微呼客戶端(wihuClient)或稱為微呼用戶端,是指微呼客服軟體與客戶的本地伺服器相對應,為客戶提供服務的程式。除了一些只在本地運行的應用程式之外,一般安裝在普通的客戶機上,需要與微呼服務端互相配合運行。
微呼的客戶端與客戶端大部分功能類似,不同的是使用者用微呼來維持微商城網站的客服系統,使用者透過設備上網,在微商城網站收到使用者的要求後,通過將使用者要瀏覽或所需的服務的網頁數據傳輸給使用者,使用者接受微呼系統所提供的數據服務,所以使用者在這裡就是微呼客戶端,回響使用者要求的微呼輸出口即稱為服務端。不過微呼客戶端及微呼服務端的關係一定是建立在兩台分開的機器上,同一台機器中沒有這種主從關係的存在。
微呼的客戶端更應該理解為C/S。即通過向微呼客戶機上寫一些程式,保證即使微呼伺服器端出現故障或者維護時候,微呼客戶端依然可以在保證工作的前提下、實現脫機工作。
由於網際網路信息流的擴大,使用戶的選擇不斷增多,對微呼服務端的要求也隨之走高,用戶希望看到更加直觀、指向性更加清晰的服務效應,這一點在微行銷服務中更為突出。微呼基於258集團成熟的商業垂直搜尋引擎技術,雲爬蟲系統同時,利用計算機軟體將各類資源智慧型區分,設定智慧型模板,根據用戶個性化需求制定出其想要的內容,設定服務項目,以CS模式實現。
使用微呼的客戶端能及時互動接待訪客、提高流量轉換率、提高客戶滿意度。電腦、手機、平板隨時隨地接待,是移動時代的企業行銷中客服接待必備工具。微呼還有根據專業流量和客戶行為做統計分析,協助客戶制定商業策略。通過微呼客戶系統可以設定靈活的客服人員工作操作、記錄、管理和監督。維護客戶端靈活嵌入第三方客服系統,包括QQ\敲金\MSN等,具有強大的CRM管理功能、可擴展至業務助手、銷時代和DRP系統。透過258集團存儲的強大的知識庫支持,可擴展至智慧型客戶機器人中心。可以支持各種多媒體檔案、視頻、語音點對點傳輸。
創新:跨安卓、IOS等平台;網頁對網頁、網頁對移動、移動對移動靈活接待技術領跑行業。
思考:通過雲計算只學習系統,實現智慧型提醒、智慧型回復、智慧型禁止、智慧型免打擾功能。
輕鬆:雲同步客戶數據和客服數據,輕鬆實現客戶接待和業務增長。
信賴:行業領先、8年技術沉澱和積累,完全可信賴。
經濟:超低普及成本,每年只需500元,低投入高回報。
滿意:多年續費用戶高達82%。
普及:微呼線上客服是企業電子商務化的必需品。
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