幫助檔案help system（幫助系統）又被稱為help file（幫助檔案），是指對套用程式的特性說明，以及套用範圍的簡單介紹檔案。有點兒類似於一個整理過的大型FAQ集。由於用戶需要更方便快捷的使用程式，幫助文檔應運而生。
通常，在windows系統中，在應用程式中按F1按鍵就可以啟動幫助文檔。一個幫助文檔通常包括一系列文檔：程式概述、程式索引、內容列表，同時還要具備查找功能。在word程式中，按F1會調出幫助助手，助手會推測你最可能需要了解的問題並在螢幕上列出來。幫助助手的用戶界面做得相當出色，不妨試一下。
在word97以及2000中，如果不喜歡系統的默認幫助助手，可以自己選擇喜歡的角色，通過選擇幫助選單－>選擇顯示office助手（如果助手已經出現了，那在助手身上單擊右鍵選擇“選項”就可以了），接著選擇助手之家，通過點擊“下一個”按鈕可以在如下角色中選擇助手：愛因斯坦、自然之母、機器人以及其他角色（可以自定義安裝）。如果不需要助手，想自己查找幫助，那么可以單擊“選項”選單然後將“使用office助手”反選掉就可以了。這樣就可以恢復到傳統的幫助選單中。
有很多優秀的幫助檔案生成系統，比如RoboHelp和COmponentOne，就可以自動為應用程式生成幫助系統。
