作者簡介
萬夢萍,女,深圳市佳居樂家政服務連鎖管理有限公司董事長、深圳市佳居樂嬰幼兒教育發展有限公司董事長、英國好普嬰幼兒家庭陪伴式教育機構中國區域總裁。兼任中國家庭服務業協會副秘書長、常務理事,廣東省家庭服務業協會副會長,深圳市家庭服務業協會副會長,陝西省家庭服務業協會副會長。中國時代十大傑出企業家。 萬夢萍女士在業內首家引進ISO900:2000國際質量認證管理體系,首家引進ERP管理體系,對家政企業進行精細化管理,大大提升了企業核心競爭力。創新家政服務質量,打造了註冊產品PBCE育嬰師、APT家教、長今廚嫂、博愛月嫂等一系列家庭服務知名品牌,將家庭服務由技能型向知識型推進了一大步。
目錄
第一章 家政服務的認識
第一節 家政服務的內容與方式
一、家政服務的內容
二、家政服務的方式
三、家政服務的細分
第二節 從事家政服務的條件
一、從事家政服務的條件
二、從事家政工作的技能要求
三、家政服務員工作守則
第二章 家務勞動技能
第一節 居室清潔衛生
一、日常清潔基本程式
二、擦拭除塵要領
三、地板清潔
四、牆壁、天花板清潔