市場差異化

市場差異化是指由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而產生的差異。大體包括銷售價格差異、渠道差異、服務差異化。
從價格上來講,與同類產品相比,價格有高中低之分。企業究竟應該選擇哪一種價格呢?最主要的還要根據產品的市場定位、本企業的實力,再加上產品的生命周期來確定。海爾在冰櫃市場上始終以高價位出現,給人以物有所值的感覺,而長虹彩電多次打低價戰也屢屢得手。
分銷渠道有窄渠道與寬渠道之分。在同類產品中應根據自己的特點和優勢,採取合適的銷售渠道,可以取得事半功倍的效果。例如戴爾公司改變過去那種通過零售商渠道銷售個人電腦的做法,直接面向顧客銷售,並按訂單組織生產。戴爾公司創造了一種生產和銷售個人電腦的全新渠道。新的渠道意味著公司不用受制於零售商,也不用承擔巨額的庫存費用。實際上,它實現了最佳的效益循環:低成本、高利潤,從而取得非凡的經營業績。
在同質性產品競爭激烈的情況下,服務的差異化直接影響到產品的銷售。售後服務差異成了對手之間的競爭利器。同是銷售洗衣機,海爾實行24小時全程服務,隨時召喚隨時上門服務。彬彬有禮的海爾服務人員用最快的速度判斷出產品存在問題的專業技能,給顧客留下了很好的印象。