圖書信息
出版社: 地震出版社; 第1版 (2010年8月1日)
平裝: 304頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7502837663, 9787502837662
條形碼: 9787502837662
尺寸: 24.2 x 16.6 x 2.6 cm
重量: 599 g
內容簡介
《工作中的心理學"詭計"》內容簡介：作為社會的人，工作已然不可避免地和我們的生活交織在了一起，而現如今的工作幾乎不可避免地要跟人打交道。在職場中，常常有這樣一些令人費解的現象：求職者人潮湧動，躍躍欲試，公司卻招不到合適的人：管理者身體力行，然而難以獲得下屬的信賴支持，效率低下；兢兢業業地努力工作，卻面臨著職場危機；團隊裡面人人都是精英，但是運作起來卻步履維艱……其實，工作中的許多現象，背後都包含著一些心理學規律，一些工作的疑難問題，如果運用心理學去解決，往往會有撥雲見日的效果。在利益至上的職場中，懂點心理學的“詭計”，會讓你遠離各種陷阱，助你輕鬆愉快地工作。
目錄
第一章 找份理想工作——求職面試中的心理學“詭計”
心理調整，查漏補缺
克服膽怯心理，大膽投出簡歷
面試前，戰勝自卑心理
好的第一印象，打開機遇的大門
輕鬆面試，克服緊張心理
做好面試心理準備，展現出最優秀的一面
注意細節，建立心理優勢
正確對待挫折心理，直面求職失敗
第二章 做個合格員工——老闆面前的心理學“詭計”
矯正心態，你是在為自己而工作
用心做好每件事，止你的心理走向成熟
消除僥倖心理，一次就把事情做好
迎合老闆的心理，不找藉口找方法
浮躁心理會掩蓋你的能力
負責任才能被委以重任
忠誠是老闆對員工的心理底線
建立眼從意識，做個合格員工
讀懂老闆心理，理解上司的想法
第三章 當個優秀領導——帶領下屬的心理學“詭計”
與“民”同樂，迎合員工知遇心理
適當“威脅”，讓員工有危機意識
肯定與獎勵，“俘獲”員工的心理武器
以身作則，避免“上行下效”
情感獎勵，使用攻心術
適當批評也是一種心理強化手段
寬容意識，領導者的氣度與遠識
把握員工好勝心理，營造良性競爭氛圍
站在下屬的角度思考，體驗員工心理
第四章 塑造完美團隊——團隊合作中的心理學“詭計”
合作互助，你不是孤軍奮戰
心理共識，組建團隊的前提
分享心理，大家好才是真的好
目標一致，團隊合作的基本心理要求
拒絕自私心理，與團隊成員分享經驗
容忍心態，接受他人的缺點
空杯心態，學習別人長處
進取心理，不要“吊車尾”
達成共識，建立團隊文化
積極心理，參與團隊的各項建設
嫉妒心理，團隊發展的絆腳石
第五章 擁有廣泛的人際圈——同事相處中的心理學“詭計”
與人為善少樹敵，放下防範心理
自我心理管理，謙虛必不可少
調整心態，多向公司前輩取經
克服驕傲心理，尊重你的前輩
真誠的心理使你廣結善緣
背後論人是非，人心會遠離你
讓寬容戰勝狹隘心理
收起好奇心，保護同事隱私心理
開玩笑應注意同事的心理承受底線
第六章 既會說又會聽——職場溝通中的心理學“詭計”
切忌猜疑心理，溝通創造共贏
巧妙用語，迎合上司的心理
帶領團隊，講故事打動人心
接受表揚，謙虛心理贏得尊敬
含蓄批評，照顧他人自尊心理
沉默是金，成熟的心理素質
專注傾聽，讓對方暢所欲言
洞察他人心理，聽出弦外之音
拋磚引玉，打開他人心扉
第七章 享有良好心態——自我減壓的心理學“詭計”
擺脫假象危機
調整心態，把領導的批評當成一種激勵
自信心理，不要因為一句話就否定自己
憎恨心理，只會讓你自嘗苦果
吃虧是福，愉悅自我心理
豁達坦蕩蕩，狹隘長戚戚
回味第一天工作的感覺，找到正確心態
獎勵自己，尋求心理安慰
學會傾訴，為心理減壓
尋找最適合的釋壓方式
第八章 讓你顧客盈門——市場行銷中的心理學“詭計”
打造專業形象，消除客戶顧慮
誠實守信，消除顧客的警戒心理
主動出擊，為自己建立心理優勢
好態度贏得顧客心
以真誠的態度應對顧客的挑剔心理
給顧客以上帝的感覺
適當鋪墊，消除顧客的牴觸心理
了解客戶心理，促使其早做決定
了解客戶個性心理，區分對待
第九章 討價還價智慧大——談判博弈中的心理學“詭計”
打贏心理戰，獲得最大利潤
逆向思維，談判順序是關鍵
用誠意換取對方信任
以退為進，掌握談判方心理
利用手中的“王牌”給對方施加心理壓力
共贏心態，談判順利進行的前提
小心駛得萬年船
多角度思考，提防對方的陷阱
察言觀色，識破談判謊言
小妥協，讓步也能贏的心理
堅守承諾，贏得客戶的心
第十章 登上事業巔峰——激發潛能的心理學“詭計”
野心，讓你由士兵變將軍
心有多大，舞台就有多大
讓目標成為你前進的動力
時常溫習目標，不斷自我提醒
多用腦，激發智慧潛能
做事要講求方法，去除固執心理
勤奮才能成就夢想
敢想敢做的心理，成就夢想
發揮創造性思維，攀登事業高峰
