人物介紹
“領導思維教練系統”創始人
“管理團隊執行力建設理論”創始人
清華、北大等多家知名學府客座教授
出版有2本經典書籍;《管出高績效》,《做一個高效領導者》,3 套暢銷光碟《打造中層執行力》、《巔峰團隊建設》、《企業全面激勵訓練整體解決方案》受到眾多企業歡迎。
接受過50餘家電視、報紙、網路等媒體的專訪並報導,全國電視欄目《前沿講座》《東方名家》主講。
憑藉國企,外資,創業的多種經歷,他主持的公開課為眾多老闆解決了戰略發展和高層管理的難題,同時為多家全球500強企業提供了諮詢、培訓服務,為1600餘家集團性企業的績效提高起到有力的促進作用。
人物經歷
親自從事企業經營、行銷實踐及教育訓練工作達十年之久,實踐經驗豐富,是數位銷售冠軍及卓越領導的締造者
1995年美國協和集團公司行銷經理,從事直屬分部的產品行銷工作。對於企業當年突破億元的銷售額有直接的關係。
1997年香港昌祥財務公司行銷經理,從事關於集團下屬33家企業的行銷工作。對於集團人才,團隊的成長起到了至關重要的作用,為企業鍛造出一支卓越的行銷團隊。
2000年美國Hercules諮詢公司合伙人,從事關於企業戰略、集團治理、人力資本、財務管理、投融資等諮詢工作。為多家全球500強企業提供專業的諮詢服務。
接受過50餘家電視、報紙、網路等媒體的專訪並報導
憑藉國企,外資,創業的多種經歷,及相關深刻經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600餘家集團性企業提供諮詢、培訓服務,被譽為企業最具信任的成長教練
參與不同類型企業集團的戰略、組織、行銷、人力諮詢。擔任過30多家企業的顧問。出版發行了全國第一套全面、系統、實用的暢銷教材《企業幹部全面激勵訓練整體解決方案》。受邀為各種類型的企業、知名學府、地方政府部門做過多次大型演講,授課及諮詢。
接受過多家媒體專訪並報導.全國電視欄目<前沿講座>主講
受邀在全國各地舉辦大型多種主題研討會。曾經培訓輔導過多家行業品牌公司,培訓現場促使人們快速成長改變,獲得極大反響與績效,幫助很多人解決情緒控制、領導與激勵、溝通、時間管理與人際關係等題。
人物著作
二本經典書籍:《管出高績效》、《做一個高效領導者》。
3 套暢銷光碟《打造中層執行力》、《巔峰團隊建設》、《企業全面激勵訓練整體解決方案》。
主講課程
《卓越執行》
《顛峰銷售》
《卓越領導力》
《卓越領導力》
《大客戶銷售》
《卓越團隊管理》
《高效溝通技巧》
《人力資本運營》
《高績效團隊建設》
《卓越的管理團隊》
《創新思維與問題分析解決》
《高情商領導打造高效能團隊》
《職業經理人十項管理技能提升訓練》
《企業員工全面激勵訓練整體解決方案》
《企業成長新教練:卓越組織必上的5門課》
內訓課程
《高績效團隊建設》
課程大綱
第一部分 對高績效團隊的期待
· 團隊:高績效組織的基石
· 團隊的5P要素
· 團隊和群體的區別
· 團隊的類型
第二部分 團隊的發展階段
· 成立期
· 動盪期
· 穩定期
· 高產期
· 調整期
第三部分 如何制定團隊目標
· 團隊目標從那兒來
· 制定目標的原則
· 確立目標的程式
· 將目標轉化為詳細的計畫
· 建立目標控制系統
第四部分 培育團隊精神
· 團隊精神的內涵
· 團隊凝聚力
· 營造互信的合作氣氛
· 團隊士氣
第五部分 團隊中的人際關係
· 人際關係的團隊意義
· 影響人際關係的因素
· 人際關係六貌
· 利人利己的要領
第六部分 團隊溝通
· 溝通——團隊的最大隱患
· 有效溝通的原則
· 導致溝通障礙的原因
· 有效的反饋
· 化解異議
· 團隊衝突處理
第七部分 團隊激勵
· 激勵的信號
· 三種激勵方式
· 有關需求的排序
· 了解員工的工作動機
· 對不同類型的員工進行不同的激勵
· 批評的藝術
第八部分 提升團隊執行力
· 什麼是團隊執行力
· 我們的團隊為什麼執行不力?
· 構成執行的核心要素
· 提升團隊執行力的十大關鍵
第九部分 訓練團隊精英
· 創立學習型團隊的若干理由
· 團隊的績效從那兒來
· 影響學習效果的四個因素
· 營造成長的環境
· 培育下屬的PDCA循環
· 員工成長的五個層次
· 團隊教練的幾大技巧
第十部分 如何召開高效的團隊會議
· 會議的三個階段/七個過程
· 會前的計畫、召開、擴展和結束
· 會議控制中的難題與對策
· 會議的追蹤
第十一部分 團隊決策
· 決策的制定過程
· 群體決策的優勢
· 影響群體決策的因素
· 四種決策類型
· 改善群體決策的方法
《顛峰銷售》
課程大綱
第一單元:銷售的真正定義和意義
1.銷售的定義
2.銷售的意義
3.銷售冠軍的特質
第二單元:建立銷售動力及意願
1.如何使自己狂熱地愛上銷售
2.激發自己的銷售動力
第三單元:如何做充分的銷售準備
1.保持活力散發個性
2.培養愉悅的工作心情習慣
3.專業知識的掌握
4.客戶心理的把握
5.職業形象的準備
第四單元:銷售高手怎樣與客戶建立信賴關係
1.如何待機與接近顧客技巧
2.有效的傾聽
3.如何讚美
4.在最短時間贏得客戶好感的神奇方法
第五單元:把握關鍵—客戶需求的鑑定與應對方法
1.不同類型客戶的需求解析
2.探詢客戶需求方法
3.提問與聆聽技巧
4.推介強力策略
第六單元:如何塑造商品的獨特價值
1.商品優點
2.商品特點
3.選擇商品的最大好處
第七單元:如何專業解決客戶的全部抗拒點
1.處理顧客異議黃金法則
2.客戶常見抗拒點類型分析
3.不同抗拒點的解決方法
4.處理服飾異議的特點與方法
5.服飾商品一般成交障礙
第八部分:成交與專業成交技巧
1.成交的特點
2.成交的時機
3.假設成交的運用
4.常見成交方法
5.成交注意事項
第九部分:售後注意事項及客戶服務
1.如何避免客戶反悔
2.如何建立客戶服務檔案
3.如何做好服務
4.銷售問題剖析與問答
《卓越的管理團隊》
程大綱
第一單元 管理透視:理想管理者的特質
· 企業期望的管理者
— 著眼於組織全局發展的眼光與視野
— 系統的思維能力
— 熟練運用各種管理能力
— 有實踐的能力· 知識經濟對管理者的新要求
— 知識經濟時代的管理者
— 高效能的管理者的必備能力
— 問題研討:歐亞管理者應該具備何種能力?
· 管理的五項職能
— 計畫
— 組織
— 人事
— 領導
— 控制
第二單元 計畫能力:管理就是預見
為什麼計畫列入管理職能之首
— 什麼是計畫?
— 計畫的特性
· 為什麼人們不原因設定目標?
— 目標管理的必要性
· 具備計畫與目標管理能力
— 目標管理的步驟
— 如何設定目標?
— 如何進行目標對話?
— 現場練習:目標設定
第三單元 培養人才:首要之務在發現並培養替手
· 有發現下屬的眼光與培育下屬的心態
· 擁有精進的技能才能達成目標
— 培養人才是管理者贏得晉升空間的關鍵
— 下屬的能力反映了管理者的能力
— 如何發現下屬的能力
· 管理者要成為一名“教練”
— 培育下屬的PDCA
— 教練的步驟
第四單元 管理者的領導力:績效的關鍵
· 員工心中的領導
— 領導力的本質是影響力
— 五級領導力
— 問題研討:管理者的領導力應該包含什麼能力?
· 四種不同領導風格
· 對領導能力的全面認識
· 授權技術:讓時間倍增,讓能力傳承
— 你為什麼不授權
— 授權有什麼益處?
— 授權有風險么?
第五單元 控制能力:包含了自我控制及組織績效的控制
· 組織績效:管理的目的
— 標準是什麼?
— 流程是什麼?
— 管理者如何實施干預?
· 時間管理:時間是組織最稀缺的戰略資源
— 時間的資源特性
— 第四代時間管理
— 科學管理時間的方法
— 現場練習:一天時間安排
· 良好習慣:自律是良好管理者的標籤
— 習慣的價值
— 21天養成好習慣
· 情商管理---管理者的情緒與關係管理
— 情商對組織績效的影響
— 管理者的情商
第六單元 團隊意識觀念
· 高效團隊概述
— 團隊有效性分析
— 團隊的定義
— 高效團隊的要素
— 團隊的益處
· 團隊願景、使命與目標
— 什麼是團隊願景
— 團隊使命描述
— 行為準則或價值觀
— 戰略願景規劃
第七單元 團隊發展階段與成員角色
· 團隊發展階段
— 團隊成熟度分析
— 定義團隊發展
— 團隊發展策略
— 情景式領導
· 團隊成員角色
— 任務角色與過程角色
— 積極的角色行為
— 消極的角色行為
— 團隊成員角色評估
· 在同一團隊中工作
第八單元 團隊信任與溝通
· 團隊信任關係建立
— 信任測試與分析
— 低信任的高代價
— 信任特徵
— 可信賴的個人特質
建立信任的過程
· 團隊溝通
— 有效的團隊溝通
— 六步溝通模式
— 克服溝通障礙
— 提供與接收反饋
— 積極傾聽
第九單元 團隊決策與解決問題
· 團隊決策
— 決策的種類
— 實施團隊決策
— 決策的過程與決策方法
— 團隊價值觀與決策
· 團隊問題的解決
— 團隊問題解決過程
— 問題的識別
— 分析問題工具
— 可選擇的方案
· 決策-實施-評估-調整
第十部分 團隊衝突管理與團隊學習
· 團隊的衝突管理
— 什麼是團隊衝突
— 衝突的起因
— 解決衝突的策略
— 何時使用衝突策略
— 衝突管理六步驟
· 團隊學習
— 團隊應該學些什麼
— 團隊學習策略
— 團隊學習的障礙
— 設計一個學習環境
《人力資本運營》
課程大綱
第一部分 前 言
· 解讀卓越企業
第二部分 企業的核心競爭力與人力資本
· 不同時期企業的競爭焦點
a)透過問題看競爭
b)了解競爭分析問題
· 人力資本與企業核心競爭力的關係
· 人力資本的特殊性
第三部分 人力資本運營的四個階段與五個重要環節
· 人力資本運營的四個階段
a)將社會性資源轉變為企業性資源的階段
b)將企業性資源轉變為企業性資本的階段
c)將企業資本轉變為企業資產的階段
d)人力資本的維護與擴張階段
· 人力資本運營的五個重要環節
a) 如何建立選拔,開發,配置,激勵,維護機制
b) 如何進行人才規劃?
c) 如何科學選拔人才?
d) 如何合理配置人才?
e) 如何大力開發人力資源?
第四部分 以提升核心能力為基礎的人力資本模型
· 個人能力—>企業核心能力—>市場競爭能力
· 關於市場競爭力的一些基本問題
· 企業核心競爭力的一些基本問題
· 模型解析
第五部分 幹部梯隊打造的系統方法
· 幹部梯隊的意義
· 打造幹部梯隊的幾種方案
授課風格
超強的感染:語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動,講解深入淺出,寓觀念於談笑間,蘊哲理於詼諧中!
心靈的震撼:從學員內心深處出發,深刻而不失通俗,犀利而不失韻味;追求每一個細節和案例觸動學員的心靈,使思想產生共鳴!
持久的影響:理論+實踐+案例;深厚的表演功底、完全的案例演練,使學員主動思考,系統掌握操作方法,真正達到學以致用!
---深入:對主講領域進行過深刻研究,對主要服務產業進行深刻研究,對集團企業的成長不同階段仔細研究, 對學員心理深刻解讀;
---深刻:鞭辟入裡、入木三分的實效, 客戶先調研後服務, 有效提升客戶績效
---深遠:用心靈撞擊心靈,用真誠製造感動,追求每一堂課對學員有終身持續影響
研究方向
長期專注於集團企業的成功與失敗研究,研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統,潛能激勵 領導藝術、人力資源,精通NLP、NAC神經鏈調整術、追求卓越——經理人的自我修煉、巔峰銷售團隊系統訓練、優勢談判的力量、高效溝通能力訓練、顧問式銷售、口才與演講訓練、人力資本運營、卓越領導力、團隊執行力、團隊拓展訓練等等
服務客戶
中國石油、中國銀行、招商銀行、中國農業銀行、萬科集團、天津頂津、中國移動、清華同方、黑龍江電力、北京晚報、亞都科技、哈藥集團、中脈科技、基恩愛生物、天年生物、長慶油田、天業集團、雲南白藥、旺旺集團、匯源果汁、平安保險、中國保險、賽特集團、北京恆信鑽石機構、愛倫斯特珠寶、法國耐瑞爾生物、千路達機構、元洲集團、河南元洲、北京闊達集團、東易日盛、好佳益裝飾、金網路地產、新中新電子、新科海集團、大連山武儀表、中基教育、和旭財務、美國依瀾、寶健集團、安利集團、速達印章、深圳龍浩連鎖、富貴鳥集團、廣州力果製衣、五洲廣告等。