基本介紹
內容簡介
海爾執行長張瑞敏先生，堪稱中國企業界的“傑克•韋爾奇”。他領導下的海爾公司從一家虧損147萬元的小企業成長為全球營業額達711億元的跨國公司，被推為全球白色家電製造企業第5名，海爾在18年的時間走過了國內著名企業100多年走過的歷程，“海爾——MadeinChina”已成為當今中國企業走向國際化的一面標桿旗幟。張瑞敏也被美國《紐約時報》稱為“中國商界重塑自我、迎接全球經濟挑戰的象徵”。他領導的海爾公司所創立和提出的企業文化和管理思想，如市場鏈、OEC管理模式、SBU等等，已成為中國企業不可多得的學習樣本。在《張瑞敏如是說》中，作者儘量“原汁原味”地記錄了張瑞敏對海爾的企業文化、人才觀、行銷戰略、國際化、管理模式等的思索和探求，輔之以精彩的背景介紹和理性分析。書中還首次詳盡披露了張瑞敏對2002年以來所遭外界質疑和非議、“後張瑞敏時代”的接班人、海爾的產權之結等敏感問題的真實心聲。這是一部全面、客觀了解海爾的“真經”。
作者簡介
胡泳，《北大商業評論》副主編，北京大學管理案例研究中心研究員，博士。知名記者和暢銷書作家。歷任《中國日報》記者、《三聯生活周刊》主筆、《網際網路周刊》編委會主席、《環球管理》總編、中央電視台《經濟信息聯播》主編、《對話》總策劃、《贏在中國》總編輯、《我們》總策劃。著作有《網路為王》、《海爾中國造》、《張瑞敏如是說》、《電信贏家》等10種；文集有《像貝克漢姆一樣行銷》、《另類空間》、《街頭的生存智慧》等7種，譯作有《數位化生存》等4種。鑒於胡泳在網際網路和企業管理方面的重要影響，2005年1月，他被《中國圖書商報》評為“10年閱讀影響力人物”之一。
他寫作的《網路為王》是國內首部全面介紹網際網路的誕生、發展、現狀以及未來趨勢的專著，被譽為“了解網路發展最翔實的一本書”。“數位化生存”、“網路為王”成為當代中國流行語，胡泳也因此成為推動中國網際網路早期發展的最有影響的啟蒙者之一。
圖書目錄
文字目錄
前言
序一不用哲學看不清海爾
序二願海爾紅旗繼續飄揚
第一章有生於無
第二章人人是人才
第三章企業如同斜坡上的球體
第四章品牌是帆
第五章得用戶者得天下
第六章先謀勢，後謀利
第七章不爭而善勝
第八章與狼共生共贏
第九章革自己的命
第十章掌握“世界語”
第十一章管理就是行動
“藍獅子”的話
圖片目錄
1998年，張瑞敏成為登上哈佛講壇的第一位中國企業家
張瑞敏與哈佛商學院的佩恩教授在一起
海爾中心大樓
五龍塔
海爾大學
1984年的青島電冰櫃總廠
今日的海爾路
“6S大腳印”進了美國海爾工廠
海爾的生產線
揮錘砸掉76台電冰櫃
2001年德國科隆國際家電博覽會上，海爾的廣告牌與歐洲著名家電品牌“米勒”（Miele）並排而立
海爾在2002年德黑蘭家電展上
張瑞敏與美國行銷大師米爾頓•科特勒在一起
海爾打響國外廣告
美國海爾工廠外景
張瑞敏當選中央電視台2001年中國經濟年度人物
海爾與三洋競合
海爾的產品陳列室看上去琳琅滿目
海爾工業園鳥瞰
海爾進入家居集成業
2002年9月16日，海爾財務公司開業
2001年12月26日，張瑞敏在創業17周年紀念大會上，正式宣布海爾進入金融領域
為海爾工作的外國專家
海爾中央研究院
美國海爾工業園奠基
美國海爾大廈
海爾的義大利工廠
2001年2月，海爾在青島召開首屆“全球海爾經理人年會”
2002年3月，海爾在紐約召開第二屆“全球海爾經理人年會”
美國工廠里的海爾文化
美國有了海爾路
美國海爾工廠的生產線
2000年10月7日，張瑞敏在瑞士洛桑國際管理學院宣講“市場鏈”
海爾現代化倉庫里的雷射導引車
海爾立體倉庫
海爾蕎麥皮洗衣機
張瑞敏在看書
1999年9月，張瑞敏在上海《財富》論壇上與跨國公司首腦同台論劍
張瑞敏在2002年福布斯全球行政總裁會議上
陪同胡錦濤同志視察海爾
圖示目錄
圖1-1企業文化的三個層次
圖2-1組織學習的速度
圖3-1海爾發展定律——斜坡球體論
圖5-1海爾的直供分銷制
圖5-2海爾國際星級一條龍服務
圖5-3海爾星級服務歷次升級
圖6-1海爾戰略發展的三個階段
圖8-1海爾的三個三分之一
圖8-2海爾全球營業額增長圖
圖9-1零庫存
圖9-2零距離
圖9-3零營運資本
圖10-1整合後海爾集團的同步業務流程
圖10-2企業傳統的業務流程方式
圖10-3流程再造協同信息並行化處理
圖11-1企業變革三部曲
序言
序一
不用哲學看不清海爾——艾豐
拿到胡泳所著的《張瑞敏如是說》的書稿，覺得這是一本很有價值的書，我很願意看。如果出版了，我願意放一本在自己的身邊，經常翻一翻。目前介紹海爾的書很多，但《張瑞敏如是說》這本書有兩個顯著的特點：一是簡明扼要，寫的都是“乾貨”。這樣，即使工作很忙的人，也可以輕易領略其中的要義。況且從企業管理的角度看，一般也是經歷“簡單一複雜一簡單”的過程。後一個簡單是高級的簡單。只有把複雜的東西凝聚成簡明的理念，才便於掌握、套用和傳播。二是原汁原味，因為是“如是說”，所以，書中儘量記錄了張瑞敏的原話。為了使讀者能更好地理解這些原話的含義，作者加了一些背景介紹和理性分析。這不僅有助於讀者獲取海爾的“真經”，也為讀者進行深入和獨立的研究與思考提供了可靠的依據。
張瑞敏是我的朋友，但他總是客氣地把我稱為“老師”。其實，他才是我的老師。我從他的身上學到了不少東西。海爾從1984年虧損147萬元，到2002年全球營業額達到711億元，被世界權威的市場調查機構排為白色家電製造企業的全球第五名；也就是說，它用18年的時間走過了國外著名企業100多年走過的歷程。這不能不令人驚嘆！
我也知道，對海爾的經營和戰略，也存在著不同的意見乃至質疑。這些不同的聲音是難免的。如果處理好了，對海爾的繼續前進應該是有利的。但我覺得海爾之於中國企業最重要的意義不僅在於它提供了一個可供詳細探討的樣本，而且還在於它創造了一種獨一無二的企業文化。“有生於無”，“無生於有”。海爾創造的企業文化，不僅是海爾最寶貴的財富，也是中國企業界最寶貴的財富，是比任何有形的東西都能夠長遠七作用的因素。能夠看到這一點，才是眼光深邃的人。
我把海爾的文化稱為“創合文化”。其核心是“創新”、“創造”、“創業”，其途徑是“組合”、“融合”、“整合”。這種文化的形成，與張瑞敏本人的文化素養，特別是他富有哲學思辨色彩的思維方式有著千絲萬縷的聯繫。我曾經對張瑞敏說：“不用哲學看不清海爾，不用哲學說不明海爾。最後是哲學解決問題。”
最近，我們正在倡導“企業卓越領導者”這個概念。企業卓越領導者應該是“五有”的企業經營者，即有文化、有品德、有思想、有能力、有影響。《張瑞敏如是說》無疑為我們提供了一個很好的例證。
我想還應該提一下本書的作者。他是一位任職於中央電視台的新聞工作者，又是一位對經濟領域的一些問題有自己獨特思考和著述的研究者。無論是“學者型記者”還是“記者型學者”，都是把傳播和研究結合起來的一種途徑。雖然做起來很不容易，但做好了，既有利於傳播，也有利於研究。祝願作者在這條道路上取得更多的成績。
編輯推薦
《張瑞敏如是說：中國第一CEO的智慧》是國內迄今第一部全面解讀和詮釋海爾執行長張瑞敏管理思想的作品，完整展示張瑞敏的思維和行動軌跡，首次獨家披露張瑞敏面對海爾諸多難題的求索歷程。海爾是否是神話？張瑞敏自己怕的是什麼？張瑞敏之後的海爾會怎樣？張瑞敏的難解之結是什麼？海爾“遠征美國”是否戰略有誤？
內容推薦
……張瑞敏進一步闡釋說：“斜坡球體論”主要是針對中國的實際情況而提出的。中國企業里最麻煩的一個問題就是一種標準的貫徹或者一種規章制度的要求，今天達到了，明天可能就達不到。在外國發達企業里這種情況似乎不存在。企業要求做到什麼程度，一旦達到了，一般不會再改變。而中國企業則非常現實，比方說，今天要求你將桌子擦乾淨，今天做到了，明天就差點，後天可能就不擦了。因此就必須不停地要求，我們自己把這叫做“反覆抓，抓反覆”。
就名牌而言很重要的一點就是全員的，從整個系統來講每一個環節都非常重要，如果每一個人的工作都差一點，那么這個名牌就差大了。我們和國際名牌的競爭，是小差距和大差別，從產品上來看，可能差距不大，這兒有點粗糙，那兒不夠光滑，差異雖然不大，可從這小差距上恰恰能夠看出我們在管理上、人員素質上的巨大差別。
中國過去幾十年的企業管理，走了一條什麼樣的道路呢？老是願意搞運動，其實搞運動就是這樣，場面壯觀，不管目標，指標很好，但什麼用都沒有。
我認為在企業里，“活力”是一個最大的問題。過去在計畫經濟下，企業喜歡搞一些運動，比如，“大戰紅五月”、到了六月份雙過半，這種運動帶來的危害很大，它只是一種突擊，不是真正依靠人的活力。在運動的這幾天裡，大家也很興奮、挺新鮮的，但是並不是每一個個體都在創新，不是每一個個體都在成長。
OEC模式奠定了海爾的管理風格：嚴、細、實、恆。嚴，即嚴格要求，“日日清工作法”要求所有的體系，所有的員工必須嚴格按規定的內容、時間、標準逐日進行清理，對工作中的成績與缺陷嚴格獎懲。細和實，即分工細、責任實。“日日清工作法”在對所有的物和事進行分解中，強調三個“一”，即分解量化到每一個人、每一天、每一項工作，大到機器設備，小到一塊玻璃，都清楚地標明責任人與監督人，有詳細的工作內容及考核標準，形成環環相扣的責任鏈，做到了獎有理、罰有據。恆，即持之以恆。海爾認為企業和每個員工可以做好一天的工作，而每天都做得好，就是一件難事，“日日清工作法”就是要通過每天的清理和總結，持之以恆地做好企業每天的各項工作，實現天天好的理想目標。
圖書評價
我見過世界上許多著名企業家，張瑞敏是最優秀的！
——羅蘭貝格戰略諮詢公司創始人羅蘭•貝格
張瑞敏是一位充滿現代精神的總裁，他利用中國古代哲學思想，把一個困難重重的企業扭轉成為商戰中的贏家。
——美國《財富》雜誌
美國有傑克•韋爾奇、比爾•蓋茨，日本有松下幸之助、盛田昭夫。中國有誰？有一個贏得世界讚譽的企業家——張瑞敏。
——日本《西日本新聞》
引導海爾走向成功的是天才執行長張瑞敏先生。他的管理理論飽含中國古代哲學。
——美國《福布斯》雜誌
在中國人眼中，張瑞敏是一個有超凡魅力的商界領導人。美國維吉尼亞大學研究中國企業的專家陳明哲這樣說：“他在世界商界圈中也是這樣一個領頭人。”
——《今日美國》
