內容簡介
銷售人員都有這樣一個問題:怎么做才能快速成交?本書深入剖析實際銷售過程中會出現的諸多問題,從良好的銷售心態,最初拜訪的親和力和共鳴感,到緊接著的說服,總是會出現的異議,排除異議而成交,
再到團隊銷售、售後服務,最後到對大客戶的培養與合作。本書能幫助銷售人員有效地解決這些問題,提升個人銷售魅力以及快速做單的能力。作者簡介
孔德方
銷售培訓專家,擅長零售終端實戰訓練、招商會/訂貨會培訓、品牌商學院協助建設等,PSE銷售訓練資深導師,醫學心理學學土/職業催眠師,美國催眠大師TomSilver嫡傳弟子、中國總代理,“品牌魔術”系列課程創始人,現任北京邦尼中美管理諮詢有限公司總裁。
孔老師系孔子第77代孫,24歲開始提供銷售培訓,師從國內外百餘位銷售大師、企業成功教練,先後從事保險、醫療器械、教育培訓、珠寶、服飾等行業,在實踐中凝練成自己的PSE銷售訓練系統和會議行銷5T系統。
2007年,孔老師在保險行業創造“最短時間晉升總監,最短時間刨建百入團隊,最短時間衝進高峰會”的業績奇蹟;2008年孔老師幫助香港某企業在中部地區招商,從零開始發展六百多家代理商,營業額直線提升5200萬元:2009年,孔老師為逸陽女褲建設逸陽商學院,僅用一年時間,逸陽女褲專賣店從496家擴展到862家,業績從1.6億元提升為2.8億元、迄今為止,孔老師培訓多達2100場,學員超過20萬人。
目錄
第1步 心養道:想快速做單先要有強者心態
一位哲人說:你的心態就是你的主人,心態決定命運。對銷售人員而言,以心術培養銷售之道,建立良好銷售心態是做好銷售的前提。銷售人員如果能在起跑時領先一小步,終點就會領先一大步。
自信心態,相信自己和產品都是無價的
熱愛心態,把客戶當成衣食父母
分享心態,討論產品以外的知識
堅持心態,永遠抱著追求戀人的心
誠實心態,永遠沒有最完美的銷售
圓融心態,“斗心機”非“小聰明” 1
雙贏心態,欲取先予,給足面子
第2步 親和力:特別拜訪快速拿下第一桶金
沒有哪個客戶希望一開門就被你嚇倒。心理學研究表明:一個具有親和力的人更容易打開他人心扉。而大部分銷售人員卻習慣板著一張臉,把拜訪機械地當做作業流程執行,往往導致銷售還沒真正開始,就敗在了“第一桶金”上。
笑臉相迎,營造輕鬆氣氛
輕鬆寒暄,用開場白打動客戶