幫護網[網站]

活動

商城簡介
幫護網成立於2012年10月，線上銷售高端進口母嬰營養品、奶粉、嬰幼兒及成人保健品等全球最頂級的優選品牌商品，由香港自然一度國際集團有限公司投資，深圳自然一度科技有限公司運營，是面向中國最大的最專業的高端進口孕嬰營養品B2C網上商城；線上提供育兒養老專業諮詢服務，線下提供月子會所和中老年周邊健康服務。幫護網致力於通過網路和線下孕嬰養老會所為用戶提供方便、快捷、知心、放心的高端進口奶粉、孕嬰營養保健品和服務。
幫護通過O2O形式，線下已經在西安、武漢、深圳建立有月子會所，專為孕婦媽媽，產後媽媽和寶寶提供一個良好的育兒體驗場所，幫護網B2C商城堅持以消費者需求為導向，以安全放心為準則，以電子商務網路為平台，以資料庫行銷為核心，以個性化服務為特色，滿足並實現新時期育嬰和養老需要。
發展方向
幫護和幫護網是目前主流的O2O模式，對於競爭術大而處於高速發展中的幫護網而言，面臨的挑戰也就是要協調統一處理的策略方向：
1、避開多產品線，建立城市據點；幫護網發展之初便定位於高端進口奶粉、孕嬰營養品，不會什麼產品都做，什麼品牌都做，只會選擇最好的品牌中最具有優勢的產品，同時有主要城市建立線下體驗店，配合月子會所，真正實現O2O商業模式。
2、提高服務質量，改善用戶體驗；幫護網對用體驗作為第一要務要抓，母嬰用品是重購率極高的產品，用戶體驗是這之間最為緊要的。
3、以健康安全為首，發展兩端事業；把育兒和養老相結合，不僅僅提供產品，更關注人的發展和健康。
4、會員體系和會員制度完善，實現孕嬰數據鏈。
資本運作
母嬰市場需要較強的運營團隊和現金流，目前幫護網由香港自然一度全額投資2000萬港元，為擴大市場和線下業務，後期考慮引入一定VC或海外個人投資。
模式創新
1、技術創新
幫護網以O2O的形式，將線下月子會所，養老會館與線上商城資訊平台相合，充分發揮網路優勢，利用口碑群族和網路銷售產品和服務，對物流、財務結算、訂單、客
戶服務等系統之間更為緊密地銜接與配合，充分發揮電子商務的優勢，並結合自身CRM充分發揮數據發揮能力。
2、產品服務創新
專業的客戶銷售團隊：為確保客戶能夠隨時撥通訂購熱線，幫護網建立了行業內最專業的呼叫中心，可滿足100多人同時線上諮詢訂購產品。每位坐席代表都經過客戶服務禮儀、產品知識等專業培訓，考核合格後上崗。方便、快捷的配送服務：承諾客戶購物不設起訂，免費送貨。每一位配送專員穿著幫護網統一的工作制服並佩戴胸卡，以真誠的心和積極熱情的態度為客戶提供優質服務。
大事年表
2012年6月，幫護網業務創建、啟動；
2012年12月，幫護網網站正式開通；
2013年8月，幫護網推出服務會員封閉社區，建立武漢、西安、深圳幫護月子會所；
2013年10月，幫護網啟動開放購物渠道，將線上和線下體驗店統一，會員實現統一管理，並妥善處理會員檔案。