定義
一般又稱差異化市場行銷。指企業把產品的整體市場劃分為若干個細分市場,針對各個細分客戶市場的需要而刻意設計適合他們的產品和服務,並在渠道、促銷和定價等方面有相應的改變,以適應各個分市場的需要。例如,天津牙膏廠為了適應不同地區、不同生活習慣、不同生活水平的消費者需求,分別開發了不同價格的“藍天高級牙膏”、“果味藍天牙膏”;功能、規格不同的“脫敏牙膏”、“防鏽牙膏”、“喜風牙膏”、“藍天旅遊牙膏”;以及適應不同年齡、民族需要的“藍天學生牙膏”、“童友透明牙膏”、“雅潔兒童牙膏”、“穆斯林牙膏”等等。
差異性市場行銷是一種戰略,它從市場區隔著手,確定要進入的那些特定目標市場,然後制定市場行銷組合來適應各個目標市場。
差異化市場行銷是指針對各個細分客戶市場的需要而刻意設計適合他們的產品和服務,從而關注於各細分市場的不同客戶的需求。差異化市場行銷是一種戰略,它從市場區隔著手,確定要進入的那些特定目標市場,然後制定市場行銷組合來適應各個目標市場。產品差異化的市場行銷方式,是針對所確定的市場,採取了差異化方法,即專門生產或提供適合於所確定市場的產品或服務。
採取產品差異化的市場行銷方式,相對於產品無差異的市場行銷方式(undifferentiatedMarketing),其優點是可能因此而增加銷售量和加強競爭地位;其不利方面是可能使產品的研究開發費用、製造成本以及廣告費用上升。儘管如此,產品差異化的市場行銷方式除了很少用於鋼鐵、鹽、火柴等類產品外,仍是當今的主要潮流。
優點和缺點
優點:1.靈活性大,可以滿足不同消費者群的需要,提高產品的競爭力,增加銷售額。
2.如果企業能在各細分市場上取得較好的經營效果,則易樹立起良好的企業形象,從而能爭取到更多的單一品牌忠誠者。
差異性行銷策略也有一些不足之處,就是由於實行差異化策略,隨著產品品種的增加,銷售渠道的多樣化,以及市場調研、廣告宣傳等行銷活動的擴大與複雜化,生產成本、管理費用、銷售費用必然會大幅度增加。採用這一策略必然會受到企業資源力量的制約,雄厚的財力、較強的技術力量和素質較高的行銷人員,是實行差異性行銷的必要條件。
套用
一般說來,差異性的市場行銷戰略大多為那些實力雄厚的大公司所採用。他們可以在剛剛開始時採用集中性市場行銷或無差異化行銷,等到取得一定成功和發展後,選擇兩個或更多的細分市場進行差異化市場行銷。以勁酒為例,相對於全體消費者而言,勁酒的目標人群----中高檔收入的中老年人是對市場的初步細分,小方勁的推出是對消費習慣的一種細分,方便、實用,非常符合勁酒廣告語"勁酒雖好,可不要貪杯喲"的廣告訴求。
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