英文名：Guangzhou Fengnian Hotel
地址： 廣州市白雲區柯子嶺景雲路38號
級別：
周邊景點： 白雲山風景區
行政區域： 白雲
商業區域： 柯子嶺景雲路
到達市中心：5公里
到達火車站：5公里
到達機場：40公里
酒店概述：
廣州奉年大酒店毗鄰風景優美的白雲區風景區、環境優雅、空氣清新，地理位置優越，交通便利。奉年大酒店是一座按國家三星標準新裝修的綜合性商務酒店，奉年大酒店擁有各種規格的客房60餘間。 所有客房均配有冷暖空調、閉路電視、自動飲水機、程控電話及寬頻。酒店內設餐廳、商務、會議旅遊等配套服務。是您商務應酬及好友共聚的理想居所。奉年大酒店全體同仁一貫秉誠“以服務求生存、以誠信求發展”服務宗旨。
酒店預訂規則與要求
此酒店的每晚加床價為CNY50 每張床。 付款方式：前台支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,長城卡,龍卡,太平洋卡,東方卡 現金）。 房費包含酒店服務費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。 通常酒店的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。
酒店設施
DDD電話IDD電話洗衣服務停車場商務中心旅遊服務單獨房間空調拖鞋單人床電子結帳系統免費衛生間清潔備品免費瓶裝水寫字檯咖啡壺/茶壺
餐飲設施中餐酒店內餐廳
娛樂&健身健身設施桑拿
酒店接受的信用卡
周邊公交：（柯子嶺牌坊站）127 223 245 265 36 38 841 891 高峰快線16 旅遊3線 夜52
服務設施：商務中心、租車、票務、洗衣房、商場、停車場、機場接機服務（收費）
餐飲休閒：奉年海鮮主營粵菜可容納300人、湘味源主營湘菜可容納200人、鴻星海鮮主營潮州菜可容納200人,棋牌
周圍景觀：白雲山風景區
信 用 卡：銀聯卡
酒店管理分為四個層次：
（1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
全部房型
大床房
房型說明：所在樓層:2-10;房型面積:20;床型:大床;床面積:1.5*2;寬頻免費;該房型不可加床; 加床價格： 能收看電視。 早餐情況 有早餐
雙床房
房型說明：所在樓層:2-10;房型面積:25;床型:雙床;床面積:1.2*2;寬頻免費;該房型不可加床; 加床價格： 能收看電視。 早餐情況 有早餐
高級大床房
房型說明：所在樓層:2-10;房型面積:25;床型:大床;床面積:1.8*2;寬頻免費;該房型不可加床; 加床價格： 能收看電視。 早餐情況 有早餐
預訂流程如下： 第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金；
注意事項：
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整；
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提
供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。
