廣告心理策略的涵義
廣告的心理策略其實質就是說服策略,說服本質上一種溝通方式,是通過有效的信息訴求改變消費者頭腦中已形成的某種認知,促使形成新的認知並由此改變人們的行為。說服策略旨在通過廣告活動讓消費者對廣告產品以及品牌產生良好態度,進而說服去購買廣告傳播的產品或服務。一個完美的廣告策劃一定是基於廣告溝通與說服過程的認識。廣告心理學認為,廣告溝通與四個要素即信息源、信息、媒體和接受者緊密關聯。而客群通過廣告信息接受可能會發生以下心理變化。這些變化進而影響到消費者品牌選擇和購買意向,如有適當行銷策略就能促成購買行為,實現廣告目標。
廣告心理策略的類別
廣告信息傳播中應注重以下心理策略:
一、以理服人的心理策略
消費者的態度組成結構中有認知成分。不同的消費者的認識能力是不同的。針對知識水平較高,理解判斷能力較強的消費者,採用雙向式呈遞策略較好。雙向式呈遞策略是把商品的優劣兩方面都告訴消費者,讓消費者感到廣告的客觀公正,結論由自己推出。因為這個層次的消費者普遍是對自己的判斷能力非常確信,不喜歡別人替自己做判斷。如果廣告武斷地左右他們的態度,會適得其反引起逆反現象,拒絕接受廣告內容。但對判斷力較差,知識狹窄,依賴性較強的消費者,採用單向式呈遞信息的方式較適宜。這個層次的消費者喜歡聽信別人,自信心較差。所以針對這些特點,廣告應明確指出商品的優勢,它給使用者帶來什麼好處。直接勸告消費者應該購買此物,效果更明顯。當然選用哪種策略呈遞信息,首要問題是認清廣告對象是哪一層次的消費群體。
二、以情動人的心理策略
在消費者態度的三種成分中,感情成分在態度的改變上起主要的作用。消費者購買某一產品,往往並不一定都是從認識
三、以品牌認知影響品牌態度的心理策略
品牌認知是指消費者對某一種品牌的產品的認識。消費者的品牌認知對品牌態度形成的影響,如對一個人的認識,影響著對這個人的態度一樣。有時會因為這個人外貌漂亮或者帥氣而喜歡她(或他),有時會因為性格溫柔或剛強而喜歡她(或他)。相反,有時也會因為這個人的某些不吸引人的地方而討厭她(或他)。具體的心理策略是:
1.介紹商品的抽象功能策略
在現代競爭激烈的市場中,某種商品的具體功能可能與其它競爭品牌沒有兩樣,此時僅介紹商品的具體功能就缺乏說服力。而從商品的抽象功能著手,卻可能達到意想不到的說服效果。
2.承諾商品能給消費者帶來某種好處
歐格威在談論怎樣創作高水平的廣告時曾經指出,“你最重要的工作是決定你怎么樣來說明產品,你承諾些什麼好處”。在他所創作的成功的廣告中,有許多廣告就是採用承諾這一方法的。例如在朵芙(Dove)香皂廣告中,他採用了這樣的承諾:“使用朵芙洗浴,可以滋潤您的皮膚”。
3.強調商品具有某一特點的重要性
有些商品的屬性是每一種競爭品牌都具備的,正是因為這一緣故,各種品牌商品的廣告都不願意對這一屬性加以介紹。因此,如果你的產品廣告率先加以介紹,就會使你的產品處於先人為主的地位。例如,在別人都在介紹洗衣機的全自動功能、洗滌量大時,你說明你的洗衣機省電往往會更有說服力。上海大眾轎車曾以售後維修服務作為訴求點發布了一系列報紙廣告,其中有一則廣告的標題是“全國超過200家維修站——即使你遠在天邊,上海大眾的優質服務都近在眼前”,從“維修點多”的角度突出強調上海大眾的售後服務水平。
四、以廣告音響效果對消費者展開情感訴求
音響是廣播、電視廣告的一個重要組成部分,它包括音樂和效果聲。音響可以輔助廣告畫面和解說詞塑造出某種特定的情感氣氛,喚起人們的注意,產生心靈共鳴,從而加強了廣告信息的記憶。
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