 89
現代禮儀規範的轉變 / 91
兩性差異的科學依據 / 92
依附傳統的文化 / 94
採取行動，向對方邁進 / 95
個人生活：謹言慎行 / 96
第6章 女人的問題太多了嗎？ / 99第6章
“誰有什麼問題嗎？” / 101
為什麼女人比男人問題多 / 101
“你怎么看？” / 102
“你確定那是最佳方案嗎？” / 102
“為什麼項目進度落後這么多？” / 104
“你能抽時間看一下嗎？” / 105
女人的問題如何被男人誤解 / 106
澄清還是懷疑 / 106
“讓我們把它束之高閣吧！” / 107
請求還是批評 / 108
每個抱怨的背後都是一個未說出口的請求 / 109
“我不確定她的意圖何在。” / 110
兩性差異的科學依據 / 111
提問和傾聽 / 112
個人生活：約會和子女教養 / 114
第7章 男人有認真聽女人講話嗎？ / 117 第7章
“我要說些什麼嗎？” / 119
什麼時候女人覺得男人沒有在聽 / 120
“你沒理解我的意思。” / 121
“我們就在討論正題啊！” / 122
“如果能讓我說完的話……” / 123
“他太容易走神了。” / 125
兩性差異的科學依據 / 127
含蓄VS 直白 / 129
個人生活：伴侶和父母 / 130
第8章 女人太情緒化了嗎？/ 133
堵在路上 / 134
女人為何喜歡錶露情感 / 136
男人為何喜歡掩藏情感 / 137
“把紙巾遞過來就行。” / 139
兩性差異的科學依據 / 139
找到撫慰的語言 / 141
“我無法平復她的悲傷。” / 141
“我的眼淚或許已經流乾，但我找到了寬慰
的語言。” / 142
“別指望我說‘謝謝’！” / 143
“我真不該發言！” / 144
個人生活 / 146
第9章 男人情感遲鈍嗎？/ 149
“我們只有七分鐘？” / 151
遲鈍且急功近利 / 153
“我想我是超級敏感！” / 154
語言上的冒犯 / 155
郵件及簡訊中的冒犯 / 157
幽默中的冒犯 / 158
“真是個粗魯的傢伙！” / 159
兩性差異的科學依據 / 160
女人對男人的冒犯 / 162
雙方都需要學習 / 163
個人生活 / 165
第10章 建立男女之間的信任 / 167 第1
“我已經不認識這個傢伙了！” / 170
重視付出 / 171
包容 / 172
真誠地聽取建議 / 175
重視情緒 / 176
兩性差異的科學依據 / 177
取得男人的信任 / 178
“我還需要你來告訴我怎么做？” / 179
“真的，我不希望被改進！” / 180
質疑與行動並重 / 182
不要亂扣帽子 / 183
女人的需要 / 184
男人的需要 / 185
第11章 跨越價值差異 /187 第
章“要是我們銷售業績上不去，企業文化又
何用？” / 190
縮短差距 / 190
改進——維持 / 191
宜家的故事 / 193
集體——個人 / 194
“如果這樣能使你開心。” / 195
兩性差異的科學依據 / 197
過程——結果 / 198
“不僅僅是錢的多少。” / 200
分享——獨攬 / 201
“最好是兩者結合。” / 201
個人生活 / 203
第12章 實現工作和生活的和諧 / 205
工作與生活的矛盾 / 207
協調工作與生活 / 208
“讓我星期五休假，我承諾完成200%的銷售額！” / 209
時間分塊 / 210
女人面臨的挑戰 / 211
男人面臨的挑戰 / 212
兩性差異的科學依據 / 212
和諧從自身開始 / 214
“嗨，我98.5% 的時間都要計時收費！” / 215
“他們是絕不會接受的！” / 216
“她都做不到，我又怎能做到呢？” / 216
個人生活 / 218
後記 聰明的男女協作共贏 / 221
圖書文摘
引言
你自己、你的朋友或同事有沒有過類似的抱怨：
“我受夠了別人的排擠，受夠了別人無視我的想法！”
“為這家公司工作，你就算幹得再好也沒用。”
“我說什麼、做什麼都得小心翼翼。”
“總不能讓我扮成別人、磨滅自我吧！”
上述情景是否似曾相識，是否在你的身上或周圍不斷上演？
蘇珊以名列前茅的成績獲得工商管理碩士學位，輕鬆地進入了一家大公司工作，職位雖然不高，但是薪水豐厚。她樂於合作，善於結交朋友和拓展人際關係。這些優勢在她建立客戶群的時候體現得極為明顯，他們都很喜歡和蘇珊打交道，做生意。
可惜，無論她怎么努力，都沒有辦法同辦公室里的男士們打成一片。她從未想到同事間的競爭會如此激烈，與大學時代完全不同。似乎無論創下何等輝煌的業績，晉升的幸運女神都不會低頭眷顧自己。得不到重視又被人排斥，長此以往，蘇珊終於厭倦了，決定另謀高就，自覓伯樂，尋找成長的空間和機會。
比爾酷愛競爭，工作就是他的一場日常體育賽事，午飯時間便是中場休息。作為優秀的策劃師，他有很強的行動力。每當可以獨自工作和解決問題時，比爾就進入了最佳競技狀態。比爾的業績評估像一面鏡子，閃耀地反射著他的輝煌戰績，公司非常重視比爾的努力和成就。
然而，比爾常因團隊合作和決策等待感到為難。在團隊中，工作不是由哪個人單獨完成的，比爾的表現在其他組員眼裡“過於急躁和不計後果”。在上一次團隊會議中，他覺得自己可能對某位女主管出言不遜，但不確定到底是哪裡冒犯了她，他認為對方誤會了自己。比爾陷入困境，感覺到情況不妙，卻不知該如何改善。
我們在工作坊里和研討會中，經常會聽到相似的故事和評論。蘇珊和比爾並非特例，是真實存在的人物，他們就生活在我們身邊。千千萬萬的人與他們有相似的經歷，正陷入困境、失敗和沮喪，甚至為此辭去工作——不是因為不能勝任，而是因為不知道該如何與異性有效合作，共同工作。
在工作中，我們都希望能夠與異性同事卓有成效地協作，卻不知道如何去做。我們不理解，為什麼對方要用那種方式去溝通、解決問題、制定決策和緩解壓力。儘管女人和男人所見之物相同，他們卻戴著不同的“眼鏡”觀察，用不同的方式思考和交流。
傳統觀點斷言，女人和男人並無大不同，他們都抱有雄心壯志，會用相同的方式達成目標。殊不知，正是世俗的普遍認知造成了我們今天的文化拋錨，從而無法在兩性平等上實現人們所期待的突破。
在盲目追求兩性無差異化的過程中，我們把自己逼近狹窄的角落：一方面試圖讓女人一改天性，事事像男人；另一方面又責怪男人毫不體諒，獨斷專行。最終，雙方只能陷入詞不達意、互相誤解的無限循環中。我們非但沒有對彼此真誠相待，甚至面對自己也不夠誠實。
相聚一堂
頓悟好比打開了一扇大門，引領我們走上全新的道路，兩旁儘是些等待人們發現的奇妙事物，它們的功效妙不可言，甚至有時會助你容光煥發，精神百倍。
我和安妮絲原本就在相似的領域工作，對彼此從事的工作內容非常熟悉。我的《男人來自火星，女人來自金星》系列圖書，其讀者遍布全球，通過講述一個個與人們日常生活息息相關的故事和事例告訴世人：兩性的溝通、思考、感覺和反應方式有何不同，又為何不同。謎團的揭開，成功地挽救並改進了無數段人際關係和婚姻。同樣，芭芭拉·安妮絲在她的多部著作中，開創性地主導了一場文化態度變革，揭示出兩性團結對個人成功的重要性。她在《同樣的話語，不同的語言》（Same Words, Different Languages ）一書中，幫助職場男女掃除攔在他們職業發展和個人幸福路途中的障礙，探索兩性如何更好地對話和合作。我們在不一樣的領域與相同的人群對話，一個以愛、理解和信任為橋樑，幫助男人和女人在私人生活中收穫美滿的伴侶關係；一個以人們對成功和理解的渴望為紐帶，幫助男人和女人在工作中建立融洽的同事關係。
是什麼力量把我們二人聚到一起，在本書中共同探討呢？因為在各自探索的道路上，我們驚喜地發現，原來這兩個世界的距離並沒有最初所想像的那么遙遠——我們的工作和私人生活密不可分。
如果要實現工作和私人生活的兩性和諧，那么滿足男人和女人對理解與被理解的渴望就至關重要。我們每個人都仿佛是一個作曲家，盡力把工作、人際關係和責任這三篇樂章精美地編織在一起，讓所有人覺得滿足、快樂。然而，在現實中，我們不但經常忽視對方的需要和期待，還常常不知該如何表達和滿足自己的需要。
看清我們的盲區
側視鏡和後視鏡在駕車時必不可少，但總有些隱藏的區域無法通過它們看到，這就是所謂的盲區。所以，開始時我們不得不轉頭查看，以防萬一。人類並不否認盲區的存在，正想盡辦法拓寬視野，減少盲區帶來的傷害，既對自己負責，也能關懷他人。
男人和女人相互接觸時，往往難於看清彼此的真實想法和意圖，恰如上面提到的盲區，於是我們稱之為“性別盲區”——男人和女人因對彼此的錯誤假定而形成的先入為主的固有觀念，造成兩性交流不暢，誤解不斷。
清楚地理解對方是兩性共有的真切希望，但是，男人和女人卻總是無法正確地解讀彼此的語言和行為。他們無法暢快地交流，不知道該如何傾聽或者該傾聽什麼。為了在工作中有效合作，為了在個人生活中收穫幸福和快樂，他們盡心竭力想與異性友好相處，卻往往事與願違。
本書旨在揭露並堅決消除兩性盲區。是時候讓我們的思維方式進行一次文化轉變了！我們比以往任何時候都需要進入一個全新的階段，發現並注意彼此的需要，加深彼此的理解。它是一種等待開發的能力，我們稱之為“性別智商”。
培養性別智商
那么到底什麼是“性別智商”呢？性別智商是了解男人和女人除身體和文化外的固有本性，是理解和欣賞彼此間不同的意識。它不是假定我們原本差不多，然後在發現不同時去寬容彼此，更不是改變真實的自己，學習那些不屬於我們的行為模式。
擁有性別智商的人承認性別是先天和後天的綜合產物，先由先天形成，再經後天所處的社會和文化塑造。只有理解彼此天性的不同，我們才能培養、發展、彌補各自的差異，而非否定和壓抑自己或異性的獨特性。
得不到重視和賞識是女人在職場中最大的抱怨。男人常常誤讀女人的意圖，誤解她們的行為，最終導致無法認可她們的優點。然而，並不是男人不想去理解，而是他們不知道該如何解讀女人的想法和行為。女人也是如此，她們常常搞不清男人思考和行為的動機何在，因而錯誤地闡釋男人的想法和行為。
無論是在辦公室、會議室，還是在午餐廳，無論是隔間的同事或團隊成員，還是角落辦公室里的高級主管，我們都不能確定什麼樣的方式才是與他（她）們一起工作的最佳方式。
性別智商賦予男人和女人理解彼此思考和行為方式的能力，它揭露並消除我們的盲區，提升我們的對話水平。它鼓勵我們自信地投入工作，欣然地與彼此合作，找出不同並尊重性別差異帶來的益處，而不是期待對方以與自己相同的模式思考和行動。
本書第一次公布了對10 萬餘名男女員工調查的結果，具備較強的說服力。量身定做的診斷式調查精準地捕獲工作中男人和女人的真實態度，再藉助前瞻性模型對受訪男女的開放式回答進行詳盡分析，不但揭示出兩性重視和優先考慮的事物或觀點分別是什麼，還闡釋了為什麼會這樣。
通過對調查數據的總結和提煉，我們得出八大性別盲區，讀者將會在本書的第一篇中找到它們——那些男人和女人在交往過程中最常見的錯誤假想和觀念。在這些章節中，我們運用自己的調查結果以及其他研究機構、諮詢機構和大學所作的兩性研究，界定出八個性別盲區。在工作坊和一對一的高層主管輔導中，我們分享男人和女人在職場中陷入盲區的故事，就像蘇珊和比爾的真實經歷一樣，必會將你和這些鮮活的例子聯繫在一起。
貫穿全書的是，我們直面性別差異是由生理決定還是由社會決定的巨大爭論。神經系統科學家、生物學家、心理學家已經證實，男性和女性的許多差異由不同的大腦構造決定，這影響著他們如何處理信息、梳理形勢、溝通交流、制定決策、應付壓力和融入世界。
本書的第1 ～ 9 章都是以問句形式提出一個關鍵性問題，揭示性別盲區和盲區的性別源頭。隨著討論的深入，你會找到相應的答案。例如，男人需要改變嗎？男人在傾聽女人的談話嗎？男人賞識女人的才華嗎？男人真的感覺遲鈍嗎？女人被排擠在外了嗎？女人太情緒化嗎？女人的問題太多了嗎？
在當今的職場中，女人遠不像男人那般稱心如意。從董事會到會議室，再到客服中心，女人覺得自己沒有得到與男人同等的重視：她們的想法不被聽取，她們被排除在社交活動之外，她們缺少晉升的機會。另外，男人更能適應當前的企業文化，對職場規則的運用得心應手。男人的盲區是沒有意識到在這個最初由男性構造的工作環境中，他們的行為是如何影響女人的；而女人的盲區則是認為男人的很多言行是出於有意刁難。
我們希望他人如何感謝和賞識我們自己的同時，往往就會如何去感謝和賞識他人。也就是說，我們渴望得到什麼，便會給予他人什麼。正因為如此，明白男人如何接受感謝、欣賞之意，才能弄懂為什麼他們不能正確地表達對女人的欣賞和感謝。男人的盲區在於假定女人接受感謝和賞識的方式與他們相同，實則不然。原因是什麼，且聽我們在本書中為你娓娓道來。
在工作坊里，人們不時發出“啊哈”的驚嘆。最讓男人驚訝的莫過於發現女人在日常工作中竟面臨如此多的挑戰，這些挑戰阻礙著她們實現職業的成功和個人的幸福。在女人列出的挑戰清單中，我們很快發現“被排除在外”名列前位。男人也道出他們的憂慮和疑惑，不知道該如何與工作中的女性相處，每日如臨大敵，如履薄冰。在“男人與女人相處必須要小心翼翼嗎？ ”一章中，我們會分享男人的困惑。他們時常分外小心，生怕冒犯女人，節外生枝；而女人得知男人的謹慎後往往備感詫異，原來男人在職場中也有如此辛苦的一面！
長久以來，我們一直把女人歸為“問題一族”，認為她們的問題太多。於是乎，男人總在忙於阻止和避免女人發問，卻沒有發現女人的“提問天性”帶來的貢獻讓人難以置信。
在不同地方工作的女人，卻遭遇著相似的挑戰。每當發現這點時，我們都忍不住為之感嘆。無論在哪個國家，大多數被女人提及的首要問題都是男人從不傾聽她們。這樣的指控令男人吃驚，他們的回應也很一致——“我們當然在聽了！ ”閱讀本書，你會了解傾聽的不同方式，學會如何更好地溝通，確保真正聽到另一方的談話。
沒錯， 是的， 女人比男人情緒化， 更傾向於表達她們的歡喜、熱情和沮喪。但這就意味著她們太情緒化了嗎？有關男人是否情感遲鈍的話題，我們會從以下幾點討論兩性差異：如何觀察事物，如何對周遭環境作出反應，如何衡量細節，如何判斷某個問題是否可以忽略不計。
本書的第10 ～ 12 章將與讀者分享成功案例，了解兩性如何在工作中找到有效的合作方式，實現家庭與事業的雙豐收。
閱讀本書，男人和女人將學會如何增進雙方的信任。他們會找到一座橋樑，連線彼此不同的價值觀念，各取所長，同時保持對自己和他人的誠懇。長此以往，工作與生活的和諧將指日可待，事業上和家庭中的壓力會日益減少。這不是一本生硬的教科書，機械地教你如何面對不同的情景，似乎假定你已經具備足夠的性別智商。這是一次屬於你的真實旅程，幫助你更好地理解自己和異性。這是一次能力拓展的良機，讓你變得更加敏銳，加深你對兩性思考與行為差異的認識，理解其背後的原因。
本書會幫助你窺探異性的心靈，探索避免誤會的方法。你將學會如何換“性”思考，如何真正傾聽，如何高效地傳達信息。
只有更深的理解才能帶來對彼此更真誠的感謝和欣賞，才能訝異於性別差異相輔相成的本質。理解本書的觀點將讓兩性停止互相指責的遊戲，摘下有色眼鏡看待另一個性別，重視彼此，樂於合作，從工作和個人生活中收穫更大的成功和滿足。
來到我們工作坊和研討會的男男女女經常問及：為什麼工作中存在的性別盲區也會常常出現在個人生活中？他們不僅希望在工作中具備更高的性別智商，還期待了解性別盲區如何影響工作外的個人生活。所以，我們在整本書中也會跳入到男女的私人生活圈，探究性別盲區是如何影響夫妻關係、親子關係和戀愛關係的。
你會發覺，一旦踏上本次旅程，提高性別智商將成為你人生中永不停歇的追求。你會不斷捫心自問：“我有足夠的性別智商嗎？”你會不斷尋找機會深入自我，找出與異性分享真實自我的有效途徑。
現在，讓我們共同開始這段旅程吧！
