張玟：電信銀行講師
張玟——國際註冊管理諮詢師(CMC)，資深移動通信、金融行業管理諮詢專家，十餘年金融、通信市場運營項目管理相關諮詢、培訓經歷，近六年省級通信運營商市場管理運營研究經驗，2014年曾為廣東、湖南、湖北、河北、新疆、河南、四川、西藏、貴州、安徽等11家省級運營商實施過培訓項目諮詢、綜合管理、服務行銷技巧培訓，學員客群達近4000人，平均滿意度達98.35分。
【授課風格】:
理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效。將體驗式、激勵式、互動式、啟發式等培訓方式整合運用，十餘年授課培訓實踐經驗，根據各行業專業口的實際問題及發展動向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
【專業履歷】:
在金融、通信服務行業從事多年的培訓實踐工作，曾多次接受跨國企業先進管理理論模式的指導，在積累十餘年管理溝通、客戶服務培訓經驗基礎上，先後接受過國內外心理學、行為學、成功學、管理學等專業培訓課程，潛心研究商務禮儀、人本溝通、客戶管理、客戶服務、團隊建設及大學生就業職業心靈成長課題，多年公眾演說經驗和專業培訓功底，培訓經驗8000課時以上，十年以上團隊管理經驗及團隊體驗式教學心得，經歷近千餘場培訓，訓練出大批中層管理者和各專業口一線員工。激情幽默、觀點精闢、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業及學員的認可和好評。
【管理經驗】:
十多年國內外知名企業高層管理實踐及創業經驗，積累了豐富實戰授課經驗，具有豐富的管理經驗、文化素養、理論功底及授課技巧，長期鑽研企業員工成長規律和中高層管理制勝之道，尤其擅長企業人力資源管理培訓和市場行銷服務管理諮詢培訓，接受其培訓者逾萬人，受到企業高度評價。其市場行銷、客服服務、職業心態、職業形象塑造、團隊執行力、管理溝通的培訓自成體系，接受過其培訓的企業及員工無不交口稱讚，受益匪淺。
【授課主題】：
一、【通信行業】
【全攻全守的中高端客戶保有與爭奪之道】、
【4G定製終端與內置數據業務銷售技巧】、
【4G流量銷售團隊管理能力提升訓練】、
【4G全業務背景下渠道經理綜合行銷技能提升】、
【4G時代下客戶經理銷售綜合能力提升培訓】、
【4G時代門市流量行銷實用方法】、
【全業務時代集團客戶經理行業實操能力提升沙盤模擬訓練】、
【服務禮儀及優質客戶服務技巧提升訓練】、
【基於客戶滿意度的服務質量管理提升培訓】、
【集團客戶經理的談資綜合技能提升訓練】、
【集團客戶深度行銷與客戶關係管理】、
【集團市場關鍵客戶管理(KAM)】、
【金牌客戶經理優質服務技能提升】、
【客服代表團隊意識與工作壓力情緒管理技巧提升訓練】、
【客戶抱怨及投訴化解綜合能力提升訓練】、
【客戶經理行銷推廣及客情維繫技巧提升訓練】、
【農村片區深度行銷與客戶關係管理】、
【社區深度行銷與客戶關係管理】、
【電話行銷高手的八項修煉】、
【服務行銷---構建客戶忠誠度】、
【通信行業廳店促銷活動策劃和組織】、
【微行銷實戰————移動網際網路時代的中高端客戶保有與爭奪之道】、
【行銷能力與促銷活動策劃氛圍營造能力培訓大綱】、
【贏在4G流量致勝】、
【門市店面布局和行銷氛圍營造培訓】、
【贏在服務___集團個人客戶宣傳與拓展能力提升訓練】、
【卓越的客戶關係管理及客戶滿意度提升技巧修煉】
二、【TTT類】
【內訓師教學教研及授課能力提升訓練】、
【TTT培訓師初級課程】、
【TTT培訓師中級課程】、
【TTT培訓師高級課程】
三、【職業化EAP類】
【放飛夢想，精彩人生】職業生涯規劃、
【高效溝通伴隨成長】親子教育體驗訓練、
【新生代員工管理技能提升訓練】、
【員工職業道德與職業修養提升訓練】、
【魅力女人養生系列】、
【骨幹員工職業綜合素養提升訓練】、
【陽光心態與職業素養】、
【商務禮儀與職業化形象塑造】、
【情緒管理與壓力緩解綜合技能訓練】、
【團隊意識與工作壓力情緒管理技巧提升訓練】、
【客戶抱怨及投訴化解綜合能力提升訓練】、
【職業道德與職業素養】、
【新晉員工職業化】、
【商務禮儀】
四、【管理精品課程】
【班組長團隊建設與管理技能綜合提升訓練】、
【高效溝通與科學領導藝術】、
【高績效團隊建設與管理技能提升訓練】、
【員工職業化素養與陽光心態塑造訓練】、
【商務溝通與商務談判】、
【領導幹部情商與科學領導藝術】、
【雙贏商務談判-情景路線談判與溝通技巧】等
【服務客戶】：
Ø通信行業：四川移動、四川終端公司、江西移動、安徽移動、貴州移動、廣東移動、甘肅移動、西藏移動、邯鄲移動、合肥移動、蘭州移動、撫州移動、黔東南移動、六盤水移動、成都移動、南充移動、樂山移動、達州移動、廣安移動、德陽移動、綿陽移動、涼山移動、阿壩移動、溫江移動、成華移動、青羊移動、高新移動、龍泉驛移動、都江堰移動、蒲江移動、崇州移動、四川電信、成都電信、青海聯通、青海電信、河北電信、滄州電信、四川通發電信、石家莊電信……
Ø金融行業：中國銀行、中國農業銀行、工商銀行、中信銀行、建設銀行、工商銀行廣西防城港分行、中國銀行高新支行、中信銀行蘭州信用卡分中心、中國農業銀行畢節分行、內蒙古農業銀行、江西農村商業銀行、中國建設銀行、貴陽銀行、寧波銀行、鄭州興業銀行、宜昌交通銀行、福建郵政銀行、國金證券、華夏證券……
Ø能源行業：中國石油、中國國電、蒙東電力、華南電力、寧夏電力、銀川電力、通遼電力、川慶油建、中國石化、中石化長城潤滑油……
Ø其他行業：四川鐵投集團、西南電力設計院、四川航天研究所、成都雙流國際機場園林、紅星美凱龍地產、西南鐵路公安分局、溫江第五人民醫院、攀鋼集團、華潤集團、成都捷運、華潤雪花啤酒、江西南昌斯沃德校服、湖北中煙工業集團、武鋼集團、武漢海波鋼結構、湖北宜化集團、湖北東風汽車、新希望集團、中國葛洲壩集團、廣東華潤塗料、巴國布衣、成都人才交流服務中心、地市政府服務中心……
【客戶留言】：
1、張老師培訓的課程實戰型很強，都是具備多年通信行業研究才能參悟的東西，可見老師在通信行業紮根之深。值得敬佩！
2、張老師課件製作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善於用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。
3、授課的形式很好，平易近人，很有親和力，鼓勵學員參與互動，語言生動、幽默，案例真實、很實際。
4、從內容到形式，從方法到結果全面OK。結合實際效果很好。主題突出內容新穎。學識淵博，講課緊扣主題，講課與互動有機結合，教學效果很好。
5、張玟老師授課態度認真，在培訓前對內容設計方面進行深入研究，對實際工作的幫助很大，很有價值。
6、張老師的課程很適用,有針對性、啟發性、有特色、很投入！我們全體成員都接受了張老師的培訓，受益匪淺！
7、通過張老師的課程，我認識到我自己的優勢；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕鬆快樂，我現在已經可以管理好自己的情緒了，工作集聚的壓力小多了，課程後，我的信念發生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！
8、張玟老師知識淵博、颱風好、形象好、水平高、課程設計信息量很大、課堂氣氛好、老師跟學員溝通很好。通過授課感覺張玟老師資歷和閱歷很深，大家對張老師來授課都津津樂道。張玟老師以淵博的知識和豐富的培訓經驗使大家大開眼界，有所觸動，對張玟老師本人都是敬仰的態度。
