張慶桓勤懇敬業,默默奉獻,經常放棄休息和假日,一切為了更好地服務旅客。他堅持不斷提高業務和文化素質,在工作之餘刻苦鑽研鐵路客運規程,能在一小時內正確畫出221條線路和418個車站名;他還學習心理學、公共關係學、市場行銷學 和管理學等知識,自學各地方言,英語口語和啞語。他先後遠赴 許多鐵路先進車站,借鑑他人經驗,摸索出一套"三多"工作法,不斷增加服務內容。他先後組成了由多名優秀青年客運員組成的 "張慶恆服務台"和勞模工作室。2002年勞模工作室被鐵道部團委命名為"青年文明號".19年來,特別是2000年以來,他幫助旅客應急補票2300張,服務特殊旅客數千人次,墊付各種費用6000餘元,成為上海站優質服務的一面旗幟。
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