店鋪服務攻心術

版次： 裝幀： 開本：

基本信息
作 者： 丁兆領 編
出 版 社： 黃山書社
ISBN： 9787546116327
出版時間： 2011-02-01
版　次： 1
頁　數： 227
裝　幀： 平裝
開　本： 16開
所屬分類： 圖書>管理>市場行銷
內容簡介
在產品同質化、品牌無實力的背景下，如何去贏得顧客呢？顧客抱怨，投訴不斷，銷售無業績，怎么辦？如何在終端爭奪戰中獨占鰲頭，找到店鋪終端服務的攻心之術呢？當然，是服務。服務競爭的時代已經來臨，在這個時代中，誰擁有優質的服務，誰掌握了店鋪服務的攻心之術，誰就擁有顧客和生存的基礎。
《店鋪服務攻心術》為您提供了45條店鋪服務的攻心之術。在產品同質化越來越嚴重的今天，服務成為終端店鋪制勝的法寶，《店鋪服務攻心術--店鋪服務的45條攻心術》作者丁兆領憑借自己在終端零售行業的豐富從業經驗，通過翔實的事例向大家說明什麼才是店鋪服務的攻心之術。重點店鋪的管理人員、一線服務人員以及所有從事零售終端行業的人員都能從《店鋪服務攻心術》學到創造奇蹟的服務技巧。豪不誇張地說，這45條攻心之術，將會帶您直通成功之路。